Emova Group

J'ai fait mon CQP assistante fleuriste chez Emova Group de décembre 2022 à mars 2023, j'ai réussis les tests aux examens mais je n'ai jamais reçu le document prouvant que j'ai obtenu mon CQP. Ils sont injoignables depuis. Du grand n'importe quoi. J'attends toujours un retour de leur part, j'ai besoin de ce document.

Sav minable! Livraison 2 jours en retard fete des mères gâchée et fleurs arrivées très abîmées car elles ont pris le chaud 2 jours dans un camion enfermé! Refus de relivrer un vrai bouquet ou de me rembourser et lesav clôture mes mails de demande des qu on dit qu on est pas satisfait! Faites comme moi un signalement sur signal conso afin qu ils soient contrôles et qu' ils stoppent d arnaquer d autres clients......

Absence de livraison et de remboursement J’ai commandé un grand bouquet à domicile pour la fête des grands mères. Il n’a jamais été envoyé et je n’ai reçu aucun mail pour m’en prévenir. Après les avoir contacté, ils m’ont indiqué qu’ils n’ont pas pu livrer ma commande à cause d’un « bug informatique ». Malgré de nombreuses relances, je n’ai jamais été remboursée des 60€ qu’ils me doivent. Évitez absolument de commander car ils ne sont ni en capacité de livrer ni en capacité de rembourser les commandes !!

Entreprise à fuir ! J'ai commandé un abonnement de livraison de fleurs pour les 35 ans de mon épouse début septembre via le site Blooms. Le premier bouquet devait être livré le jour de son anniversaire le 30 septembre mais aucune livraison n'a été effectuée alors que ma commande a bien été "débitée" d'une livraison. Le premier bouquet a été livré mi-novembre, soit avec un retard de 6 semaines et dans un état pitoyable, composé de fleurs fanées. J'ai envoyé une lettre à Emova pour résilier mon abonnement qui est restée sans réponse. Bref, service malhonnête du début jusqu'à la fin, j'attends toujours mon remboursement.

Service client incapable J'ai voulu offrir une brassée de pivoines à ma mère pour ses 83 ans. Elle n'a jamais été livrée. Je n'ai pas été remboursé. Et pas d'excuses non plus: Suite à ma commande non livrée de fleurs, après 2 mails et un coup de fil de réclamation, aucune considération pour le client (l'expéditeur) et ils exigent du destinataire "une lettre de dénégation manuscrite datée et signée du destinataire précisant la non réception du colis (merci d'indiquer le numéro du colis ou de la commande sur le courrier ainsi que les coordonnées de livraison) ainsi qu'une copie de la carte d'identité du destinataire (avec signature lisible)." Au lieu d'un cadeau, ma mère doit donc se fendre d'un courrier avec copie de sa CNI pour que son fils soit peut-être remboursé. Consternant!

A FUIR ABSOLUMENT Commande faite pour une livraison lundi entre 14h00 et 18h00. Le jour même à 18h00 pas de livraison, contact avec le service livraison (par mail) qui ne sait pas trop ou se trouve la commande. Le lendemain toujours rien, il décide de faire livrer une nouvelle commande pour le soir même, à 21h appel du fleuriste qui s'excuse de l'heure mais il a pris beaucoup de temps dans les embouteillages. Résultats 2 jour plus tard toujours pas de livraison. Commander chez les concurrents cela reste plus professionnelle

Incompétence totale. J’ai acheté en ligne la semaine dernière pour faire livrer ce jour à ma belle mère un bouquet de fleurs pour son anniversaire pour un montant de 50 euros, le bouquet n’a pas été livré et je n’ai même pas été prévenue. C’est inadmissible! Merci de bien vouloir me rembourser svp. M. Roumani

Une rose commander pour Noël arrivé complètement éclaté dans l'emballage, le service client qui injoignable aucune coordonnée ne figure sur le site, j'ai dû moi-même contacter le siège pour que quelqu'un se bouge les fesses. Tout ça pour entendre que le remboursement n'est pas possible étant donné qu'on a dépassé les 2 jours de livraison. Service client plus que minable !