Elva Menuiseries

À éviter absolument : délais intenables, manque de professionnalisme et mépris du client. Je suis profondément insatisfaite du service d’Aegefim Promotion et de leur prestataire ELVA, censés intervenir sur un problème d’infiltration d’air à ma fenêtre. Le problème a été signalé il y a un mois, vidéo à l’appui, alors qu’il fait 1°C dehors. Résultat : je vis depuis des semaines avec 16°C le matin dans un appartement neuf, et j’atteins péniblement 17°C en journée, chauffage au maximum. ❄️ Un mois dans un appartement glacé: L’air froid entre littéralement par la fenêtre. C’est inacceptable pour un logement livré récemment, d’autant plus qu’Aegefim se contente d’envoyer des mails copiés-collés affirmant que “tout est conforme”, sans jamais prendre la mesure de la situation. Un mois d’attente dans ces conditions relève clairement d’un manque total de considération pour le client. 📆 Rendez-vous décalé le jour même : un manque de respect Nous avions un rendez-vous planifié pour le 19 novembre 2025 à 14h00. J’avais organisé ma journée en fonction, ils étaient prévenus depuis longtemps. Et pourtant, le jour même, on m’annonce qu’ils n’arriveront qu’à 15h30. 1h30 de retard annoncé au dernier moment, comme si mes engagements n’avaient aucune importance. Aucune excuse, aucune solution, aucun effort. 🧊 Pendant ce temps, je continue de vivre dans le froid: Je suis en attente depuis un mois, dans un appartement où il fait à peine plus chaud qu’à l’extérieur, avec une surconsommation de chauffage évidente, dont personne ne se préoccupe. Aegefim et ELVA ne prennent pas leurs responsabilités et ne proposent aucune prise en charge rapide, malgré la gravité du problème. ⚠️ Promoteur et prestataire non fiables: Entre l’absence de réactivité, les réponses formatées, l’incapacité à respecter un simple horaire et le manque total de suivi, je déconseille clairement Aegefim Promotion et ELVA. Un mois d’attente pour une infiltration d’air en plein froid, et un rendez-vous repoussé à la dernière minute : ce n’est ni professionnel, ni sérieux. Je vous laisse admirer les finitions de ce prestataire et de l'air qui rentre, d'après le sav, ce n'est pas des petits courants d'air qui ferait baisser la température à l'intérieur de mon appartement.

Je suis satisfait de la prestation et de la relation avec Elva. Les 3 menuiseries ont été posées dans le planning convenu et semblent de la qualité attendue. C’est tôt pour apprécier là solidité dans le temps et le service après-vente mais à ce stade, je ne peux que recommander cette entreprise.

Entreprise à fuir absolument !!! Porte d’entrée à 3000€ posée en 2016, quelques mois après, le film du panneau extérieur inférieur est totalement endommagé et l’étanchéité générale est à revoir. Après plusieurs courriers, et contact avec le commercial qui a constaté le défaut, rien ne bouge, nous sommes en 2025, à croire qu’on attende de passer le delai de garantie.

Nous avons choisi les menuiseries Elva pour le changement de nos fenêtres en bois sous conseil de notre artisan. Délais respectés, très bonne finition et on ressent vraiment la qualité du matériau. Nous sommes pleinement satisfait du produit installé.

Problème de service après-vente, constat d’une fenêtre qui ne ferme plus depuis le 21/11/2024, et pas d’intervention avant le 06/01/2025. En plein hiver et en période de sobriété énergétique, c’est scandaleux. Je ferme ma fenêtre avec du scotch…fabricant à éviter, voir à fuir.

très mauvaise expérience a évitée. qualité a revoir service zéro les commerciaux force la main . les délais de pose plus 18mois sans parler du reste , la pose mal réaliser. et plusieurs litige . coté fenêtre et elva . 2021 et 2024 de nouvelle direction et aucun changement voir pire . a évite!

Une bonne note pour le métreur, le livreur et les poseurs ! Merci à vous messieurs ! Par contre le service commercial est déplorable ! Les seuls contacts que nous avons après signature c'est simplement pour parler de paiement ou appeler pour décaler encore et encore les date de pose (c'est moche de jouer la carte de la culpabilité du client) et les paroles ne sont pas du tout suivis d'actes (organisation créneaux de livraison) ! Et pour finir, un commercial qui se pointe à l'improviste, sans savoir quels travaux ont été réalisé, forçant l'entrée dans la maison pour voir si d'autres travaux sont envisageables c'est un échec cuisant ! Alors Mr le commercial intrusif, nous avons cinq fenêtres à changer mais ce ne sera pas avec Elva !

Et encore 1 étoile, c'est déjà de trop. Je rejoins les précédents commentaires (négatifs). Commande passée il y a quelques mois. 7 fenêtres et une baie vitrée. On devait être livré le 12 juillet, erreur sur la commande, les volets roulants ont été mal monté. Erreur de leur part, donc ils nous assurent une nouvelle commande. Nous aurions dû être livré le 19 août, pas de livraison ce jour. Le "commercial" (Pascal) ne répond pas et laisse faire le sale travail à sa secrétaire. Promesse d'une nouvelle livraison le 14 septembre. Ces incapables n'ont livré que des vitres (sans cadres) comment est-ce possible ? refus de la livraison de notre part. Nous devions être livrés hier (le 22/09), pas de nouvelles non plus. Une "entreprise" non-recommandable.