Ehr

Très contente de la société qui m’a installé un poêle à granulés.

Bardage de ma maison fait à la va-vite finition non faite malgré mes appels téléphoniques j'attends toujours qu'on me rappelle depuis plus d'un an ouvriers non compétent entreprise à éviter

Méfiance !!! Enduit projeté réalisé par EHR début 2019, liquidation de la société la meme année. Problème l'enduit se détache à plusieurs endroits et en frottant légèrement à la main le granulat tombe par terre. La nouvelle société EHR installation avec le meme gérant Mr Castel mais une decennale différente ne veut pas intervenir. Me dit clairement de voir avec ses sous traitants mais n'a aucun contact à me donner. En gros débrouille toi MERCI ! L'esprit n'a pas changé dommage Je ne parle pas de la porte d'entrée qui ne correspondait pas au modèle commandé et qui n'a pas été changée.

On a fait appel à eu pour une porte de garage il y a 3 ans,aujourd'hui la serrure c'est déformé et de l'extérieur ne fonctionne plus nous les avons contacté , un ouvrier est venus après une longue attente les mains dans les poches de Caen sans outils il a forcé la serrure de l'extérieur, la pièce a cassé ,aujourd'hui son responsable nous dit que les pièces du garage sont pas garanties et la pièce ne se fait plus après 3 ans .il nous propose une ouverture électrique à un prix exorbitant sur leur dévissage aucun geste de leur part de plus aimable pour vendre mais très désagréable ensuite ,j'ai jamais vu une entreprise envoyé de Caen des ouvriers sans outils alors que l'on avait traité avec fougères je vous décommande cette entreprise non professionnalisme très déçu et mécontente. Super page sur Google mais une entreprise de charlatans pas du tout à la hauteur de leurs page

Personnel plus qu’agressif et insultant ! À fuir !

Une entreprise a bannir Très mauvais conseils du commercial (Dylan) Poseurs irrespectueux. Menuiseries non conformes au devis Patrons de mauvaise foi, agressifs lors de leur visite de chantier.

Très content de la société qui m’a posé un poêle et une porte. Je l’air fait maintenant faire un bardage.

Très satisfait de la pose de mon poêle à granulés Tout a été géré de A à Z par l’entreprise notamment les aides Je recommande

Le commercial Jérémie a su nous rassurer sur nos crainte Les ouvriers sont très compétent et soigneux

Je suis satisfaite de l'entreprise EHR . Du commercial Jérémie qui est à l'écoute et très sympathique au poseurs qui sont soigneux dans leurs travail.

Je suis ravie de mon installation du poêle à bois , j’ai obtenu les aides attendues , tout c’est bien passé pour moi.

Bonne expérience avec cette entreprise,nous avons fait un bardage,en février dernier, Ils se sont occupés de tout concernant les aides ,nous avons enchaîné, avec une porte, délais respectés, très contents du résultat Je conseille

Pose d’un poêle à granulés en février 2024 , délai respecté, travaux bien réalisés,aides versées, tout c’est bien passé pour nous sans soucis

Modification de l'avis! Nous avons fait appel a cette société pour la pose d'une porte d'entrée et d'une fenêtre. Les travaux et délais ce sont très bien passer, parconte au bout de 4 mois la serrures bouge seule.

Je dirai qu’il y a de bons vendeurs, de bons installateurs mais pour la suite… L’an dernier, nous contactons EHR, un peu en catastrophe, il est vrai : nous rénovons notre maison et en septembre, n’avions pas de solution durable de chauffage. En parallèle, pour comparaison, nous avions un devis d’une enseigne que je ne citerai pas. Je ne critiquerai pas le matériel d’une ou de l’autre société car sans le savoir, les 2 commerciaux nous ont proposé le même 100% à l’identique. Nous étions, pour le coup, rassurés sur l’adaptation du matériel à notre habitation ! L’enseigne nous proposait un devis 1000€ moins cher. En toute transparence nous l’avions indiqué au commercial de chez EHR. Nous avons pourtant sélectionné EHR, certains que nous serions mieux « suivis » par une entreprise dite artisanale, comparé au service de la grande enseigne… Fin décembre, notre poêle a été posé. Là aussi, rien à dire, ils nous ont bien guidés pour les aides, le personnel, très efficace… Malheureusement, quelques jours après, je contacte notre commercial lui indiquant que je n’arrive pas à régler le poêle (heures, température …). Il me dit qu’il va passer… Je patiente jusque mars, je me permets de lui envoyer un petit mail de rappel gentil. En retour le commercial m’indique qu’il sera présent à une foire, quelques jours après dans notre secteur et qu’il profitera de son passage pour venir nous aider. Nous nous rendons même sur la foire, sans intention de le déranger mais nous présentons au stand. Notre commercial n’est pas là. Son collègue nous répond qu’il lui fera part de notre passage et de nos attentes (fin avril). Depuis, pas de nouvelles … jusqu’à ce jour! Petit sms de notre commercial qui me propose un ramonage le 2/07. Je luis répond que je préférerai un passage sur septembre octobre pour profiter de régler notre poêle et pour réponse, je n’ai pas le choix, c’est soit le 2/07, soit… Bref, nous ferons, pour le ramonage, comme si nous avions payé 1000€ de moins dans l’enseigne et prendrons un autre prestataire!! Avec un poêle toujours pas réglé !!!

Très mauvaise finition Et nous a boulé en disant qu’il n’enverra personne Par contre, il encaisse les chèques A FUIR ABSOLUMENT

Entreprise à fuir absolument. Ils promettent des aides auxquelles nous ne pouvons pas avoir droit car ils ne remplissent pas correctement les papiers. Du coup on se retrouve à payer notre poêle en totalité. Cela fait 3 ans que je me bat pour récupérer mon argent.

Bonjour, après un début très compliqué et aucun suivi depuis 2020, premier entretien de mon poêle par EHR, qui s'est effectué aujourd'hui avec les explications attendues, sur celui ci, Merci

Je vais répondre à votre précédente réponse concernant mon avis, alors ne dites pas que vous n étiez pas au courant de tout les défauts puisque les photos vous les avez eu l année dernière, concernant la mauvaise pose du poêle à granulés vous etes au courant puisque un rdv a était pris avec un expert alors arrêté de dire que vous êtes surpris. poele posé en mars 2022 1er ramonage qui aurait dû être fait la en septembre donc pas pu constater avant qu il n était pas aux normes. Prise non fixée au mur, plaque silliconé contre le mur impossible de l enlever pour ramonner. Je vous mets ci joint les photos du désastre puisqu ils ont l air de me faire passer pour une personne jamais satisfaite. N importe qui aurait ete insatisfaite en retrouvant sa maison dans cet etat. 1200 euros de remise au normes pour ma pomme car l entreprise à était liquidé. Ils ont le culot de réouvrir une entreprise à la même adresse. Une honte. Sur ceux bonne lecture à tous

A recommander isolation d'un pignon. Travail très bien réalisé employés courageux et sympathique. Merci également à Cédric le commercial suivi parfait du dossier. Nous n'hésiterons pas à recontacter cette société si nouveaux projets.

Mon isolation extérieure est au top ! Trop contente de cette entreprise au niveau commercial, au niveau pose et en plus, ils ont pris en charge l'administratif pour les primes qui sont dejà sur mon compte bancaire !! Dans quelques temps, c'est sûr, on passe au poêle a granule avec eux ! Je recommande ...

Très bien, bon conseil, le prix correct, rien à dire sur les travaux réalisés. Je recommande

Entreprise sérieuse. Très satisfaite. Merci

Très bonne entreprise

Travail non fini, rejette la faute sur le fabricant et non sur la pose. Jour de 5mm sous la porte.

Super entreprise, sérieuse, très bonne qualité. Après avoir fait le bardage chez eux nous avons enchaînés sur les fenêtres et toujours pas déçu. Patron sympa et poseurs au top du top

Service après-vente a fuire. Je m'explique: Je me suis fait installé un poêle a granulés en Novembre 2020 et celui-ci a besoin d'un premier ramonage complet car il vient tout juste d'avoir 2000 heures de chauffe. En effet, le poêle n'est plus utilisable et il se met en alerte car il est trop encrasser d'après le poêle. Je tente d'appeler EHR afin de savoir si il serait possible d'obtenir un rendez-vous pour faire un ramonage complet du conduit et de la machine et le commercial me répond : "Malheureusement il est trop tard pour les ramonages et de toute façon les températures vont bientôt augmenter et on n'est en fin de chauffe". Je tien a préciser que je suis en altitude avec des vents froid et que malgré qu'on soit en avril et que les matinées restent encore fraiches pour la saison. Je précise également que ce poêle reste mon chauffage principal. A mon sens je trouve ça honteux de laisser les clients vue le prix de la prestation d'autant plus que la même entreprise est venue me faire un bardage extérieur et m'installer des volets solaires en février soit 2 contrats en 4 mois pour un total d'environ 18.000 euros. En plus de ça j'attends depuis l'installation de mon poêle en novembre une bombe de peinture noire pour enlever une tache blanche de colle suite à l'installation. Nous sommes en mai et toujours rien. En gros une fois acheter c'est plus de leurs sort et débrouille-toi avec tes problèmes. Voilà le vrai visage de cette boîte. C'est sûr que c'est beaucoup plus facile de se retrouver autour d'une table et de jouer les beaux parleurs. Tout ça pour vous dire de faire attention si vous devez prendre cette entreprise. N'hésitez pas a jouer sur la concurrence. Malheureusement pour moi c'est une choses que je n'ai pas fait a mon grand regret. Si aujourd'hui je met 2 étoiles et pas une c'est que les ouvriers on fait un superbe travail tout en laissant un chantier propre. Pour moi, le seul point faible comme vous l'avez remarquer c'est le service après-vente donc prenez garde. Cordialement,

A NE SURTOUT PAS RECOMMANDER !!! Avis de CEDRIC M. & REMY B. = ce sont des commerciaux de la société EHR !!! Grosse déception de la pose d’un bardage sur maison individuelle: - Non respect de la DTU 41.2 pour les bardages ‘revêtement extérieurs bois’ — Sur certaines parties de la maison, la grille de ventilation a été posée à l’envers, ce qui fait que l’on voir la grille sur la façade lorsqu’on s’écarte du mur. Elle est donc aussi inefficace contre les rongeurs. Sur certains points la grille n’est même pas fixée. -> quelques semaines après des plaques métalliques ont été posées au niveau du soubassement pour cacher la grille montée à l’envers. — pas de pose de grille anti rongeurs sur les tableaux bas des fenêtres. — Aucune pose de grille sur la partie haute sur tout l’entourage de la maison, ce qui est obligatoire. -> une tôle métallique a donc été posée en remplacement qqs semaines après, après que l’ai signalé. — j’ai dû demander de relever le bardage car trop posé sur certains endroits à la limite du sol (normes de Silverwood, et normes de pose classique préconisée à 15/20 cm du sol) > le bardage aurait donc pris l’eau et pourrit rapidement sur le bas. — Les coupes de bardages notamment sur les angles, et les tableaux des fenêtres n’ont pas été traitées. (ce qui est préconisé par Silverwood obligatoirement) (Repeindre les coupes est obligatoire pour la validité de la garantie de 10 ans de Silverwood) -> qqs sem. après un joint silicone a donc été posé en remplacement pour limiter les remontées d’eau dans le bois. En résumé: le bardage est beau d’extérieur (à cf néanmoins que je doute de la durabilité de 10 ans de la peinture); mais l’équipe d’EHR n’est pas formée correctement à la pose de bardage. Il faut aller vite, sans se soucier des détails essentiels pour ce type de travaux, et surtout des normes à respecter. C’est plus facile d’embobiner les personnes qui n’ont jamais étudier les règles de pose d’un ITE que quelqu’un qui se renseigne depuis qqs tps. Par contre il est vrai que là quand il faut revenir après leur avoir indiquer les erreurs, ils sont très forts pour vous dire ‘nan mais là je pense qu’on en a fait assez chez vous comme ça. Ca nous a couté 2000 euros de plaques » -> Alors moi je réponds à cela: ’bah en fait ça n’aurait pas dû’! Et cela ose me dire cela alors que l'un des frères responsables a avoué que si cela avait été fait comme cela chez lui il aurait g---. Le chèque est par contre enregistré rapidement sans problème….. Je ne recommande donc pas du tout la société.