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A jabb Google
J’ai appelé votre entreprise au aujourd’hui pour me renseigner, mais malheureusement l’expérience n’a pas été agréable. La personne qui m’a répondu au téléphone s’est montrée assez désagréable et n’a même pas pris la peine de dire bonjour au début de l’appel. Je pense qu’un minimum de politesse et d’accueil est important lorsqu’on représente une entreprise. J’espère que cela pourra être amélioré pour les prochains clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre appel n’a pas été une expérience satisfaisante. Dans notre entreprise, la présentation, la politesse et la qualité de l’accueil téléphonique font partie des points importants de nos procédures.
Lors de cet échange, il semble toutefois que plusieurs coupures de ligne aient perturbé la communication et que la qualité technique de l’appel n’ait pas été optimale. Cela a malheureusement pu donner une impression différente de l’accueil que nous avons à cœur de réserver à chaque personne qui nous contacte.
Nous prenons néanmoins votre retour en considération afin de rester vigilants sur la qualité de nos échanges. N’hésitez pas à nous recontacter, nous serons bien entendu disponibles pour vous renseigner dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Le service Communication