Edenred Meyclub

Les e-billets achetés ne sont pas envoyés par mail, il faut faire des aller retour entre le site et sa boîte mail pour enfin avoir accès à ses billets après les avoir acheté. Très mauvaise expérience utilisateur, surtout dans un contexte urgent quand on achète des billets de cinéma pour les utiliser juste après.

Il était indiqué qu’il s’agissait de ebillet pour le Puy du Fou, alors que finalement c’était des billets papiers envoyés par la poste….trop tard pour mon week-end ! J’ai envoyé plusieurs messages pour le signaler, aucune réponse. MINABLE

J’avais pris 4 billets pour faire une attraction virtuelle et les codes des billets avaient une date limite avant celle indiquée sur les bons donc je n’ai pas pu réservé : j’ai fait une réclamation par téléphone mais la personne n’a rien compris. Bref désastreux ! J’ai fait un mail au service client en envoyant les justificatifs donc j’espère avoir un retour et de nouveaux billets ! Mais le service est catastrophique et pas fiable

Problème technique pour récupérer ma commande de billets cinéma et impossible de les joindre car fermé le we ( horaires en semaine pas ouf non plus 9h-18h). Beaucoup de choix de 2ème catégorie et des capacités de filtres limités pour la recherche. Bref il faut savoir ce que l’on veut et être très très patient…peut faire nettement mieux

Commande de carte cadeau. Impossible de générer le code, donc Impossible de passer ma commande sur le site marchand. Cela fait 2 jours que j'attends. Le SAV n'apporte aucune réponse. J'ai bien sur envoyé un mail resté bien évidemment sans réponse !!!

Pas moyen de mettre 0 étoile en note dommage. je passe une commande de billetterie spectacle en novembre, impossible de récupérer les places car site internet hs (confirmé par mon cse), fait une réclamation début décembre, puis des relances par téléphone par mails. Résultat pas de réponse à ma demande, je me fait balader d un numéro à un autre et d une adresse mail à une autre. Indigne d un Sav.

Experience désastreuse de mon dossier. Je fais une demande de duplicata un mois et demi avant le dit spectacle acheté sur la plaforme. Le service consommateur me précise qu'il fallait faire la demande 7 jours avant malgré l'accord écrit de la production. Chose que j ai faite. Quel fut ma surprise de recevoir le mail avec ma demande acceptée 10 h avant le show. Les billets ne pouvant être envoyé par mail suite à mon achat, et les enseignes indiquées dans le mail ne pouvant pas ne delivrer les 2 places car il manquait du temps. Je suis pourtant allé et ait telephoné à plusieurs endroits. Je précise que je n'habite pas en region parienne à plusieurs reprises par téléphone, le service ne dit que ce n'est pas possible de les envoyer par mail. Je précise également que je travaille de 8h00 à 16 h30. Donc j étais dans l impossibilité de me déplacer avant. Bref achetez vos billets ailleurs que sur ce site. Il est impossible de récuperer malgré les demarches faites en avance et en temps et en heures. C est egalement insupportable de devoir réexpliquer à chaque appel la situation ! Pour répondre à votre retour, c est bien gentil votre message mais le spectacle était hier ... il faut vraiment revoir votre procédure de traitement et de réponse ... sacré professionnalisme !

Très simple d'utilisation et réception rapide des e-billets pour une visite de château dans la journée.