Edenred

Cela va faire 2 mois que j’attends de recevoir ma commande et vous n’êtes joignable nul part !

Promesses non tenues et service client inexistant Suite à mon précédent avis, j’ai finalement été contacté par deux représentants d’Edenred (uniquement après avoir laissé une mauvaise évaluation, ce qui en dit déjà long sur leur réactivité…). Lors de cette réunion, ils m’ont assuré que ma demande serait prise en charge et que des solutions allaient être apportées. Résultat : 6 mois plus tard, absolument aucune nouvelle. Silence total. J’ai pourtant relancé plusieurs fois par email, sans jamais obtenir la moindre réponse. On est donc face à un fonctionnement très clair : Tant qu’il n’y a pas de mauvaise publicité → aucune réaction Une fois le problème exposé publiquement → promesses… non tenues C’est tout simplement inadmissible. Je rappelle que le service vendu à plus de 11 000 € était déjà loin d’être à la hauteur, et que derrière, le suivi client est inexistant. Aujourd’hui, ce n’est plus seulement un problème de qualité, mais un problème de sérieux et de respect des engagements. Je déconseille fortement. Si vous cherchez un prestataire fiable, passez votre chemin.

Un service cliente injoignable, de mauvaise foi et incompétent. A FUIR !!!

Expérience avec tickets CESU. Déconseille complètement. Ce n’est presque pas utilisable en dehors de services à domicile car trop contraignant. De plus, pas de réduction de crédit d’impôt sur l’IR et il y a un gros risque de perdre son argent si pas consommé avant le 31 janvier: pas de flexibilité dans les délais pour transformer son non consommé en nouvelle millésime (même un jour après l’expiration du délais ils veulent rien Entendre. Je viens de perdre 1800 euros). donc vraiment pas intéressant… bref: Edenred a fuir !

Un honte !!! En attente d'un remboursement de chèques Kadeos depuis août 2025 et malgré une dizaine de relance, je n'ai toujours pas reçu ce dernier !! Commerçants ou adhérents, refusez surtout de travailler avec cette société !!

Quelle galère cette carte carburant. Mon entreprise me verse un montant chaque mois sur la carte mais si je ne l’utilise pas en totalité, c’est remis à zéro et donc perdu ☹️ Il n’y a pas de report. Le pire c’est qu’Edenred nous a transmis des dates de remise à zéro et de chargement erronées (après beaucoup de difficulté pour obtenir ces dates). Aujourd’hui 30 janvier, c’est le jour de chargement d’après les informations fournies par Edenred mais quelle surprise en arrivant à la pompe à essence: REFUS !!! De plus, dans certaines zones géographiques, les stations essence n’acceptent pas cette carte. Pour le service, on repassera 👎 Bref, je recommande à tous les employeurs de travailler avec un autre prestataire dans le but de faciliter la vie de vos employés.

Bonjour, Ma femme a pris des chèques kadéos infini , l'année dernière. un des chèques est périmé depuis le 30 novembre 2025. en passant par sa société. Edenred demande d'envoyer un chèque de 30 euros + le chèque kadéos périmé avec un bordereau de retour. inadmissible de la part d'une société comme Edenred. J'attends votre retour avec impatience. Cordialement

Bonjour, Ma carte cadeau a expiré le 30/11/2025. Nous sommes aujourd’hui le 01/12/2025. J’ai contacté vos services ce jour afin de demander s’il était possible de prolonger exceptionnellement la validité. La réponse a été négative. De ce fait, la somme présente sur la carte est définitivement perdue, sans possibilité d’utilisation ou de remboursement. Cette situation est injuste, pénalisante pour le bénéficiaire et impacte également l entreprise émettrice, qui ne pourra pas être remboursé pour la prestation initiale.