Dyneff - Siège social

Pas contente du service qui nous apporte Sens avertissement, il nous mettre paiment avent dépotage

Une équipe à l'écoute avec une réactivité.

Retard dans la livraison Accueil Arrogant et insupportable. Prévue initialement apres appel de vos services en milieu de matinée Mon appel à 11h45 sans nouvelle et il est rétorqué "On est pas Darty" au souhait d'être informé du retard. Finalement pour une livraison qui se fera vers la début d après midi.... Fabuleux!!! Cela tranche avec l accueil à la commande. Propre à détériorer une relation commerciale si humble soit elle.

Comme nous sommes très nombreux à avoir subi une augmentation de plus de 800% (jusqu'à même fois 9/10 du kWh) sans en être informé afin de le découvrir seulement lors des prélèvements excessifs. Soyez attentif, demander mensuellement où vous en êtes sur les règlements afin de ne pas vous retrouver sur le fait accompli.

J ai était agressé par les patron de la station de la gaude dans le 06610 une station dineff les gendarmerie ont du intervenir et le patron 30 minute avant venait d agressé un jeune et lui a détériorer sont scooter ce qu il ma dit énervé est sa femme impossible de la comprendre tellement qu'elle était en mode hystérique ces gens mérite d être dénoncé j espère que le siège social peuvent faire quelque chose nous somme des clients , la patronne dit qu'elle efface les mauvais commentaires sur leur forum et que les bon commentaire ce sont des gens qu ils connaissent bien et certain sont t des amis bravo pour l image de dineff qu'elle honte

J’ai souscrit en mars 2017 un contrat d’un an qui a été activé les 10/04/17 mais je n’étais en été notifiée que le 19/04/17 donc 9 jours pour envoyer un mail ça aurait dû m’alerter. Bref le 07/05/18 je reçois un mail comme quoi mon contrat a été renouvelé pour 36 mois ainsi que mon nouvel échéancier et l’information que ma facture de régularisation suivra. Le 15 juillet 2018 je quitte mon logement, je fais le nécessaire pour résilier et reçoit un mail accusant réception de ma demande le 24/07/18 Aujourd’hui 28 octobre 2018 je n’ai reçu, qu’après de nombreuses relances (mails sans réponse d’ailleurs),la facture de régularisation du 10/04/18 datée du 01/10/18 mais toujours pas le virement qui va avec. Et je n’ai toujours pas ma facture de résiliation. L’espace client en ligne ne fonctionne toujours pas! Pour résumer de très très grosses lacunes sur beaucoup de points nécessaire au bon fonctionnement d’une entreprise. Je vais saisir le médiateur de l'énergie car impossible d’avoir des réponses et des solutions via email ou téléphone.

Très bon prix, accueil excellent, suivi facturation parfait

A fuir. Après une commande passée, on me confirme une livraison dans les quatre jours. Manque de chance, un épisode neigeux empêche la livraison, ce que je comprends. Une fois terminé et sans nouvelle de leur part, je rappelle. Nouvelle date prévue, à mon adresse que je précise une nouvelle fois, je laisse mes coordonnées téléphoniques pour faciliter le travail du livreur. Aucune livraison à nouveau, on me laisse sans nouvelle. Trois semaines après ma commande, je rappelle (entre temps ma cuve s'est vidée, en pleine période de grand froid; -10°C la nuit). On m'explique que l'on m'a oublié, que ça va s’arranger dans la matinée. Puis texto du commercial, m'informant que je ne suis pas dans la zone de livraison (alors que mon adresse avait été donnée lors de la commande). Entre temps le tarif du fioul augmente. Bref, un concentré d'incompétence.