Siege-social.telTrès déçu par Doro. Téléphone acheté en juin 2026 pour ma grand-mère de 99 ans. Quelques mois plus tard, la batterie perd près de 50 % de sa charge en une seule nuit, même lorsque le téléphone est simplement en veille. Le SAV m’a demandé d’effectuer un test, qui a confirmé le problème avec une perte de 47 %. Pourtant, le remplacement de la batterie est refusé sans envoi préalable du téléphone au SAV. Aucun téléphone de prêt n’est proposé et aucune adaptation de la procédure n’est possible, alors que ma grand-mère ne sait utiliser aucun autre appareil. Je comprends qu’il existe des procédures, mais un minimum de souplesse dans une situation aussi particulière aurait été appréciable. Très déçu par la fiabilité du produit et par le service client.
Doro SAS Bureau
Siège social · Montigny-le-Bretonneux (78)
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À propos de Doro SAS Bureau
Doro SAS Bureau propose des téléphones et smartphones spécialement conçus pour les seniors, alliant simplicité d'utilisation et fonctionnalités avancées. La marque vise à rendre la technologie accessible à tous les âges, favorisant ainsi l'indépendance et l'autonomie des utilisateurs.
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Avis clients (9)
Très belle passe, le dorotage c'est bien passé
Vous avez une super collaboratrice ,Fatima, elle a débloqué mon smartphone 8062 alors que des informaticiens n'a arrivaient pas
Toute nouvelle boutique à Rouen, Doro très gentille, nous fait sentir et goûter un très grand choix de miels de qualité, aux saveurs tout à fait originales!
Suite achat gsm Doro 2424, depuis 3 semaines je tente en vain d'obtenir des réponses claires à des questions simples mais très précises. Malgré de nombreux mails et appel téléphonique, réponses évasives, ambigües, se contredisant, et en définitive le Service Support répond "Je n'ai pas que ça à faire" !!! Je modifierai mon avis en fonction du parfait aboutissement (ou non) de ma demande.
Achat en ligne . Problème livraison. Aucune réponse à mes courriels. Je déconseille fortement.