Siege-social.telF
Frédéric Fagot Google
Très bon service après vente. Bon retour du service technique à l'écoute des clients qui à su trouver rapidement la bonne solution à mon problème.
SIÈGE SOCIAL
dormakaba France
Siège social · Antony (92)
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À propos de dormakaba France
dormakaba France est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Antony (92160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:15 – 12:15 · 13:15 – 17:15 |
|---|---|
| Mardi | 08:15 – 12:15 · 13:15 – 17:15 |
| Mercredi | 08:15 – 12:15 · 13:15 – 17:15 |
| Jeudi | 08:15 – 12:15 · 13:15 – 17:15 |
| Vendredi | 08:15 – 12:15 · 13:15 – 17:15 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (43)
Avis Google
2,6
43 avis
H
H M Google
Un bon conseil a éviter, serrure hôtel 790 tombe en panne tout les mois aucune solutions service après vente incompétent et irrespectueux mais la faute sur le client pour un simple redémarrage d'ordinateur plus du tout accès a leurs services pour encoder les cartes clients alors que nous sommes un hôtel je regrette la société assaabloy beaucoup plus sur et pro Quel regret de les avoir choisis
M
Mohamed Ben Marrak Google
Bonjour, Je tenais à remercier le technicien que j’ai contacté pour une assistance technique téléphonique. En effet, je voulais souligner le professionnalisme et la maîtrise pour le dépannage d’une de nos portes automatiques sur le Centre Commercial La Toison à Dijon. Une personne compétente et très agréable. Encore merci et bravo pour votre travail.
N
Nathan Lejeune Google
J'ai participé à la formation sur les ED100/250 avec Mr Luque qui su pour ma part apporter toutes les subtilités. Je recommande vivement les formations Dormakaba France Un grand merci à Mr Luque pour son professionnalisme et son écoute. NL30Automatismes.
F
Fabien B Google
Cette entreprise est une véritable déception. Depuis un an, nous nous battons avec leur service après-vente pour des serrures qui se bloquent de manière totalement aléatoire. Même les passes pompiers deviennent alors inutilisables, ce qui soulève de sérieuses inquiétudes en matière de sécurité. On nous a par ailleurs imposé un contrat de maintenance annuelle à un tarif très élevé, sans pour autant bénéficier d’un suivi sérieux : absence de rappel, tickets non enregistrés, et à chaque relance, nous devons tout réexpliquer depuis le début. La situation est extrêmement préoccupante pour un établissement recevant du public. Nous espérons sincèrement qu’aucun incident grave ne surviendra
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement vos inquiétudes, notamment concernant la sécurité de votre établissement.
Les situations que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Les problématiques de serrures et de passes pompiers sont prises très au sérieux, et un tel dysfonctionnement nécessite une analyse technique complète.
Concernant le suivi SAV et le contrat de maintenance, nous regrettons vivement le manque de fluidité que vous évoquez. Cela ne reflète pas nos standards et nous allons faire le nécessaire pour clarifier et améliorer la gestion de votre dossier.
Nous vous invitons à nous contacter directement par mail sur [email protected] ou par téléphone au 01 41 94 24 00 afin que la direction puisse reprendre personnellement votre situation et mettre en place des actions correctives rapides et durables.
La sécurité de vos usagers reste notre priorité absolue.
Cordialement,
L'équipe dormakaba France
S
Studio Collines Google
FM-916-KY ce véhicule et son chauffeur (chauffard) ne vous font pas une bonne publicité… deux queues de poisson successives sur l’A7 ce 21/01 à 16h35. Je me souviendrai longtemps de ne pas acheter votre marque
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration. Depuis votre message, nous avons pris toutes les dispositions nécessaires pour enquêter sur le véhicule et son chauffeur afin d’éviter que ce type de comportement ne se reproduise.
La sécurité et la bonne conduite de nos équipes sont des priorités, et nous regrettons profondément que cette situation ait entaché votre expérience et l’image de notre marque.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, qui nous permet d’agir et de renforcer nos procédures.
Cordialement,
L'équipe dormakaba France
G
Grand Voyageur Google
Si vous avez besoin de rien c est l entreprise qu il vous faut. Aucune réponse des commerciaux , assistance technique aucune réponse , fonctionnement des équipements avec de nombreuses pannes . Bref je regrette vraiment de leurs avoir fait confiance pour mon installation de serrures électroniques dans mon établissement
M
Mathilde P Google
Nul ! De A à Z ! L’équipe technique est incompétente ! Vous devez les faire venir 3 fois avant de réparer une panne banale ! L’équipe commerciale, une catastrophe, injoignable, ne tient pas ses promesses et ne comprend pas qu’il y a urgence quand vous travaillez porte ouverte depuis plus de 6 mois … Le service de comptabilité n’est pas capable de vous éditer une facture ! Délai de fabrication non respecté, prix exorbitants, personnel désagréable ! A fuir !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons pris note de vos nombreux désagréments.
Afin que nous puissions nous assurer que notre Service Commercial gère la situation et puisse corriger ce qui ne devrait pas se repasser : pouvez-vous nous contacter par e-mail : [email protected]
Nous vous remercions.