Doctolib

QUESTION : Pourquoi la recherche avancée d'un praticien ne contient pas la case "Accepte de nouveaux clients". Je perds en temps fou par l'absence de ce filtre. Merci.

J’ai été victime d’un refus de soins lors d’un rendez‑vous avec le Dr Stosic (ORL). Arrivée à 16h00 pour un rendez‑vous à 16h30, l’assistante m’a refusé l’enregistrement en affirmant : « ALD, nous ne faisons pas ça ici, vous devrez tout payer » puis « Vous êtes hors département ». On ne m’a jamais demandé ma carte Vitale, alors que le praticien est censé l’accepter. Plusieurs patients arrivés après moi ont été reçus, mais je n’ai jamais été appelée. Le lendemain, Doctolib m’a envoyé une notification indiquant que je « ne me suis pas présentée ». C’est faux : j’étais présente, et c’est le cabinet qui a refusé de me prendre en charge. d’après moi Ces pratiques constituent un refus de soins discriminatoire, contraire aux articles L1110‑3 du Code de la santé publique et L162‑2 du Code de la Sécurité sociale.

Doctolib est censée faciliter la prise de rendez-vous médicaux, mais dans la réalité l’application ne sert presque à rien lorsqu’on cherche un médecin en tant que nouveau patient. De très nombreux médecins sont affichés sur la plateforme, mais aucun n’accepte de nouveaux patients. Dans ce cas, pourquoi les afficher comme s’ils étaient disponibles ? Cela fait perdre énormément de temps. On consulte des profils, on essaie de prendre rendez-vous, et à chaque fois c’est bloqué. Le pire, c’est que parfois Doctolib indique qu’il faut appeler directement le cabinet. On appelle, personne ne répond jamais, on laisse un message, et le message automatique nous renvoie… vers Doctolib. Résultat : Doctolib renvoie vers le téléphone, et le téléphone renvoie vers Doctolib. Une boucle absurde. Au final, la seule solution efficace reste souvent de se déplacer directement au cabinet, en personne, parfois même sans rendez-vous, pour obtenir un créneau. C’est donc très frustrant d’utiliser une application qui prétend simplifier l’accès aux soins, alors que dans les faits elle complique tout. Il faudrait au minimum retirer de l’affichage les médecins qui n’acceptent pas de nouveaux patients, ou rendre cette information beaucoup plus claire dès le départ. Actuellement, c’est une énorme perte de temps pour les patients.

J'utilise doctolib depuis sa sortie, et franchement, je n'ai jamais été déçu. L'application est très simple d'utilisation, elle présente très rarement voire pas du tout des bugs. Elle est très bien organisée et elle permet de s'y retrouver, notamment quand on a plusieurs rendez-vous avec différents médecins. On y retrouve énormément de domaines dans toute la France. Lorsqu'il y a un code pour une porte ou une indication spécifique, cela est correctement énoncé sur le profil du médecin.

Si vous avez le malheur de tomber sur un praticien malhonnête, ne comptez pas sur Doctolib pour vous aider. Malgré de nombreux témoignages concordants d'abus manifeste par un médecin, Doctolib refusera tout simplement de le délister, ou même de mener une enquête, vous renvoyant à l'Ordre des médecins (dont on connaît la légendaire efficacité).

Catastrophique mélange mon mot de passe avec celui de ma femme. Puis impossible de changer de mot de passe m'indique après trop de connexions recommencez dans 1mn depuis 5 heures. le bouquet centre d'aide déplorable impossible de contecter la maintenance. Le pire c'est que les médecins sont pieds et points liés avec cette pompe à fric. Qui n'hésite plus maintenant à vous propser des services payants sans vous rendre les ervices attendus.

Site internet catastrophique à chaque fois que je prends rdv sur le site. Le site est remplit de beug et d'incohérences... à fuir J'ai encore raté un rdv à cause du site internet... je demande un rdv dans une ville précise et le site enregistre le rdv dans une autre ville...

Bonjour j’ai effectué une visioconsultation mais le médecin ne nous a pas transmis l’ordonnance. Ce médecin ne peut pas être contacté ni par mail ni par téléphone. Par contre lis avons bien payé 75€. Du coup nous nous retrouvons avec notre fille toujours très malade avec une angine mais que nous ne pouvons pas soigner. Malgré un mail au support Doctolib je n’ai reçu que des réponses sans intérêt. Est-ce une personne de Doctolib pourrait contacter le médecin ?