Djeco est une entreprise qui propose une large gamme de collections de jeux et jouets pour enfants, classées par tranches d'âge. L'entreprise met en avant sa démarche créative, son innovation, son éco-conception et la qualité de ses produits.
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Avis clients (10)
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10 avis
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N
Nicolas Tranchant
Intimité, respect du consentement, quel message envoyez-vous à nos enfants à travers vos graphismes ? SAV absent.
Votre puzzle château féérique à une très jolie boîte, néanmoins, en réalisant le puzzle, ma petite fille se questionne :
"Pourquoi le prince regarde par la fenêtre la princesse nue dans son bain ? Elle a l'air d'avoir peur."
En regardant bien, il est effectivement étonnant de retrouver ce graphisme à notre époque et j'ai trouvé cela très pertinent de vous faire remonter les propos d'une petite fille de 5 ans.
Avec la plus grande des bienveillance, je vous ai écrit il y a un an et demi, en 2024. Sans réponse.
Pensant peut être à un oubli, j'ai réitéré mon message en 2025, sans réponse encore une fois.
Le produit se vend encore sans modification du graphisme et sans réponse de votre part. Je m'interroge réellement sur le positionnement de Djeco au sujet de l'intimité, de la pudeur et du consentement pour les grands comme pour les petits.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que l'illustration de notre puzzle vous ait choqué, et nous comprenons que la vue d'une jeune femme dans son bain puisse sembler inappropriée pour un jeu destiné aux enfants.
Veuillez noter que pour les futures productions de ce puzzle, nous avons entrepris de modifier l'illustration afin de lever toute ambiguïté.
Cordialement,
L'équipe Djeco.
j
jacques frizjer
Je les aies contacté 3 fois pour un puzzle dont deux pièces étaient identiques.
Aucune réponse de leur part.
Super service après vente 👍
Réponse du professionnel : Monsieur,
Notre service client m'indique qu'il est revenu vers vous et vous avez réceptionné tout récemment un colis pour résoudre votre problème de qualité sur ce puzzle. N'hésitez pas à mettre à jour votre commentaire ;)
En vous souhaitant de très belles fêtes !
L'équipe Djeco.
L
Lionel Bonte
Attention!! Peintures à doigts pouvant générer des réaction cutanée violentes.
Service client incompétent et irrespectueux.
Après avoir utilisé les peintures DJECO, acheté à la Fnac terne, ma fille de 5 ans a développé une réaction cutanée violente recouvrant tout son corps. Malgré mon courrier et à l’appui de photos et d’ordonnance médicale je suis toujours sans réponse du service client de la société DJECO et ce depuis 2 mois.
A ne pas recommander.
Happy new year.
L. Bonte
Réponse du professionnel : Monsieur,
Suite à vos échanges avec notre service client sur ce problème qualité, seriez-vous disposé à actualiser votre commentaire Google ?
Comme nous vous l’avons indiqué, depuis que nous commercialisons ce produit nous n’avons jamais rencontré ce genre de cas, il est possible que la peau de votre fille soit particulièrement sensible à l’un des composants présents dans notre peinture à doigt qui sont tous néanmoins conforme aux normes de sécurité les plus strictes.
En plus de nous assurer régulièrement de la conformité à la norme EN71-7 ( norme européenne spécifique aux peintures à doigts, créée pour assurer un niveau élevé de sécurité lors de son utilisation par les enfants ), nous faisons un test microbiologique sur chaque nouveau lot de production et conditionnons chaque départ à la réception d’un résultat conforme.
Cordialement,
L’équipe Djeco.
C
Chris M
Ma fille a reçu pour cadeau une boîte de jeu défectueuse. J’ai contacté le service après ventes en février 2023. Ils ont répondu à mon mail pour avoir plus d’informations que j’ai fournies, puis ont tout bonnement ignoré le problème sans jamais revenir vers moi. Pour la satisfaction clients, on repassera…ou pas !
E
Emmanuel
Merci pour votre gestion SAV. Mon fils avait reçu un jouet avec un défaut, je vous remercie de m'en avoir envoyé un à vos frais. Je suis très agréablement surpris et je n'hésiterai pas à acheter et conseiller vos produits.
X
Xavier (Website Modern)
Djeco c'est Djeco :) Donc 5 étoiles 👍
De plus j'ai eu l'occasion de rencontrer le staff, donc au delà de la marque je connais l'humain, donc 5 étoiles !
N
Nicolas MERCIER
J'achète toujours des jouets ou des jeux de cette marque quand je veux faire un cadeau ça fait toujours plaisir et il y a des petits prix.
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