Delta Dore (Siège)

J’ai fait installer une alarme delta dore dans ma maison. Après enquête, c'était la meilleure marque en france France. Déception totale, l'alarme à mis en panne un volet roulant électrique ,quand je manipulais le volet, l'alarme se m'étais en marche. l'installateur m’à dit que lui n'était pas responsable de cette panne, et que je n'ai pas eu de chance que le volet été sur les mêmes ondes que l'alarme,pile usée à l'installation, détecteur de présence photo qui marche pas attendre un nouveau programme pour mettre à jour le détecteur. Alarme ne correspond pas à sa réputation. Donc faites attention quand vous installerez votre alarme. Je précise que la pile et que le programme à été installé depuis. Mais mon volet reste ouvert, il ne fonctionne plus,j’ai filmé l'ouverture et la fermeture du volet avec la télécommande pour prouver sont fonctionnement. J'attend une télécommande neuve que j’ai commandé pour essayer de remettre mon volet en action. Je ne recommande pas delta dore, malgré une bonne réputation et toutes les possibilités que l'alarme vous propose. En plus le prix est élevé. Dommage, vraiment déçu.

Après 5 ans d'utilisation ma box tydom est tombée en panne après avoir été débranchée. J'ai acheté une nouvelle box tydom que je ne parviens pas à installer. Le transfert de mes équipements a échoué. J'ai contacté plusieurs fois le sav via le formulaire de contact, sans retour. Je les ai appelé par téléphone. La communication est payante et la conseillère a refusé de me rappeler pour éviter le coût de cet appel (20min). Elle m'a orienté vers le service technique par mail qui ne m'a toujours pas répondu. Depuis mon 1er contact, un mois s'est passé et je suis toujours sans solution. Le sav est déplorable et je trouve ça dommage de devoir écrire un avis Google pour espérer être recontacté.

Un problème sur télécommande de la marque et malgré la garantie, le SAV est payant via numéro surtaxé. Aucun moyen de passer par la passerelle pro qui elle n'est pas payante. Le goût du service... du business pardon

Je suis installateur et utilisateur de la solution lifedomus que Delta dore a décidé d'arrêter pour des raisons compréhensibles pourtant, je me retrouve aujourd'hui avec plus de 20k€ de matériel dont je ne profite plus car, depuis plusieurs semaines, plus aucun accès a distance, je suis fort déçu. Comme proposé dans votre réponse, j'ai pris contact en indiquant le numéro de dossier mais depuis plusieurs semaines je n'ai pas de retour, la note est méritée

Bonjour Tous les volets de ma maison ont un module de commande Delta Dore et j’en suis fort satisfait. Les modules permettant une ouverture partielle sont particulièrement intéressants De plus, lors de mes absences cela me permet de simuler une présence Je recommande

Plusieurs problèmes suite à des mises à jour des produits delta dore, 1 an que le SAV est dessus ou pas. Et du jour au lendemain plus de nouvelles. Malgré de nombreuses relances de Cador, laisse les clients tout seul se débrouiller avec des produits défectueux. Même les installateurs sont dépité car eux n’arrive pas à avoir de retour. La plupart m’indique qu’il n’utilise plus ses produits suite aux grands nombre de problèmes. De plus, le service client tient des propos discriminant envers les handicapés Depuis Macron, plusieurs courriers. Aucun retour de leur part même La direction valide de ne pas respecter les handicapés chez Delta adore. Bravo Réponse suite au message de Delta dore. L’installateur vous a appelé le 20 juin au matin. Tous les câblage étaient effectués correctement. Tout fonctionne avec l’application. Seulement lorsque l’on suit vos recommandation faite par mail (dernier mail d’une certaine Sarah), cela fait bugger l’installation. Nous l’avons indiqué par mail et l’installateur à vos services à plusieurs reprises, mais vous n’avez jamais répondu. Le point d’entrée est donc votre mail qui fait bugger l’installation mais vous ne répondez pas à ce problème. Donc soyez factuel au lieu de nier l’évidence. Et concernant les propos sur le handicap l’appel avait été enregistré donc j’ai toutes les preuves à ma disposition. Votre réponse et à l’image de votre entreprise, au lieu d’aider les clients, vous n’ayez et vous dites que c’est de leur faute. Réponse à Delta dore : Si l'installateur vous a contacté 3 fois, toutefois après un temps total d'attente de 20 min nous avons pris la décision de ne pas attendre plus, un mail vous a été fait sans réponse. Merci d'écouter l'appel car hélas pour vous il a été enregistré de mon coté également et selon mon assistance juridique les propos de votre collaborateur sont considéré comme discriminatoire...

Produits chers et service clients lamentable. Plus d'une semaine pour me répondre à une question sur leur box et la compatibilité avec leur répéteurs. C'est plus que le temps qu'il m'a fallu pour remplacer toute mon installation par des modules chinois à 8 € donc 10 x moins chers et tout aussi performants... Dommage j'aurais aimer continuer à acheter français mais pas avec une boîte qui ne respecte pas ses clients et d'une réactivité d'un autre temps !!!

Entreprise à fuir : produits défectueux, service client inexistant et pratiques douteuses Delta Dore est une marque qui privilégie sa trésorerie au détriment de ses clients. Trois de mes volets motorisés sont tombés en panne simultanément après seulement six ans d’utilisation normale. Après enquête auprès de plusieurs installateurs, il s’avère que ces dysfonctionnements sont récurrents chez d’autres particuliers. Le pire ? Un service client inexistant : aucune prise en charge, aucune solution rapide, un mépris total du consommateur. Pire encore, ils imposent un numéro surtaxé, une pratique illégale pour une assistance après-vente, ce qui démontre bien leur priorité : faire de l’argent plutôt que d’aider leurs clients. je dois vivre chez moi dans le noir depuis plus 1 mois ! Face à ces pratiques inacceptables, j’ai saisi la DGCCRF afin qu’une enquête soit menée. Une entreprise qui vend des produits censés durer mais qui, dans les faits, n’assure ni fiabilité ni assistance, et qui se permet même d’agir hors la loi. Je compte saisir le tribunal, delta dore refuse la médiation. Si vous envisagez d’acheter un moteur Delta Dore, fuyez ! Vous risquez de vous retrouver avec des équipements de mauvaise qualité, durée de vie court, cher et aucun recours sérieux.