DELKO Europe

J’ai fait une des plus grosses erreurs de ma vie en me rendant dans un garage franchisé Delko appartenant à Mr Arnaud Audo. Venant à la base pour un parallélisme car ma voiture allait légèrement à droite, nous décidons de l’emmener, une semaine plus tard: pompe de direction qui casse, nous ramenons la voiture, une semaine après: batterie et pédale d’accélération en panne, selon Mr Audo: “la radio reste allumée tout le temps, c’est pour ça que la batterie s’est vidée”. Je n’ai jamais constaté ce problème sur ma voiture en 15 d’utilisation mais d’accord, j’accepte à nouveau les réparations. Nous y retournons une dernière fois car la voiture partait complètement à droite et faisait un gros bruit métallique, il nous explique que l’apprenti avait fait le parallélisme et qu’il n’a pas vérifié, mon père décide de m'accompagner et lui demande “j’espère que vous avez vérifié cette fois” il nous répondra “oui, votre fille ne risque rien” Un mensonge de plus puisque nous constaterons de gros dégâts sur la voiture et de nombreux éléments cassés: manque de vis et boulons de fixation de la poulie d'entraînement, donc désaxée de son support, bloc support de la courroie accessoire cassée, courroie de distribution endommagée, parallélisme et géométrie à refaire etc. Selon le garage Euromaster, il existait un risque élevé de casse moteur à minima et plus inquiétant encore un risque de rupture de la direction, objet même de la réparation... C’est alors que j’ai compris que ma voiture n’était pas réparée mais servait de cobaye pour que l’apprenti s’entraine. Cette société qui appartenait à Mr Arnaud Audo située à Saint-Pardoux du Breuil n'existe plus à présent. La garantie ne peut s’appliquer, car il a disparu à la date des travaux. J'ai contacté le siège de Delko puisqu'il s'agissait d'une franchise, mais ont totalement refusé de nous aider. Mr Seachao Luc n’a rien voulu savoir, alors que nous ne demandions pas un remboursement, mais simplement s’il était possible que j’achète les pièces et qu’un de leur garage partenaire nous l’installe (car difficile d’accès et nous ne pouvions pas soulever la voiture nous même) Quel est l’intérêt d’aller dans un garage franchisé qui coute deux fois plus cher, si ensuite en cas de faillite vous n’avez aucune garantie et aucune solution ? Résultat: plus de 1000 euros dépensés pour rien, une voiture en panne, un Noël gâché, de grosses réparations à faire, pas de possibilité d'aller au travail, et évidemment cela a entraîné de gros soucis dans ma vie personnelle... Nous espérons que la vie s'occuper de lui

Honteux !! Je viens pour un alternateur il le change et il fait l'erreur de claquer l'alternateur plus le démarreur de la voiture il me laisse un message vocal que j'ai enregistré pour me dire que c'est mort du coup il recommander les pièces je les contacter en oui disant que il le change a sa charge vue c'est eux qui ont intervenu sur le véhicule il refuse m'insulte et il remonte les pièces qu'il a casser et me laisse le véhicule à l'abandon devant le garage automobile delko pour une mère de famille avec quatre enfant qui a besoin d'un véhicule c'est honteux ! Nous avons tout les preuves une bonne plainte lui sera remis. Il fait honte a delko en général c'est honteux

Delko saint egreve à éviter mécanicien nul il m'ont préconisé de changer ma courroie d'accessoire elle a cassé 3 fois un 1 mois sur une ds5 et maintenant il mon dit de me débrouiller donc voiture à l'arrêt il faut l'amener chez le concessionnaire à mes frais .je trouve çà inadmissible .on m'oblige à mettre 1 étoile en plus

A FUIR. Réseau de franchisés donc si un franchisé n'assume pas, aucun recours par la direction générale. Voir mon avis -factuel- relatant ma malheureuse expérience avec le Delko de Lézignan, pour un simple remplacement de FAP qui vire au cauchemar.

Travaillant ensemble depuis bientôt deux ans, je recommande à 100%. Il y a toujours quelqu'un pour répondre à nos questions et nous aider dans nos démarches. Pas de regrets dans le choix d'être accompagné dans mon projet de vis par Delko car "l'humain" reste au centre des relations !

Très mauvaise franchise. Franchise d'incompétent. J'ai investi dans cette franchise pour faire faillite au bout de 4 mois. Aucun soutiens de leurs part, leur seul but était de prendre un maximum d'argent. Franchise à fuir absolument.

Promo: contrôle Technique envoyée sur mon tel à 59€. Je téléphone pour rdv , il passe à 69€? . De plus, le contrôle technique n'est pas fait par eux mais il est sous-traité chez un pro à Fuveau. j'amène la voiture à Delko St Charles, après 1H on me téléphone en me stipulant que les 4 amortisseurs fuient, et sont à changer , que les garnitures Silentblocs sont également à changer etc, que la voiture ne passera pas le contrôle technique. Je décide de récupérer ma voiture et l'amène directement chez un autre professionnel du contrôle technique Bilan: deux défaillances mineures avec contrôle ok - Réglage des feux anti brouillard - Protection défectueuse des amortisseurs Très déçu de ce manque de professionnalisme de la part de Delko Abus de position. J'étais client chez eux , je ne le serais plus......

Une équipe d'incompétent au garage DELKO ARLES, surtout le responsable du garage qui, apres une simple vidange a oublié de remettre le bouchon d'huile ce qui a fait que toute l huile est sorti et qui a provoqué une casse moteur. Meme pas de remboursement de la vidange, je ne parle donc pas du remboursement des frais de réparation de la voiture. impossible d'avoir une simple discussion avec ces gens la. J'attends toujours un geste commercial.