Deceuninck SAS

Fenetres pvc achetées en 2008. Exactement 11 ans après les avoir achetés, le film s est décollé sur plusieurs fenetres. Ce sont des fenetres pour le NORD pas pour le SUD car la chaleur fait d office décoller les flms pvc. A l intérieur pas de problème. A éviter quand il y a des grosses chaleurs qui donnent sur les fenetres. J ai pris contact avec Deceuninck France qui m ont envoyé paitre et j ai pris contact avec les installateurs qui n existent plus donc quoi faire?

Produit bardage composite . Le produit semble correcte en qualité , mais hélas les poseurs n'ont aucune compétence , donc pose catastrophique , malfaçons , litiges et tribunal . Dommage impossible d'avoir une entreprise compétente qui serait conseillé par Deceuninck . Je dois trouver une autre entreprise ( au minimum , demande de devis suite expertise judiciaire ) , pour refaire le bardage isolation, a ce jour je n'ai toujours pas trouvé une entreprise travaillant avec deceunick . Très mauvaise expérience ce bardage .

aujourd'hui, 18/09/2023, je suis arrivé pour le déchargement, j'ai fait la queue, après quoi ma voiture n'a démarré que presque 22h00, puis je l'ai démarrée car il n'y avait pas d'air, à la fin je l'ai démarrée, ils l'ont déchargée vite, super. Respect à tout le personnel. De plus, mon temps était écoulé et je suis resté ici. C’est génial quand ils se rendent compte que le conducteur a des problèmes. et soutenir le conducteur. Je suis personnellement heureux

Depuis septembre 2021 je suis baladé par le commercial de cette société suite à un problème avec des lames de terrasse qui se déforment. Le commercial est venu constater le problème chez moi et depuis à chaque contact téléphonique ou par mail il est évoque des problèmes interne avec la personne chargée du suivi des sinistres. Il me promet des réponses, promesses toujours restées sans suite jusqu'à ce jour. Dans son dernier contact il me demande de procéder moi même au démontage de ma terrasse pour lui fournir d'autres photos. Aujourd'hui je suis mécontent de cette société comme de l'intermédiaire (Sablemat Montois la Montagne) qui m'a vendu les lames de terrasse composite qui se déforment. En photo les lames déformées, parfois cassées lors du cintrage de celle-ci. Je suis déçu par le produit mais plus encore par l'abandon et les fausses promsses du commercial de cette société. J'aurais tellement aimé émettre un avis inverse et être satisfait. Aujourd'hui je suis obligé de barrer l'accès à ma terrasse devenue inutilisable et à chaque instant je redoute d'y trouver un enfant qui pourrait se blesser gravement.... Et dire que je pensais avoir un bon produit en le payant environ le double du prix de ce que me proposait Castorama ou Bricomarché et en l'ayant acheté chez un professionnel des matériaux de construction. J'ose encore espérer qu'un responsable de cette société reviendra vers moi en lisant cet avis, car jusqu'à lors je n'ai eu à faire qu'à un commercial fantoche. 😡 A fuir ! Je vois que vous avez répondu à notre intermédiaire qui visiblement n'a pas fait son travail. Vous avez mes coordonnées, je suis étonné que vous ne vous soyez pas directement adressé à moi. Je peux vous fournir à la fois les photos de la terrasse qui est toujours inutilisable et en place (car oui j'ai investi chez vous le DOUBLE de ce qui m'était proposé ailleurs car je pensais avoir à faire à une société sérieuse). Visiblement vous avez fourni du matériel de très très mauvaise qualité et vous n'assumez pas vos erreurs en trouvant des excuses. J'aurais préféré vanter les bonnes qualités de votre société et mettre des photos qui vous rapportent des clients. Une défaillance peut arriver et je peux le comprendre, cependant toute société digne de ce nom assume ces erreurs et les rectifies, ce qui jusqu'à aujourd'hui n'est pas votre cas. J'ose espérer que vous prendrez en charge sérieusement votre erreur et je me ferai un plaisir de le dire ici même !

Un simple conseil a tous ceux qui se posent des questions sur les lames de terrasse composites de la marque DECEUNINCK : Fuyez ! Nous avons fait l’amère expérience d’installer pour notre terrasse les lames TWINSON et les photos jointes parlent d’elles-mêmes. Des lames de qualité très médiocre qui se déforment et se fissurent seulement au bout de quelques années. Les garanties proposées n’ont aucune valeur car ils rejetteront systématiquement la faute sur la pose ou sur le revendeur. Le service client ne prend pas la peine de vous rappeler et préfère vous répondre par courrier en évoquant toujours les mêmes éléments liés à la pose. Et à tous ceux qui se posent encore des questions sur la véracité de ce commentaire, nous vous invitons à effectuer des recherches sur Internet pour constater que notre problème avec DECEUNINCK et ses lames composites TWINSON est loin d’être un cas isolé. Bref une marque à déconseiller.

Excellent service après-vente, je les ai contacté par email pour ma baie vitrée (Un cache vise en plastique cassé). Ils m'ont répondu le jour même et ils ont expédié la pièce le lendemain. Merci

Excellent SAV.... Ils ont réussi à me fournir des trappes de visite dont le modèle n'était plus fabriqué. Technicien très compétent et à l'écoute. Entreprise sérieuse que je recommande vivement...

Suite à une première commande pour une terrasse où j’avais commandé via un distributeur des lames et des clips, j’ai voulu recommander 5 lames pour réaliser une petite avancé. Et là ça a été la douche froide. On m’annonce qu’il faut un minimum de 2000€ pour commander. Le commercial de la marque pour le secteur de la Vendée n’a rien voulu savoir. Je ne recommanderais jamais chez DECEUNINCK.