Cycle Up

Société ne paye pas quand ils commande du matériels font les mort surtout avec Mr ABDOUL DIALLO MÊME POUR DES PETITES SOMMES D’ARGENT SÉVICES NON COMPÉTENT

Je ne sais pas si le but réel de cette société est de vouloir vendre le matériel qu'elle propose, en effet, je les ai contacté à plusieurs reprises pour des cloisons vitrées, on m'a indiqué que je serais rappelé mais personne ne m'a rappelé, idem pour les messages laissés sur leur site, j'ai eu une réponse plus de 3 semaines après avoir laissé mon premier message puis plus rien. Quel dommage ....

Entreprise pas du tout sérieux. Pas des réponses au téléphone et messages , après 3 semaines j’ai réussi avoir un RDV pour des cloisons vitrées, le jour du RDV déjà le responsable était en retard et au moment de faire la visite, le responsable du bâtiment et le propriétaire n’étaient pas au courant donc on a pas fait la visite toute la journée perdu. Après elle m’avait promis une réponse rapide et rien, j’insisté chaque jour et pas des réponses et après elle m’a laissé un message en disant que les cloisons n’étaient pas disponibles et pourtant sur le site on pouvait les acheter direct et après on fait comment si ne sont pas disponibles ? Donc j’ai demandé des autres références que selon le site étaient disponibles immédiatement et jusqu’aujourd’hui pas des réponses.

2 étoiles, juste pour l’idée du recyclage qui est évidemment géniale, toutefois le service n’est vraiment pas au rdv. Nous avons envoyé 3 mails, donné 3 coups de fil pour avoir des précisions sur un produit mal décrit (pas de précision si poussant droit ou gauche pour des portes…)nous n’avons jamais eu la réponse, malgré les promesses de rappel. Je trouve cela complètement en dichotomie avec l’esprit du recyclage. Négliger le client, l’humain me paraît contraire à cette philosophie, dans une société où tout le monde en revendique la prise en compte, il me semble que cela va de pair. Ceci est un 2eme avis de 06/2023. Franchement, ce n’est pas faute d’avoir « essayé » d’espérer de pouvoir donner un bon avis puisque c’est notre 3eme fois, enfin 3eme échec avec cycle up, et je rajouterais un souci du client affligeant. La 1ere est racontée plus haut. La seconde, cycle up vous indique des dimensions qui ne sont pas conformes à la description mentionnée, mais quand vous allez chercher l’objet, vous ne prenez pas votre mètre, vous faites confiance à un site professionnel, spécialiste du réemploi de matériaux …eh bien, c’est raté ! et la 3eme ne fait que relater un service clientèle nul, on peut dire inexistant, qui ne vous informe même pas que votre commande malgré son paiement 9 mois auparavant. ne peut en fait, pas vous être attribuée. Envoi d’un mail au service clientèle fin mai, pour demander où en est la commande disponible théoriquement en mai, celui-ci ne prend même pas la peine de répondre et j’apprends courant juin en envoyant un autre mail à un chef de projet de cycle up, que je ne pourrais pas récupérer ma commande… juste incroyable encore une fois d’afficher une philosophie soucieuse de l’économie circulaire sans se préoccuper des personnes, qui plus est des clients !!! Dommage, que je ne puisse mettre 0 étoile. POUR RÉSUMER : « DES GALÉRIENS »

Excellent service très réactif et respectueux des delai merci beaucoup (sakina ces occupé avec rigueur et efficacité de ma demande) cordialement m.douiri

Nous avons adopté 5 chaises qui auront une belle et longue 2ème vie dans nos bureaux ! Elles sont encore en très bon état et le rapport qualité / prix est juste imbattable.

J’ai été très satisfaite de leur service, foncez, n’hésitez pas 😊

Des vraies solutions pour le réemploi

Très bonne communication et de bons outils pour le réemploi.

Super expérience avec Cycle-Up, une équipe dynamique, réactive et à l’écoute.