CPAM du Val-de-Marne

Je suis depuis le 10 mars en arrêt du à un accident de travail entre le 10 mars et le 19 mai je n’ai reçu aucune indemnisation. Et encore je ne sais pas jusqu’à quand cela va durer! Comment somme nous censés payer notre loyer et factures sans rémunération? De plus a chaque fois que j’appelle on me dit « je fais une relance au service des indemnités » mais j’ai l’impression que personne ne fait rien

Très mauvaise expérience avec ce service. Malgré un dossier complet et conforme à la liste officielle des documents à fournir, on me demande à plusieurs reprises des pièces supplémentaires qui ne figurent pas dans la réglementation, ou on me dit que mes documents sont “illisibles” alors qu’ils ont été envoyés plusieurs fois et parfaitement lisibles. Cette manière de traiter les dossiers crée des retards injustifiés et empêche l’ouverture de mes droits à l’assurance maladie. Un service public devrait accompagner les usagers, pas compliquer leurs démarches sans raison valable. J’espère une amélioration du suivi et du respect des procédures.

Opérée le 22/09, j’ai pris la peine de me déplacer jusqu’à la poste dans les 48h pour être sûre de bien transmettre tous mes documents d’arrêt de travail à savoir : bulletin d’hospitalisation qui fait office d’arrêt et la prolongation de cet arrêt. Me voici surprise aujourd’hui en Mars quand mon employeur me dit que la CPAM n’a pas reçu mon arrêt maladie et me dit en toute logique que je risque une retenue sur salaire. En me connectant sur mon espace je vois qu’ils m’ont débuté mon arrêt avec l’arrêt qui atteste la prolongation, c’est littéralement marqué dessus !! Je les contacte tout ça pour m’entendre dire qu’ils n’ont pas reçu le bulletin d’hospitalisation alors que j’ai fait suivre la lettre… Des incompétents franchement et ne parlons pas de la difficulté de les joindre.

Catastrophique! Val de Marne 😵‍💫😵‍💫 Manque de professionnalisme. L’interlocuteur ne maîtrise pas son activité, ne connaît pas le sujet et n’apporte aucune solution. Le ton est en plus inutilement rigide.

Bonjour, Vu les expériences très négatives rapportées par des personnes ayant envoyé en vain notamment par la poste leurs papiers, pourquoi, à l'ère numérique actuelle, ne pouvons-nous pas avoir au moins la possibilité d'envoyer des documents numérisés à la CPAM de Créteil? Merci aux responsables du Centre de bien vouloir me répondre là-dessus , SVP( cela aura simplifié énormément la tâche et l'utilisation abusive du papier)!

J'ai envoyé 4 documents dans une même enveloppe. 3 ont "bien été reçus et enregistrés" (et ils apparaissent bien dans mon espace Ameli), mais pas le 4ème, qui est mon arrêt de travail initial... Plusieurs échanges par la messagerie, le dernier m'a mise en colère : en gros, on me prend pour une buse, on ne me croit pas quand je dis qu'ils étaient tous ensemble et on me "confirme la réponse précédente qui m'indiquait que l'arrêt en question n'a été ni reçu, ni enregistré". Aucune logique et un désintérêt total pour la situation des malades : on me demande de revoir encore mon professionnel de santé pour refaire un duplicata et leur renvoyer...

C’est la deuxième fois que j’envoie toute la documentation par courrier pour la demande d’ouverture des droits. Je paie à chaque fois la lettre recommandée à la poste, je reçois la confirmation qu’elle a été livrée et signée, mais quand j’appelle pour savoir pourquoi je n’ai toujours rien reçu, on me dit qu’ils n’ont aucun de mes documents. Ce n’est sûrement pas la faute de la poste, parce que cette fois encore j’ai reçu la confirmation de livraison. Donc je ne comprends pas pourquoi ils perdent ou font semblant de perdre les documents. Quand tu les appelles, ils ne savent pas t’aider. C’est honteux tout ça !!!

Une expérience catastrophique. Je suis enceinte de 4 mois et cela fait 3 mois que j’attends un simple formulaire S1. Le service international est impossible à joindre, aucune réponse, aucune prise en charge réelle. À chaque appel, on me répète de “patienter”, sans jamais apporter la moindre solution. On me renvoie des courriers pour réclamer des documents que j’ai déjà fournis, preuve d’une gestion complètement désorganisée. Malgré mes relances constantes, rien n’avance. Résultat : je ne peux pas m’inscrire à l’hôpital et je ne peux pas être suivie correctement pour ma grossesse à cause de cette incompétence administrative. C’est inadmissible pour un service censé protéger ses assurés. Un manque total d’efficacité, d’écoute et de responsabilité