COVAP plateforme logistique

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience sur notre plateforme logistique n'ait pas été satisfaisante. Concernant le délai d'attente, nous ne disposons malheureusement pas des éléments nécessaires (heure d'arrivée, nature de la marchandise, site concerné ou prise de rendez-vous préalable) pour analyser précisément votre situation. Nous rappelons toutefois que toutes les livraisons sont soumises à une prise de rendez-vous obligatoire, au minimum 48 heures avant la date souhaitée. Cette organisation nous permet de planifier les réceptions en fonction de notre activité et d'assurer la sécurité ainsi que la fluidité des opérations. Les camions ayant pris rendez-vous en amont sont donc pris en charge selon le planning établi. Par ailleurs, certaines manipulations ou déplacements de véhicules peuvent être nécessaires afin de respecter les règles de sécurité de notre plateforme. Si vous souhaitez nous transmettre davantage d'informations sur votre passage, nous pourrons étudier votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse plus précise. Cordialement, L'équipe COVAP