Constructel

Deux RDV demandés par orange non honorés. Pas d’excuse, pas d’information sur la raison de la non-venue.

Très bonne expérience pour ma part. Mon rdv a même été avancé de 2 semaines par rapport à la date initialement prévue. Le jour-même, le technicien m'a appelé et tenu informé de son arrivée avant d'être sur place. J'ai depuis la fibre chez moi, sans encombre. Merci !

Cette entreprise ne vaut même pas une étoile. Après m'avoir fixé rdv mercredi, puis samedi matin,puis lundi matin,ils sont intervenus lundi à 18h30. Bref, il faut être disponible et surtout aimer n'avoir aucun interlocuteur. Un point positif, car je suis de bonne humeur, les techniciens sont agréables travailles bien et proprement. Je ne comprends pas comment orange peux travailler avec cette entreprise. A banir.

Une honte! 2 demies journées de posées pour 2 rendez vous non honorés. Comment Orange peut continuer à travailler avec des incompétents pareil. Des techniciens feneants qui ne répondent soit disant pas au centre technique, pour profiter de leurs après midi. Comment perdre en crédibilité face au grand public à cause d'une sous traitante payée au bas prix.

Très satisfait du travail de cette équipe, sympa et professionnel, Saïb est très compétent . Horaires parfaitement respectés, merci à vous trois. Bonne continuation.

Perso, je félicite l'équipe qui est venue aujourd'hui. C'est propre, c'est net, c'est rapide. Et pour couronner le tout, très gentils. Bravo

Comment cela est possible qu'orange travaille avec vous. Honteux. On a attendu tte la journée chez mon beau père de 93 ans le passage du technicien. On a appelé plusieurs fois et on s'est réellement foutu de nous. Il va arriver, il va arriver...quelle honte. On nous a même raccroché au nez. Sur le site c'était indiqué qu'il était en intervention. Vous devez avoir des fantômes chez vous car personne. Alors je sais vous n'allez pas répondre à mon message car vous répondez qu'aux quelques bons messages et vous n'avez aucun respect du client . Orange ferait mieux de changer rapidement car ils vont perdre des clients de votre faute.

Attente de raccordement depuis plus de semaines, toujours pas d'intervention. Ils ne répondent pas au téléphone, rien qu'aujourd'hui 16 appels ! Inadmissible et incroyable qu'Orange continue d'utiliser ce prestataire !

RAS LE BOL, si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferai! depuis mai on se fait balader pour l’installation de la fibre. 4 RDV non honorés à ce jour, avec un délais de prévenance de 24h au plus tôt… les gens travaillent, et pose parfois des congés pour honorer un rendez-vous… merci de respecter cela! je vous attends aujourd’hui, j’appelle Orange qui me dit que le RDV est décalé au 07.09 soit dimanche! j’appelle votre société de Plerneuf (car je ne trouve aucun numéro de votre société en Ille et Vilaine qui m’annonce bien un rendez-vous ce jour entre 11:00 et 13:00) actuellement il est 12:30, aucune nouvelle de personne!!! merci de faire le nécessaire et d’arrêter de me mener en bateau!

Professionnel et très rapide, rien à redire sur le travail du technicien qui est venu me relier à la fibre

Client professionnel fuyez. Sous traitant d’orange, m’a fait perdre 4 journée de boulot car n’honore pas les RDV, bref à fuir

Rendez vous honoré avec rappel, suivi sms, technicien très compétent, efficace respectueux du logement. La prise fibre est bien installée et le travail est propre. Nous sommes très satisfaits de la prestation.

Rendez-vous non honoré ce jour entre 11h et 14h . Le dossier constructel dit annulé par Orange orange dit l'inverse ! Honteux ! Attendre plus d'un mois pour un RDV non honoré vivement la fin du monopole ! Sfr envoie ses techniciens sois 7 jours!

Le raccordement fibre de notre maison n'est pas évident. Si peu évident qu'il a nécessité l'intervention de 2 équipes. Je tenais à signaler le grand professionnalisme de ces 2 équipes et leur implication, patience, pédagogie pour trouver une solution adaptée et la moins onéreuse possible. Merci donc à Saïd et Pacific ainsi qu'à Christophe et Mourad.

Deux passages chez ma mère de 90 ans et technicien incapable de percer le mur certes en beton(mauvais outillage, perceuse et mèche inadaptées, a fait sauter le compteur électrique de l'appartement à plusieurs reprises....) Personnel incompetent je renonce à l'installation de la fibre et ne veux plus entendre parler de cette société. Orange ne gagne vraiment rien à faire travailler des sociétés comme cela.

rendez-vous pour un raccordement prévu le 29 avril, entre 15h et 18h, il est 19h30 et j’apprends en appelant Orange que l’entreprise ne se présentera pas, qu’ils ne savent pas pourquoi. Très professionnel de la part de constructel de bloquer des personnes chez eux une après midi entière et de ne pas donner de nouvelles.

Installation de la fibre optique parfaitement exécutée accompagnée d'une grande gentilesse et d'une profonde bienveillance. Je recommande chaudement !

Comme d'autres clients, je suis victime de cette société sous-traitante d'Orange qui multiplie les retards (3 semaines pour un premier rendez-vous !!!), les rendez-vous manqués et les mensonges du style '"on a essayé de vous joindre plusieurs fois". Aucune explication. Je partage l'idée qu'Orange engage son image à lier son sort à celui de sous-traitants non qualitatifs.

Installation de notre fibre ,2 techniciens polis,aimables et professionnels. Très satisfait de leur travail !

A fuir Sosh sous-traite la pose de la fibre optique avec cet opérateur. Appelle 1 fois et 2 sms pour confirmer un rdv. Aucun technicien ne se présente à l'heure du rdv et vous reprogramme une autre date sans vous concerter. Évidemment si vous avez posé un RTT ce n'est pas leur problème. Si vous avez besoin d'eux, c'est comme à la loterie, 1 fois sur 10 vous les verrez

Quatre rendez vous non honorés et sans aucun appel pour signaler le désistement. On ne peut pas faire confiance au technicien qui n'a meme pas pris le temps d'appeler pour signaler qu'il ne viendrait pas. S'il voulait que les clients fuient orange il le fait très bien. Aucune confiance dans cette société qui nous dit que la prochaine fois on sera prioritaire....on ne doit pas avoir la meme définition du mot prioritaire. Je ne comprends pas comment vous pouvez garder le marché quand je lis les autres commentaires puisque je ne suis pas seule dans cette situation.

Installation de la fibre à mon domicile. 2 techniciens très compétents, polis, ont accepté que je les suive pendant l'intervention par curiosité, tout fonctionne parfaitement, ont laissé les lieux propres. Je les remercie de leur efficacité.

pas à l'heure du RDV mais a installé la fibre jusqu'a 20h

Nous sommes totalement satisfaits de l'intervention de raccordement à la fibre. Malgré une difficulté liée à la conception de notre maison, le technicien a géré et réussi à finaliser l'installation. Merci

Désolé pour la notre mais la sa m enerve car comme la plupart pour l instalation de la fibre hier rdv prevus entre 13h et 17h . Le technicien n est même pas venu aucun appel et ne repond pas . Donc je me retrouve sans rien aucun moyen de les contacter pour un nouveau rdv . Inadmissible.

Rendez-vous effectuer ce samedi à 13h30 technicien à l’heure, très professionnel, tout fonctionne parfaitement. je recommande ce prestataire !

La fibre a été installée très rapidement. Je remercie le technicien Mr Abbadi qui a été très agréable et très compétent. Encore merci à lui..

Après un premier rendez vous manqué, aucun problème lors de la 2ème intervention de M. Redouane ... lequel s'est montré très serviable et compétent.

Une honte cette société. Et en plus des menteurs. Ils croient quoi, qu'on a que ça à foutre de les attendre pendants des heures, parfois prendre des demies journées de travail, pour qu'au resultat les techniciens ne viennent pas, sans même prévenir. C'est inadmissible, irrespectueux. Et les conseillers derrière leur téléphone qui sont censé vous rappeler ,pour donner des nouvelles, et qui eux aussi, font le silence complet. Pour celles et ceux qui vont installer la fibre, soyez patients. Moi en tout cas, c'est terminé, ma fibre ils peuvent se la mettre où je pense

Catastrophique. Se contredisent en permanence sur le travail le samedi, modifient voire annulent des rdv sans avertir Orange... Calamiteux.

Techniciens très gentils et réactifs La fibre a été installé très rapidement !!! Très satisfaite de cette entreprise

Bonjour ! Nous avons maintenant la fibre ! Ce n’était pas simple le passage dans notre maison, mais les techniciens Murât équipe AATELECOM se sont donné du mal avec beaucoup de professionnalisme, travail propre, avec le sourire, très aimable, je veux dire que nous nous sommes content. Le travail a été bien fait. Ils sont arrivés dans les heures prévues, mais reparties beaucoup plus tard, car perturbé par la personne qui venait contrôler tout leur travail dans le village et à cause de ça, ils ont pris beaucoup de retard. Merci encore à eux. . Serge Schadhauser 51 crèsiolan 35550 Sixt Sur Aff

Une honte !!! RDV prévu entre 13h30 et 18h30. J'étais sur place ainsi que mon locataire. A16h30 toujours personne et aucun appel, je contacte Orange qui n'arrive pas à joindre le technicien et me dit d'attendre 18h. Personne n'appellera ni ne viendra. Deux personnes bloquées pendant 4h30 pour rien !!! Impossible de reprogrammer un rendez vous à heure fixe Constructel ne proposant que de gros créneaux de 3 ou 4h ! J'ai fini par résilier l'installation de la fibre Orange. Je vais faire comme mes voisins et passer chez SFR quand l'ADSL sera supprimée (31 mars 2025 pour Rennes centre)

Catastrophique 6 rendez vous non suivis d effet toujours un prétexte pour ne pas intervenir 2 rendez vous non honorés sans excuse un appel au standard pour faire part de mon désarroi suivi d un raccroché !!!!voilà le traitement réservé au client du mépris limite maltraitance une vraie honte

Mandataire Orange de piètre qualité, obligé de rester sur de l'ADSL car sur 2 RDV les techniciens n'ont clairement pas envie de travailler (autant le dire directement du coup), sans parler du spam téléphonique dont les numéros ont été signalés comme tel (Dieu merci) qui atteste de l'inefficacité notoire dont fait preuve cette société. Orange par pitié arrêtez de sous-traiter, vous vous faites du tort

Premier rendez vous ; le technicien m'appelle pour me demander s'il peut passer le matin à la place de l'après midi car il a fini plus tôt, je rentre chez moi au plus vite Au bout de 30 mn alors que l'installation est déjà faite chez mes voisins d'en face donc installée pour moi à 80% il essaie de passer de passer le fil dans le fourreau et me dit que ça n'est pas possible car il y a du ciment de tomber quand la dalle dans le garage a été faite,il me dit que je dois faire venir un électricien.En fait mon fils vient a ouvrir la dalle pour voir le fourreau et son ouverture, pas de ciment mais du journal.En plus le jour même il me demande de refixer un rendez-vous et bien non je verrai ça un peu plus tard.. Ainsi il a fini sa journée . Prochain rendez-vous semaine prochaine ,j'espère que ça se passera mieux parcequ'à voir vos commentaires je ne suis pas rassurée.

Horrible ! Imcompétent ! Une honte ! Rendez-vous fixé entre 08h et 13h, arrivé du technicien 18h30... Super, le commerce ferme à 19h, il bosse jusqu'a 22h, en nous disant, "ça marche pas, mais ça va marcher" "je comprend" "soyez patient" A 22h je l'ai remercié, mais plus d'internet ! Heureusement, Orange est venu sur notre demande le lendemain à 08h et a remis tout en ordre en moins de 10min, en rigolant de ce que le technicien avait fait en branchement pendant plus de 3h ! Dommage que le 0 étoiles n'existe pas !

Nul de chez nul. 2 mois que des techniciens se succèdent ou ne viennent pas, tout ça pour toujours pas de fibre et annuler un énième rdv à la dernière minute aujourd'hui ! Sans qu'on m'avertisse en plus! Selon Orange rdv reporté dans 1 mois! Quelle vaste blague! Ces gens là n'ont pas envie de travailler. Qu'Orange les balancent. Zéro respect.

J’ai déjà eu 2 rdv avec 2 techniciens différents de chez eux et la fibre n’est toujours pas installée chez moi ! J’espère qu’au bout du 3ème, ça sera bon. Malheureusement, pas le choix de faire avec cette entreprise qui est partenaire d’orange. 1er rdv, le technicien me dit qu’il ne peut pas installer la fibre chez moi et qu’il faut contacter un électricien ou mettre l’adsl. Après discussion avec un conseiller orange, selon lui, le technicien n’a juste pas voulu mettre la fibre car le rdv prévu était de 1h max et que pour la mettre cela nécessitait de 3h. Pourquoi ne pas me dire ça directement ? Second rdv, un autre technicien vient, et bonne nouvelle ! Il peut installer la fibre, mais il a oublié un outil très coûteux chez un autre client, il repart en m’assurant qu’il va revenir. Il me rappelle après en me disant qu’aujourd’hui ça ne va pas être possible. Il me propose de programmer un autre rdv un jour qui ne me convient pas. Je lui demande s’il est possible que je prenne rdv à nouveau un peu + tard car je dois concerter mon compagnon avant. Celui-ci montre son agacement, me lâche un ok sec et me raccroche au nez. De +, ce technicien a laissé dans mon hall d’immeuble des câbles complètement sortis que je n’ose pas toucher, je mets cela en photo avec ce commentaire. Aucun numéro de contact n’est transmis pour contacter cette entreprise, et lorsqu’un conseiller orange tente de les contacter, ils ne répondent pas ! J’attends à ce jour que l’entreprise me recontacte pour un autre rdv, aucune nouvelle d’eux pour l’instant. J’espère être agréablement surprise et changer d’avis sur cette entreprise lors de la 3ème intervention.

Attente de 6 mois pour installation fibre suite à déménagement. De Rennes à Rennes. Finalement passage technicien sans prise de rdv, et sans prévenir, début août alors que je suis en vacances et pas à mon domicile, donc. Je signale cet acteur à l’ARCEP