Comuto SA

Impossible de joindre le service , formulaire de contact buggue tout le temps. Demande d annulation et remboursement en attente. CAuse santé. Si il m'était arriver des problèmes sur la route! Impossible de contacter le service client. 1ere et dernière fois .

Logique de maximisation de profits très loin de l'esprit partage durable du début. Marges éhontées, temps de réponse pour valider un trajet beaucoup trop court (3h00) pour les personnes qui ne passent pas leur vie sur leur smartphone. Triste boite, indigne du service tout court et aussi du service public auquel elle est rattachée par son actionnariat.

BlaBlaCar : quand la modération fait du covoiturage une expérience de survie Trajet Paris → Chanas, décembre 2025. Promesse : covoiturage convivial. Réalité : escape game mécanique sur autoroute. Conducteur au volant d’une Peugeot 106 visiblement en fin de vie, surchargée (5 passagers + bagages), incapable de tenir une vitesse autoroutière normale. Après 3 heures, panne grave : courroie d’alternateur totalement déchirée. Le conducteur démonte la voiture sur une aire d’autoroute… puis nous propose de repartir sans la pièce, en expliquant qu’il a « une batterie de rechange dans le coffre, au cas où ». Rassurant. Nous avons fini abandonnés à 14h, à 4 personnes avec valises, sans solution, sans assistance BlaBlaCar joignable, au milieu de nulle part. Le trajet n’a évidemment jamais été terminé. Le plus incroyable ? 👉 Ce conducteur avait de nombreux avis alarmants signalant déjà : • voiture dangereuse, • retards énormes, • surbooking, • état mécanique inquiétant. 👉 Nous l’avons tous les 4 signalé. 👉 BlaBlaCar a confirmé sa suspension définitive. 👉 Puis… a réactivé son profil comme si de rien n’était. Conclusion : ✔️ Le remboursement est possible (heureusement). ❌ La prévention, la sécurité et la cohérence, beaucoup moins. Si vous aimez : • les voitures en fin de carrière, • les décisions de modération incompréhensibles, • et les sensations fortes sur autoroute, BlaBlaCar peut être une expérience mémorable. Pour les autres : vérifiez bien les avis… et croisez les doigts.

Bonjour, J'ai payé 49.29e le 11 décembre pour un trajet du 29 déc (joué les tours à castelnau le lez) vous m'avez remboursé seulement 38e selon votre règlement cela comprend les frais de réservation. Hors j'ai pris un autre trajet le 30 décembre en lieu et place de celui du 29. Dans mon cas vous allez gagner DEUX fois les frais de réservation. Trouvez vous cela juste ?

Blablacar: La seule entreprise dans le monde à imposer une correspondance avec retour dans le passé (arrivée 14h à Nantes, correspondance à 13:20). Et ils osent demander si le nouvel horaire proposé nous convient 🙄

Ma problématique n’a toujours pas été résolue. Les raisons avancées pour expliquer la non-validation de certains de mes covoiturages changent selon mon interlocuteur : tantôt on m’indique que ma géolocalisation n’était pas activée, alors qu’elle l’est systématiquement, tantôt on m’accuse d’utiliser une autre application de covoiturage en simultané, ce qui n’est pas le cas. Ces explications contradictoires ne font que renforcer l’impression d’un manque de sérieux et de cohérence. D’autant plus que, dans un email officiel, il est explicitement reconnu que des problèmes techniques peuvent être à l’origine de ces dysfonctionnements. Il serait donc plus professionnel d’assumer clairement ces défauts techniques plutôt que de reporter la responsabilité sur l’utilisateur.

Site bourré de bug, ca plante tout le temps. Service client pas vraiment serviable. Pas moyen de déclarer un mail avec des caractères moins standard (pourtant prévus par les normes internationales). La réponse est juste : modifiez votre mail ! Avec une telle maturité, cela devrait être parfait et peu cher. c'est loin d'être le cas. Plusieurs fonctionnalités pourtant primordiales pas développées ! et sans compter les 30% de comm ! ca frise l'arnaque pour les passagers. Fuyez ! Pauvres fous !

Comuto SA (nom propre) : entreprise ayant trouvé le bon filon d'obtenir des financements publics et de faire payer des frais de service de 30% sur les trajets proposés par de gentils citoyens honnêtes. Non culottée la plateforme ose justifier ces frais pour "aider à maintenir la fiabilité et le bon fonctionnement de notre plateforme, tout en continuant à bâtir une communauté de confiance". Nous payons donc plus cher pour éviter de pouvoir payer moins cher pour que ces seigneurs nous impose leur dîme (synonyme : crevard SA).