Siege-social.tel1/5 car je ne peux pas en mettre 0— Une expérience déplorable et surtout dangereuse Trajet Bordeaux Belcier → Paris Orly, départ prévu à 21h, bus 95930. Le bus est arrivé avec environ 1 heure de retard au départ. Aucun bonjour, aucune excuse, aucune explication de la part du chauffeur, qui s’est montré particulièrement désagréable dès le début. Mais le plus inquiétant reste clairement sa façon de conduire. Malgré l’heure de retard, il conduisait à une vitesse excessive et de manière très brusque, comme s’il cherchait absolument à rattraper le temps perdu. Il arrivait très vite dans les ronds-points, freinait au dernier moment et plusieurs fois, nous avons vraiment eu l’impression que la situation pouvait devenir dangereuse. Le pire : il a même percuté la barre du péage, manifestement parce qu’il roulait trop vite et n’a pas freiné à temps. En tant que passagers, ce genre de comportement est franchement très inquiétant. Nous avons en plus eu 45 minutes de pause, ce qui fait au total environ 1h45 de temps perdu, entre le retard au départ et la pause. Malgré cela, nous sommes finalement arrivés à l’heure prévue à Orly, à 4h40. Mais si c’est pour rattraper le retard en conduisant de cette manière, ce n’est absolument pas acceptable. Et surtout, vu le prix que l’on paie pour un trajet BlaBlaCar Bus, on est quand même en droit d’attendre un minimum de sérieux, de respect et de sécurité. On ne demande pas un service luxueux, simplement que le trajet se déroule dans de bonnes conditions et que le chauffeur conduise de manière responsable. Entre le retard, l’absence totale de communication ou d’excuses, l’attitude désagréable du chauffeur et surtout une conduite qui nous a réellement fait nous sentir en danger, c’est clairement une expérience que nous ne souhaitons pas renouveler. J’espère que BlaBlaCar Bus prendra ce retour au sérieux, notamment concernant la conduite et la sécurité des passagers.
Comuto SA
Siège social · Paris (75)
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À propos de Comuto SA
Comuto SA est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Paris (75011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
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Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 07:00 – 20:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (71)
Vous êtes vraiment insupportable de modifier les réservations au dernier moment a cause de vous je dois me réveiller a 6h du mat pour un vol a 18h car vous avez modifié mon bus qui était a un horaire plus confortable. Pourquoi laisser les gens réserver et modifier par la suite ? Je fais comment si vous modifiez encore? Je souhaite vraiment tout le mal a cette entreprise sournoise vicieuse qui se fout des clients.
1. BlaBlaCar a encaissé mon paiement pour une réservation auprès d'une compagnie de bus. 2. BlaBlaCar ne m'a pas envoyé le billet (seulement une confirmation de réservation). 3. J'ai appelé la compagnie de bus qui m'a indiqué que le voyage était complet au moment de ma réservation et que ce problème était fréquent car BlaBlaCar ne vérifie pas la disponibilité des billets avant d'encaisser le paiement. C'est inadmissible.
Impossible de joindre le service , formulaire de contact buggue tout le temps. Demande d annulation et remboursement en attente. CAuse santé. Si il m'était arriver des problèmes sur la route! Impossible de contacter le service client. 1ere et dernière fois .
Logique de maximisation de profits très loin de l'esprit partage durable du début. Marges éhontées, temps de réponse pour valider un trajet beaucoup trop court (3h00) pour les personnes qui ne passent pas leur vie sur leur smartphone. Triste boite, indigne du service tout court et aussi du service public auquel elle est rattachée par son actionnariat.
BlaBlaCar : quand la modération fait du covoiturage une expérience de survie Trajet Paris → Chanas, décembre 2025. Promesse : covoiturage convivial. Réalité : escape game mécanique sur autoroute. Conducteur au volant d’une Peugeot 106 visiblement en fin de vie, surchargée (5 passagers + bagages), incapable de tenir une vitesse autoroutière normale. Après 3 heures, panne grave : courroie d’alternateur totalement déchirée. Le conducteur démonte la voiture sur une aire d’autoroute… puis nous propose de repartir sans la pièce, en expliquant qu’il a « une batterie de rechange dans le coffre, au cas où ». Rassurant. Nous avons fini abandonnés à 14h, à 4 personnes avec valises, sans solution, sans assistance BlaBlaCar joignable, au milieu de nulle part. Le trajet n’a évidemment jamais été terminé. Le plus incroyable ? 👉 Ce conducteur avait de nombreux avis alarmants signalant déjà : • voiture dangereuse, • retards énormes, • surbooking, • état mécanique inquiétant. 👉 Nous l’avons tous les 4 signalé. 👉 BlaBlaCar a confirmé sa suspension définitive. 👉 Puis… a réactivé son profil comme si de rien n’était. Conclusion : ✔️ Le remboursement est possible (heureusement). ❌ La prévention, la sécurité et la cohérence, beaucoup moins. Si vous aimez : • les voitures en fin de carrière, • les décisions de modération incompréhensibles, • et les sensations fortes sur autoroute, BlaBlaCar peut être une expérience mémorable. Pour les autres : vérifiez bien les avis… et croisez les doigts.
Ils vous inondent de courriels auxquels vous ne pouvez pas vous désabonner. Ils débitent votre compte à l'avance et ne vous remboursent que plusieurs jours plus tard, en cas d'annulation du voyage. Leurs pratiques sont presque criminelles.
Bonjour, J'ai payé 49.29e le 11 décembre pour un trajet du 29 déc (joué les tours à castelnau le lez) vous m'avez remboursé seulement 38e selon votre règlement cela comprend les frais de réservation. Hors j'ai pris un autre trajet le 30 décembre en lieu et place de celui du 29. Dans mon cas vous allez gagner DEUX fois les frais de réservation. Trouvez vous cela juste ?
Je suis satisfait de BlaBlaCar, et je recommande vivement
Blablacar: La seule entreprise dans le monde à imposer une correspondance avec retour dans le passé (arrivée 14h à Nantes, correspondance à 13:20). Et ils osent demander si le nouvel horaire proposé nous convient 🙄
Ma problématique n’a toujours pas été résolue. Les raisons avancées pour expliquer la non-validation de certains de mes covoiturages changent selon mon interlocuteur : tantôt on m’indique que ma géolocalisation n’était pas activée, alors qu’elle l’est systématiquement, tantôt on m’accuse d’utiliser une autre application de covoiturage en simultané, ce qui n’est pas le cas. Ces explications contradictoires ne font que renforcer l’impression d’un manque de sérieux et de cohérence. D’autant plus que, dans un email officiel, il est explicitement reconnu que des problèmes techniques peuvent être à l’origine de ces dysfonctionnements. Il serait donc plus professionnel d’assumer clairement ces défauts techniques plutôt que de reporter la responsabilité sur l’utilisateur.
Toujours super pratique pour voyager en bonne compagnie :)
Site bourré de bug, ca plante tout le temps. Service client pas vraiment serviable. Pas moyen de déclarer un mail avec des caractères moins standard (pourtant prévus par les normes internationales). La réponse est juste : modifiez votre mail ! Avec une telle maturité, cela devrait être parfait et peu cher. c'est loin d'être le cas. Plusieurs fonctionnalités pourtant primordiales pas développées ! et sans compter les 30% de comm ! ca frise l'arnaque pour les passagers. Fuyez ! Pauvres fous !
Entreprise malhonnête, sans éthique, au SAV révoltant. NE PRENEZ PAS DE BLABLACAR BUS, c'est une escroquerie.
Comuto SA (nom propre) : entreprise ayant trouvé le bon filon d'obtenir des financements publics et de faire payer des frais de service de 30% sur les trajets proposés par de gentils citoyens honnêtes. Non culottée la plateforme ose justifier ces frais pour "aider à maintenir la fiabilité et le bon fonctionnement de notre plateforme, tout en continuant à bâtir une communauté de confiance". Nous payons donc plus cher pour éviter de pouvoir payer moins cher pour que ces seigneurs nous impose leur dîme (synonyme : crevard SA).
Dernières expériences très décevantes. Chauffeur Londres-Lille exécrable quand je lui avait demandé de baisser la clim! J'espères qu'il a changé de métier celui-ci là car il n'avait AUCUN sens du service. En plus dans le car il n'y avait même pas de wifi, 9h de car environ interminables! Vos bus sont honteux, vous n'avez même pas de WiFi ! Depuis on ne voyage plus avec vous car c'est très nul, mauvais chauffeur ou car qui ne vient pas. À fuir!
radins. pas foutus d’indemniser un trajet que j’ai dû prendre à la dernière minute pour rentrer chez moi car leur bus n’était pas là (ils ont juste rembourser leur bus). Enfait vous savez quoi ? il est jamais là leur bus presque y a toujours soit du retard soit un problème. Allez chez flixbus c’est mieux.
Frais exponentiels de cette société qui profite bien des covoitureurs. Visiblement, il y en a qui gonflent bien leur matelas avec nos billets .....
Commentaire pour Blablacar. Okey, bravo pour l'innovation pour le covoiturage. MAIS maintenant, sauf erreur de ma part, vous faites un énorme abus de position dominante. Exemple : vous prenez 36€ de commission pour quatre passagers Paris - La Baule (9€/passagers). C'est terrible et c'est moralement très grave. Un pêché qui crie vers le Ciel?
J'ai acheté un billet Deux billets ont été facturés
Bus 5186 ce samedi 01/02/2025 départ 0h10 de Lyon-Perrache. Le conducteur arrivait déjà de Grenoble et a roulé en continu jusqu’à Paris-Bercy, soit au minimum 4h50 de conduite continue (temps qu’il a mis pour faire Lyon-Paris). Sachant que la RSE dit qu’il faut faire 45mn de coupure toutes les 4h30 de conduite c’est complètement inconscient ! J’ai vu son tachygraphe clignoter pendant plus d’une heure donc il y a fort à parier qu’il n’a pas fait de pause depuis Grenoble. PLUS JAMAIS !
Bonjour, Depuis le 20 janvier je reçois plus mes virements sur votre application blablacar c’est mentionné le virement effectué et moi je reçois rien sur mon compte bancaire je vous doit en moins 230 euro merci
C'est normal que les chauffeurs aient des têtes de prisonniers, et qu'ils fument et téléphonent au volant ?
Retards fréquents BlaBlaCar Bus
Toute une aventure pour entrer mais l'endroit est moderne
Mon sac à dos contenant tout mon matériel photo a été volé chez BlaBlaCarBus. BlaBlaCarBus me propose un remboursement de 150 €, alors que la valeur du matériel dépassait les 4 500 €. Il est bien pratique que la compagnie ait laissé mes objets de valeur aux voleurs dans la soute et ne me verse que 150 € en retour. Il semblerait que le chauffeur soit complice.
Après des années d'utilisation du service de covoiturage en tant que passager ou conducteur, cette application me sort par les yeux. Le prix des covoiturages est devenu indécent (parfois plus cher que le train), en grande partie à cause de la marge que se prend BlaBlaCar. Vivement que votre monopole se casse la figure ...
Blablacar peut avoir deux significations. Hélas c est la seconde qui l emporte. Il a fallu deux jours pour que les responsables de cette entreprise réalise qu il se trompait Il y a un chatbot Julien qui débitẹ les réponses plus vite que son ombre Et qui vous répète toutes les dix phrases Je suis en train d apprendre On ne lui demande pas d apprendre mais de répondre à une demande de renseignements. Blablacar Le nouveau monde? On peut en douter ou le déplorer.
Mon expérience avec le service de bus BlaBlaCar a été extrêmement décevante. Malgré mon arrivée à l'arrêt bien à l'avance pour mon départ de 17h35, il n'y avait aucune signalisation claire ni aucun membre du personnel pour m'orienter. J'ai passé plus de 30 minutes à chercher le bus et, lorsque j'ai enfin trouvé quelqu'un, on m'a annoncé qu'il était déjà parti. J'utilise régulièrement d'autres compagnies de transport et je n'ai jamais rencontré une telle désorganisation. Lorsque j'ai contacté le service client, leur réponse a été inutile et dénuée d'empathie : ils se sont contentés de dire que d'autres passagers avaient réussi à monter à bord, ce qui n'a en rien résolu mon problème. C'était la première fois que j'utilisais le service de bus BlaBlaCar, et ce sera certainement la dernière. Je suis extrêmement déçu par leur mauvaise communication, leur manque d'organisation et leur service client déplorable. Je ne recommande BlaBlaCar à personne.
Commission honteuse. Ça va BlaBlaCar le pécule qui va dans votre poche ?
HONTEUX ! Retard de plus d'une heure au départ. - Pas de raison ! - Pas d'excuses ! - Pas de compensation ! Et la cerise : un chauffeur désagréable avec ceux qui posent des questions et dangereux dans sa manière de conduire un car pas propre et déglingué ! Merci qui ? LAMENTABLE ! Transports DELCOURT = ZÉRO ! Pas d'étoile serait plus approprié...
Emails répétitifs, SMS, notification Push pour avoir mes données personnelles... Application qui Bug... Se reposent sur leur lauriers. La chute va être brutale. Une application que je ne recommande plus.
J’ai réservé deux trajets en direction de Aix en Provence. J’ai du annulé pour raison professionnelle. On m’a remboursé un seul trajet sur les deux. Et en plus BlaBlaCar se garde une part. Comme ci ils sont pas assez friqué. 6€ !!! De l’abus. En plus c’est 6€ devrait revenir au conducteur par logique. Mais non. Jamais assez d’argent pour les grandes enseignes. Sur 53€ de trajet 22€ de remboursé et 33€ dans la poche de BlaBlaCar une honte. Ce n’était pas la première fois que je voyageais en BlaBlaCar. Mais par contre c’était la dernière réservations. De plus en plus de plaintes sont rapportées dans les avis quand au fait de la mauvaise gestion et de l’arnaque. Ce n’est plus le BlaBlaCar d’avant. Heureusement que la concurrence existe. L’herbe sera plus verte ailleurs. A fuir.
La commission perçue par cette entreprise pour les voyageurs en demande est exorbitante (plus de 30%). Mais Blablacar a trouvé une astuce : elle baisse le prix que vous avez demandé en tant que conducteur pour afficher des prix plus attractifs au demandeurs. Pour disent-ils "sécuriser" ils empêchent la fonction principale cad le covoit quand il est pourtant fait dans les règles en suspendant a tout va les comptes, a qui passe sous leurs yeux les accès a leurs propres comptes : signalconso résout ce genre de PB. Avant on sélectionnait la taille des bagages tolérés, j'ai vu une dame avec 4 valises de 25 kg (au lieu d'1 moyenne annoncée).On m'a encore demandé un détour d 1 heure à l'est de mon départ pour récupérer à domicile ! et si on ose demander une participation aux frais d'essence et péage pour les détours on n'accède plus à son compte! Avant on voyait qui consulte son trajet et c'était très révélateur. Gros manque de sérieux dans la gestion ....
Bus pas au normes de sécurité
Très mauvaise expérience: en plus des retards, on ne peut pas voyager en sécurité car certains passagers sont extrêmement agités ou sous emprise de substances Quand je l'ai signalé au service client la seule réponse a été un copié-collé (voir photo)
Frais exorbitants mais surtout cest devenu un service client injoignable, déplorable, irrespectueux et vraiment très borné : aucune reconnaissance ne comptez pas sur eux pour rien et surtout pas pour l'honnêteté incapable de traiter une demande en 3 semaines. Vivement que la concurrence vous dépasse !
Harcèlement téléphonique mail et sms pour renseigner toujours plus d’informations. Aucune possibilité de contact téléphonique.
Merci pour votre application qui m'a permis de payer moins cher pour mes différents déplacements et en plus on n'y rencontre des gens sympa avec de la discution pour certains ou certaines. Les voyages sont agréables même en grande distance, et aussi largement moins chère. On peut même refaire des voyages par la suite avec ceux qu'on n'a déjà covoiturer ensemble. Comparer au billet de train 3x plus cher, Je recommande fortement blablacar!
Les taxes frolent les 40-50% du prix demandé par le conducteur, sans aucune limite. Cest a dire que pour un trajet de 100e on donnera 40 en plus, juste pour blablacar. Une certaine descence serait bienvenue dans ces réglementations. Par exemple(parmis toutes les possibilités), mettre un seuil maximum de frais. Par exemple, 30% du prix, avec un maximum de 10e. Ce serait le minimum.
Vol de toutes mes affaires de randonnées dans la soute du bus Marseille/cannes évaluées à 1000€… j attends des nouvelles de blablabus suite à une plainte déposée …. Vérifier bien à chaque arrêt vos affaires .. 2 personnes sont descendues du bus et on pris mes affaires
Plus de la moitié des trajets que j’ai réservés m’ont été refusés ou ont été annulés sans aucune explication de la part des chauffeurs Ce service est loin d’être fiable et j’en tire une expérience très négative Résultat : je ne l’utiliserai plus
Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire concernant ma réservation numéro 18GQIR pour un trajet en BlaBlaCar Bus, prévu pour le dimanche 24 septembre 2023, de Nancy à Bordeaux. Je tiens tout d'abord à vous rappeler que je suis un client fidèle de votre compagnie depuis de nombreuses années, en tant que conducteur pour les covoiturages et en effectuant régulièrement des réservations via votre application. J'ai toujours été satisfait de vos services, et c'est pourquoi je suis déçu de devoir porter à votre attention ma récente expérience. Ma réservation 18GQIR a été annulée, comme en atteste la notification que j'ai reçue de votre part, qui indique que je recevrais un bon de remboursement utilisable pour toute réservation future sur BlaBlaCar. Cependant, je tiens à exprimer ma profonde déception quant à cette forme de remboursement. La raison de ma déception est que je ne serai pas en France pendant un an, car je vais à l'étranger pour poursuivre mes études. Par conséquent, un bon de remboursement ne me serait d'aucune utilité, car je ne pourrais pas l'utiliser dans un avenir proche. Je m'attendais à un remboursement par carte bancaire, qui serait beaucoup plus pratique pour moi dans ces circonstances. Voici les détails de ma réservation : - Numéro de réservation : 18GQIR - Montant du voyage : 50,98 € Je vous serais reconnaissant de bien vouloir traiter ma demande de remboursement en émettant un remboursement direct sur ma carte bancaire. Cela me permettrait de récupérer rapidement les fonds que j'ai payés pour ce voyage, ce qui serait d'une grande aide pour mes dépenses liées à mon séjour à l'étranger. Je tiens à préciser que ma démarche n'a rien à voir avec la qualité de vos services, que j'apprécie toujours énormément. Cependant, en tant que client fidèle, je sollicite votre compréhension et votre considération pour ma situation exceptionnelle. Je vous remercie par avance pour votre réactivité à cette demande et pour l'attention que vous portez à votre clientèle. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information si nécessaire. Cordialement, Valentin Nourry
Aucune information obtenue la bas
Cela fait plus de 1 an que j'attend ma carte total, j'ai envoyé plus d'une dizaine de demande pour voir où ça en était et à chaque fois on me dit la même chose... ( je vois qu'il y a un soucis, je vous tiens au courant de l'avancer... ) Voilà en plus zéro numéro pour rentrer en contacte avec ce site...
Bonjour, j’utilise le service depuis des années. Jusqu’ici tout allait bien. Arrive la prime covoiturage c’est oui c’est non qui éligible ou pas ? Oui… mais non mais oui… Finalement non. J’ai droit à 25 euros c’est bon pour le solde … mais finalement non… mais… Quelle arnaque !
Merci Blablacar, Albertville-Chamonix-MBC-les caves, meilleur trajet 🙏😘
Un service client déplorable, irrespectueux et borné. Vivement la concurrence !
Je ne donne qu'une étoile suite à une très mauvaise expérience avec cette compagnie. Mon impression générale est très négative. Le jour du voyage, le car devait arriver à Paris à 9h00, mais il est arrivé à 11h40 ! J'ai déjà signalé qu'ils m'avaient lésé lorsque j'ai modifié l'horaire. En fait, ils ont refusé de me rembourser la différence d'environ 20 £, car la nouvelle réservation s'avérait moins chère. Est-ce que je reprendrai ce car ? Certainement pas ! Je trouve toute cette expérience absurde et leur service client très décevant. D'ailleurs, il s'agit d'un car international, et pourtant leurs chauffeurs donnent toujours les instructions dans une seule langue : le français ! Comment voulez-vous que les non-francophones comprennent ? Ce car partait de Londres, et on s'attendrait à ce que le chauffeur donne aussi les instructions en anglais. Je doute qu'ils lisent même ceci. Comment le pourraient-ils s'ils ne communiquent même pas en anglais dans leurs bus ? J'ai utilisé FlixBus et je le préfère et le recommande vivement !
Pire expérience de ma vie, je ne reprendrai jamais de Blablabus. Pour un trajet Paris-Londres départ prévu initialement à 22h, arrivée à 7h le lendemain matin. 2h de retard annoncées par email, 3h30 de retard en réalité pour le départ. Bloqués à la douane avant l'embarquement au ferry, on est finalement arrivés à Londres à 14h30. J'attends mon remboursement conformément aux politiques de vente.