COMPAGNIE GENERALE DES EXPLOITATIONS DE NORMANDIE (CGEN)

Erreur de facturation. 110,32 euros de trop perçu. On reçoit un mail le 7 mars comme quoi il va y avoir un remboursement. Comme je n'ai toujours rien sur le compte le 26/03..je téléphone et la gentille dame m'indique qu'elle s'en occupe et qu'il faudra attendre trois semaines !!!!! Il n'existe pas de virement instantané ??????

Je n'aurais jamais imaginé qu'une entreprise puisse être aussi mauvaise. Tout est catastrophique. Les employés ne savent pas de quoi ils parlent et vous prennent de haut. Incapable de faire un devis, d'envoyer la bonne facture, au bon montant. Des relances sont envoyées sans justification. Les agents de terrain sont mal polis, irrespectueux. Ils travaillent mal. Personne ne respecte les délais. Les chantiers sont bâclés. Vous êtes obligés de passer derrière eux si vous ne voulez pas que votre pelouse ressemble à un terrain vague. Un vrai cauchemar.

Nouveau client suite à déménagement merci de vous présenter sur support papier, comme sous traitant cela évitera les inquiétudes sur des prélèvements bancaires,du style c'est qui c'est quoi.

Rien de positif Personne dans cette entreprise ne sait de quoi elle parle, de la secrétaire au service facturation en passant par l'équipe travaux. Une équipe de bras cassés, sans aucun respect pour le client. Aucun suivi, aucune écoute, aucun savoir-faire. On a affaire au comble de l'incompétence. Cette société constitue ce qui se fait de pire.

La pire entreprise à laquelle j’ai eu affaire. J’ai fait poser des compteurs d’eau. Les travaux réalisés sont déplorables. Les plaques sont instables. Elles représentent un risque de chute. Mais les responsables travaux se moquent totalement de la qualité du travail et refusent d’intervenir. Le service facturation envoie majoration et mise en demeure. C’est du grand n’importe quoi. J’ai dû saisir le médiateur de l’eau. Une proposition de reprise de l’implantation des compteurs est préconisée, pour garantir la stabilité. Mais des agents arrivent, bâclent l’intervention. Pire, ils m’insultent et me prennent en photo sans mon autorisation. Une entreprise qui touche le fond. Ne mérite même pas une étoile. Je vous dirais bien de fuir … seulement voilà… il n’y a pas d’alternative. Je souhaite qu’un jour ils puissent être mis en concurrence et qu’ils réalisent alors l’absence totale de professionnalisme et de sens du service client dont ils font preuve. C’est la honte du service public.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Service minable . Pour une installation et raccordement Vous envoi 2 lettres de rappel avec 12€x2 frais 8 jours avant la date limite de paiement bien que vous ayez payé , ils vous renvoie ensuite une mise en demeure avec 42€x2 de frais encore en supplément alors que le règlement est bien fais . Quand on appelle malgré 10min d'attente annoncés au bout de 40 min vous avez enfin quelqu'un qui vous dit ne pas pouvoir gérer car pas bon service alors que c'est le numéro sur la facture . De quoi devenir chèvre ! Vraiment n'importe quoi . Un peu de concurrence ne leur fera pas de mal pour se remettre en question . En tout cas ils savent harceler les gens et ne pas faire leur job !

Bonjour Benoit G, merci pour votre commentaire. Je suis rassuré grâce à vous. Je me posais la question également sur ce prélèvement. 👌

Pour rassurer les gens qui comme moi ont eu un prélévement de cette entreprise, après enquête il s'agissait de ma facture d'eau du semestre, prélevé comme prévu suite à facture de Véolia eau. Pas d'inquiétude à avoir, il suffit d'aller vérifier sur votre compte que la facture d'eau est bien bonne et au bon montant. :-)