Siège social · Mortagne-sur-Sèvre (85)
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Cogelec est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Mortagne-sur-Sèvre (85290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
tres peux de disfonctionnement depuis plusieurs année mais depuis environ 1 mois c'est une catastophe. J'ai un dispositif intratone pour ma résidence, celui-ci rencontre régulièrement des dysfonctionnements. Jusqu'à maintenant le service technique se montrait très réactif et efficace. L'intratone fonctionne de temps en temps Désormais, l'accueil du service technique met un temps fou à répondre
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué? L'interphone était trop simple, il faut embèter les gens et surtout les ponctionner.
Tout simplement scandaleux! Je loue un box dans une résidence via l’application JESTOCKE, J’ai reçu un mail en mai 2026, m’informant qu’au 1er juin 2026, nous passons par l’application intratone. Nous sommes le 29 juin, et ça fait deux semaines que je ne peux pas garer mon véhicule dans mon box. Là où je deviens fou, C’est que je contacte Mon bailleur qui M’informe avoir fait remonter le problème à Cogelec et qu’il soit en attente. J’ai donc contacté cogelec directement Pour qu’il m’informe que eux ne peuvent rien faire, sans demande de mon bailleur, Car ils ont besoin de numéro de série et numéro de porte QUE J’AI SOUS LES YEUX!!!! Il m’explique qu’il ne peuvent pas répondre aux particuliers Je suis donc bloqué Et dans l’obligation de me garer dans la rue alors que je paye un loyer pour un box. C’est inadmissible de proposer un service de gestion d’accès Sans être en capacité de répondre à des urgences. Une honte
Ils sont incapable de faire une application stable, leur app myintratone est vendue comme un rêve mais fonctionne 1x de temps en temps. Je déconseille cette entreprise qui vous fait perdre beaucoup de temps chaque jours et ne s en soucient pas vraiment
Quelle horreur ce système d'interphone ! Notre résidence à cette installation qui enchaîne les pannes. Depuis 3 mois plus rien ne fonctionne. L'installateur est venu pour tenter de réparer et même lui nencomprend pas la raison de non fonctionnement. Nous avons tous téléchargé l'application qui ne fonctionne pas non plus. Le service client est quasiment injoignable et quand vous arrivez à avoir quelqu'un, vous comprenez que même eux sont incapables de déterminer d'où vient le problème. Ils répètent la même chose..."faut supprimer puis réinstaller l'application." C'est juste une mauvaise blague !!
leur nouvelle application est une veritable daube et c est a fuir une usine a gaz qui n a du sens que pour une personne celui qui a creè l appli si j etais le bosse il serait virè avant avec le numero de telephone c etait le top bon ils doivent avoir des ingénieurs formè a l arrache
On utilise ce système depuis quelques années dans la copro et c'est lamentablement nul. Ça marche 1 fois sur 10 et d'autres copro s'en plaignent également c'est incroyable de proposer un système qui bug sans cesse ! Prenez des vrais développeurs et faites ce pourquoi on vous paye !!! Un simple exemple depuis le début (donc des mois et c'est déjà signalé ) la notification sur Android ne s'efface pas faut faire une manip spécifique pour ça ! Sérieux en 2026 !!!
Fonctionne 1 fois sur 100 À fuir Si j’avais pu mettre zéro étoiles je l’aurai fait
Cogelec Intratone est une entreprise dont le personnel n’est pas fiable. Leurs processus sont lents, le personnel ne règle pas les problèmes rencontrés par les habitants d’un immeuble avec leur digicode, leur sonnerie d’appel. Par exemple, Mme Kessler habitante de la Résidence des Aulnay à Maurepas 78 Yvelines, une dame âgée de 87 ans est obligée de descendre ouvrir à l’autre bout de la résidence parce Cogelec intratone refuse de mettre à jour l’interphone pour remplacer le nom de l’ancienne locataire FORESTIER au nom de son appartement KESSLER. On ne comprend pas pourquoi… L’interphone ne sert à rien si les services techniques d’après vente et de maintenance ne font pas leur boulot.
Le service fournit par Cogelec s'est fortement dégradé depuis quelques mois. J'ai un dispositif intratone pour ma résidence, celui-ci rencontre régulièrement des dysfonctionnements. Jusqu'à maintenant le service technique se montrait très réactif et efficace. L'intratone est à nouveau en panne depuis maintenant plus d'une semaine. Désormais, l'accueil du service technique met un temps fou à répondre (environ 15 à 20 minutes), le ticket est ouvert depuis 4 jours, malgré 3 relances de ma part, aucun technicien ne m'a rappelé malgré la promesse de "relancer le technicien". L'accès intratone est donc toujours en panne avec toutes les conséquences que cela représente pour les utilisateurs. C'est dommage de voir une entreprise française, proposant des solutions intéressantes, se déliter de cette manière.
Bonsoir mon propriétaire m'a istaller un intratone, et de là!!j'ai téléchargé l'application! pour voir la vidéo, soit disant!!!.., cela met aussi du temps pour décrocher et ́ne vas toujours pas je ne comprends pas pourquoi mon propriétaire à fait appel à une société française en résidence en Belgique. Je ne suis pas convaincue que cela fonctionne pour la Belgique ça bugg tout le temps je l'avais installer et de désintaller mais rien ni fait non plus mes visiteurs doivent m'appeler sur mon GSM pour que je descende venir ouvrir la porte, je trouve que cela ne sert absolument à rien d'avoir fait installer cet intratonne, je pense que pour la Belgique ce n'est pas valable vue que c’est préfixe du 0033, la France, la Belgique c’est le 0032 voilà je ne suis pas du tout satisfaite de ce système
Il y a des délais beaucoup trop importants entre le moment où quelqu’un sonne à la porte et le moment où l’application réagit. Dans la majorité des cas, l’application ne sonne même pas : environ 80 % du temps, l’appel n’arrive pas sur le téléphone. Résultat, il faut attendre un appel téléphonique hypothétique, quand il arrive… Le design de l’application est en plus franchement bas de gamme et peu ergonomique. On est en ~2015.
Nul, ne fonctionne pas
on a payé, on s en sert pas car N'AS JAMAIS MARCHE... !!compliqué de devoir passer par le syndic,personne ne fait rien,y compris eux qui ne ce sont pas soucié de notre bonne utilisation...
Certes nous n'avons pas tous les mêmes soucis. J'ai contacté leurs services aujourd'hui 09 mai à 10h51 (à mon âge je tiens à être précis) je ne connais pas mon interlocutrice. (Entre les dep. 85 et 69) . Mais si un Grand Nombre de sociétés avaient des personnes aussi compétentes qu' agréables et professionnelles. Tout serait "presque" trop simple. Cdlt
Je dispose d’une solution intratone dans ma résidence, cette solution dysfonctionne et est ingérable… Plusieurs mois de relance auprès des différents intervenants et congelec se dédouane de toute responsabilité sur la maintenance des appareils. Cette solution est jetable.. Sans en avoir les coûts !
J'ai appelé pour obtenir des renseignements sur les produits susceptibles de répondre à mes attentes. Accueil glacial, aucune mise en relation avec un interlocuteur, on m'a sèchement indiqué une adresse mail pour faire ma demande. Je suis très surpris, je n'avais pas cette image de la Vendée Dommage !!! Pour une fois que je pouvais acheter un produit techno vendéen, c'est raté, on me jette dans les bras des Chinois
Je me demande comment cette entreprise peut encore exister ? J'ai un problème avec le système Intratone et, malgré de nombreux contacts, personne n'a pris la responsabilité de m'aider à le résoudre. De plus, leur logiciel est incompatible… Franchement, cherchez ailleurs.
Intratone ne marche jamais correctement et là une panne nous empêche toute ouverture de porte: messages laissés sur le portable du responsble toujours sur répondeur et personne ne rappelle...La secrétaire ne peut rien faire non plus. Les dysfonctionnements durent depuis plus d'1 an. Je déconseille fortement
Ravie de lire les commentaires négatifs .la copropriété sur Bassens subit les mêmes désagréments ..depuis 2021 ,le système ne fonctionne pas bien ,on paye mais il ne faut le leur dire directement, il faut passer par le syndic ...la société n'est pas responsable !!!! Il faut voir avec l'électricien !!! Lequel ??? Celui du promoteur ??? À EVITER ..
Équipe dynamique et de grands projets dans les tiroirs. Une très belle entreprise
Un interphone pas pratique du tout, de l'app à son utilisation au quotidien !
Un interphone Intratone sans fil a été installé il y a un an dans notre copropriété et n'a jamais fonctionné correctement. Les copropriétaires doivent descendre régulièrement pour ouvrir la porte du bâtiment. Nous attendons depuis plusieurs mois l'appel du support technique d'Intratone quant á ce problème.
solution interphonie fiable et dans l'ère du temps , en plus de fabrication française
l interphonie GSM c’est top ! pour recevoir des appels quand on est en déplacement pour les livraisons de Colis, Acte de présence quand je suis en vacance réception des appels sur les téléphones de toute la famille, donner des droits d’accès a distance...
Ne tomber surtout pas en panne SAV aux abonnés absents 6 appels téléphonique on vous promet de vous rappeler et ...... rien. A fuir
Un très mauvais produit intéressant pour tout le monde sauf pour ceux qui l'utilisent, les résidents. On paye chaque mois et A VIE la sonnette de sa porte mais ça fonctionne beaucoup, beaucoup... beaucoup moins bien qu'une simple clochette. Entre les mauvais réglages installateur, les sauts d'humeur des réseaux, les bugs des terminaux, les mises à jour intempestives, c'est une calamité dont les promoteurs raffolent, c'est beaucoup moins cher pour eux. C'est beaucoup plus cher pour les résidents : quelle honte ! Note suite à réponse ci-dessous : 1,5 millions de logements équipés n'indiquent pas un "plébiscite", mais que les promoteurs immobiliers installent votre produit parce qu'il ne leur coûte rien. Ce sont les résidents, mis devant le forfait accompli, qui le paieront à vie. Intratone est une calamité.
Le promoteur a équipé mon immeuble d’un interphone avec le système INTATONE qui fait communiquer la sonnerie de l’entré vers le téléphone mobile ou fixe. Peut être simplement que cela lui revenait moins cher, mais maintenant nous somme lié a INTRATONE et payons des royalties tous les mois , le promoteur est gagnant mais peut-être pas les résidents sur le long terme. C’est le syndic qui gère a partir du site INTRATONE les droits d’accès mais en dehors de cela le syndic n’en connait pas plus que nous sur le système et ses limites. Je lui ai posé quelques questions technique mais ma dit qu’il me fallait contacter directement intrône et c’est ce que j’ai fait … mais INTRATONE ne répond pas, donc impossible d’avoir des infos de leurs part. INTRATONE n’a rien a faire des utilisateurs de leurs propre système, il vend et après il s’en lave les mains. Si c’est cela l’image d’une entreprise française et bien il vaut mieux privilégier un groupe allemand par exemple qui sait ce que veut dire le service après-vente et mettre en valeur sa réputation.
Un patron dont l’entreprise est cotée en bourse et qui ne paye pas ces loyers en période de Covid, c’est plus que surprenant. En tant que propriétaire je ne sais quoi pensé de ce Monsieur Leclerc....
Respect néant éducation néant diplomaties néant a fuir
Vous m'avez appeler 3 fois pour me confirmer une rendez vous qui a était pris 2 mois a l'avance (enfin vous me l'avez imposer), en insistant bien sur le faite que votre agent passerais entre 15h et 17h... j'ai donc pris mon après midi au travail, pour vous!!! personne n'est venus et je n'est eu aucun coup de téléphone de votre part...la semaine prochaine je vais devoir faire des heures en plus a mon travail pour rattraper celle que j'ai prises, POUR VOUS! Honteux et complètement irrespectueux de votre part, aucun sérieux de la part de cette entreprise, a fuir clairement!
Siege-social.tel