CIBTP Rhône-Alpes Auvergne - Site de Lyon

A su répondre a mes questions et me guider correctement.

Conseillère très douce et a l'écoute qui a su détecter tout de suite mon problème et me trouver la solution adéquate

Très bonne accueil, trè efficace.

Accueil aimable et explications claires

personne très sympa a répondu à ma question je suis contente de cet échange

Bon accueil, bonne évaluation de ma demande.

Une équipe bien vaillante. Continuez comme ça. Merci pour l'écoute.

Personne agreable et tres pro ma tres bien aider dans ma demarche

Je suis une utilisatrice aguerrie du site et de l'application des congés payés du BTP RAA. Au moment de la mise en place de la double authentification avec le mobile, je ne recevais pas le SMS et étais bloquée. Je n'avais plus du tout accès au site ou à l'appli. J'ai sollicité le service des congés qui m'ont renvoyé vers mon opérateur. Après avoir tout passé en revue chez mon opérateur et que tout allait bien, j'ai repris contact avec le service des congés payés. après 2 jours à essayer de trouver le problème, le service informatique est intervenu et à réussi à débloquer la situation. J'ai pu créer mon espace et valider à l'aide du SMS reçu. Merci au personnel d'avoir pris mon problème au sérieux et de l'avoir résolu en moins d'une semaine.

Un accueil et une écoute tres agréable...c est tres appréciable surtout quand on est perdu dans toutes nos démarches. Merci a cette charmante dame

Excellent accueil. J'ai pu obtenir les informations dont j'avais besoin et mieux comprendre le fonctionnement de la CIBTP.

J'ai contacter le service suite un un souci sur la plateforme. La personne que j'ai eu a été très efficaces et a réglé mon problème en 5 minutes. De plus elle a été très agréable au téléphone.

Expérience téléphonique désastreuse. la conseillère devient fort désagréable suite au fait que je ne possède visiblement pas l’omniscience et suis incapable de répondre instantanément à UNE question. Ça frôle la limite pour une conseillère.

Des interlocutrices toujours à l’écoute et très sympathiques, faciles à avoir au téléphone et réactifs, merci à eux!

Jérémy, du service informatique, a été excellent : il m’a tout expliqué avec rapidité et efficacité, et a même pris l’initiative de m’informer sur des points auxquels je ne m’attendais pas Février 2026 je rappelle et j’ai eu un appel avec Caroline et c’était vraiment une très bonne expérience. Elle a été à l’écoute et très efficace. Tout était clair, fluide, et on se sent vite en confiance avec elle. Franchement, un grand merci à elle.

Service au top très professionnel si tous les services clients était aussi gentil et serviable! Je suis tombé sur une dame adorable top professionnel

Conseillère très agréable qui a parfaitement bien répondu à mes attentes

Très satisfait du traitement du dossier. Échange rapide et efficace avec mon interlocuteur ( Jeremy ) . Au top ..

Toujours des échanges courtois, aimables, des explications claires nettes et précises! Par contre je viens d'apprendre, que votre société de gestions était fermée entre Noël et jour de l'an. Une société gérant autant de salariés de grosses et surtout petites entreprises cela peux nous mettre dans "l'embarra" !

Une personne aimable à pris le temps de me renseigner merci pour son professionnalisme

L'interlocutrice a pris le temps d'écouter et de répondre avec précision et calme aux questions posées.

Toujours un plaisir de les joindre au téléphone, personnes à l'écoute et de bon conseil, je suis ravie enfin une administration qui fonctionne, Merci à l'équipe

Suite à mes appels, une personne très gentille avec des explications très claires et très adorable a résolu mon problème. Merci beaucoup!!!

Je suis comme toujours avec la CIBTP, ravie des échanges téléphoniques : mon interlocuteur a été professionnel, clair et très aimable. Toutes mes questions ont obtenu des réponses précises et complètes. Merci pour la qualité de votre service et votre disponibilité.

Prise de contact téléphonique efficace, plate-forme pour les salariés très simple et intuitif Rien à dire, impeccable 👌🏾

Contact téléphonique très agréable et satisfait des réponses apportées à mes demandes. Merci du service 👍

J’ai eut une personne très agréable et d’une grande aide ☺️☺️ Merci vous êtes très réactif et très sympathique puis extrêmement explicatif sur mes demandes .

Suite à mon appel, j’ai eu vraiment une très bonne expérience, une personne très gentille avec des explications très claires ( presque une mini formation). Merci beaucoup pour cet accueil.

Une misère pour avoir les codes . Une misères pour récupérer les mdp. Une misères quand tu les appelles et une misere quand tu arrive enfin a les avoir avec leurs aire autin

J'ai eu en contact une dame qui a été très gentille et dont les explications ont été très claire

Réponse téléphonique immédiate. Accueil parfait. Bonne réactivité. Très professionnel et d’une aide sans faille. Contact du 01/10/2025 14.02 h.

Franchement au top, comme à chaque fois d’ailleurs. Les rares fois où j’ai appelé j’ai été reçus par ds personnes à l’écoute, bienveillantes et qui souhaitent solutionner le souci. Merci à tous !

Suite à mon échange avec une conseillère CIBTP et un conseiller quelle semaines plutôt, je souhaite souligner non seulement la qualité de l’accueil et la clarté des explications, mais aussi la grande gentillesse, la compréhension et l’affabilité des personnes. J’ai particulièrement apprécié le fait qu’elles prennent vraiment le temps d’écouter et de s’occuper des personnes au téléphone, avec patience et professionnalisme. Cordialement,

Après un appel, j'ai eu les renseignements nécessaires pour poursuivre mes démarches, j'ai eu au bout du fil une personne très courtoise et me donnant des informations précises.

Un accueil formidable ou on vous trouve une solution pour vous. Un service humain. Les personnes qui se sont occupé se mon cas . Je n ai qu un mot Elles sont top. Merci à elle.

Excellent accueil , personne très agréable, à l'écoute et qui a su répondre à mes questions favorablement

Échange téléphonique agréable et réponse à toutes les demandes merci beaucoup

La bienveillance, la compétence professionnelle, la haute qualité d'écoute , l'amabilité existent. Jamais ces qualités n'ont été autant portées par mes interlocuteurs à la Caisse de Congés Pays de Lyon ( services Accueil et Support DSN) Mon dieu, quel bonheur d'échanger avec ses PROFESSIONNELS . Ceci est une chance MILLE ETOILES A CETTE BELLE EQUIPE ADAM DIENE -

Echange ce jour avec une collaboratrice de la CIBTP RAA pour un de nos salariés dont le solde de congés était erroné. Personne très sympathique, disponible et efficace.

L'accueil téléphonique ce jour a été particulièrement agréable et très professionnel. La personne qui a pris en charge ma demande a été très gentille et a pris le temps de m'expliquer les erreurs sur notre dossier. Merci