Charvet La Mure Bianco

Excellent technicien pour l'entretien de notre chaudière à fioul depuis de nombreuses années nous nous séparons pour cause de vente de la maison mais les nouveaux acheteurs reprennent le contrat d'entretien Accueil téléphonique très agréable entreprise sérieuse à recommander

Entreprise non fiable, vous explique qu'un contrat est obligatoire pour l'entretien d'une chaudière, vous le fait signer puis donne rdv et ne vient pas au rdv sans prévenir. Vous appelez 1h après le lapin et on vous explique de rester a attendre car le technicien est sur la route... jamais vu, jamais reçu un appel pour retard ou annuler le rdv.

Je tenais à partager avec vous mon sentiment concernant cette entreprise... projet de changement de chaudière fioul par chaudière à granulé, installation conforme à nos souhaits mais alors qu'ils devaient s'occuper d'être le mandataire pour récupérer la prime Rénov, nous devons le faire à leur place et comme l'ANAH traine à nous verser cette prime alors même que notre dossier et conforme, la société Charvet La Mure Bianco nous menace de nous mettre au contentieux alors qu'ils sont fautif de ne pas nous avoir transmis leur code mandataire et au contraire de nous avoir transmis très tardivement les factures permettant de réclamer la prime avec plus de 3 mois après la mise en service ! Un comble, mais c'est tellement plus facile de se défausser sur les particuliers que nous sommes !!!! Et aucun geste pour nous permettre d'envisager un étalement du montant de la prime, il nous demande simplement de leur faire un chèque sans provisions !!!! car nous n'avons pas la somme prévue par la prime qui doit nous être versée ... Bref un vrai scandale ! Fuyez cette entreprise !

Livraison d'une palette de 66 sacs de pellet, 54 sacs ouvert des 2 cotés, geste commerciale royale de 30€. Ca rembourse même pas le scotch et les 3h30 de boulot. Merci Charvet La Mure Bianco.

Aucun sérieux! Malgré entretien régulier annuel, chaudière souvent en panne. Achat poêle à bois pour passer hiver 2022 sans fioul mais, ayant eu trop froid, recontacté Charvet pour une révision totale de 380 euros plus 1000l de fuel à un prix bien plus élevé que la concurrence. Par prudence, nous attendons le 29 novembre 2023, ce matin, pour mettre en marche la chaudière. Impeccable!! Elle marche jusqu'à....17h!! Impossible de la remettre en marche. Appel à Charvet et secrétaire débordée qui nous annonce qu'un technicien passera lundi, pas avant. Et elle nous facturera la demi-heure tant, ou l'heure etccc, elle n'a que ce mot à la bouche!!! Notre chaudière a fonctionné 7h suite à une révision que l'on pensait sérieuse!!! Honte à cette entreprise. Incompétence totale.

Service client de plus en plus déplorable . Prise de commande pour une livraison de fioul avec des interlocutrices désagréables, absolument pas à l'écoute des contraintes du client . Délais de livraisons annoncés trop long sans parler des prix du fioul , supérieurs de près de 20 cts par rapport à la concurrence. Nous avons attendu un devis de réparation de notre chaudière 4 mois (de mai à septembre) et une intervention au bout de deux mois (mi novembre).…bref , bien que client depuis près de 13 ans, nous nous tournerons désormais vers la concurrence… il est regrettable de voir à quel point le service client s'est dégradé…

Bonjour société de livraison de fuel catastrophique, à fuir. Les livreurs refusent d'effectuer la livraison sous le moindre prétexte et il faut les aider à tirer les tuyaux, un comble. Mauvaise foi totale des livreurs. A FUIR A VITESSE GRAND V. Claudine de Marseille

A FUIR!!!! Total sous-traite le traitement des primes de conversion énergétique à CLMB et le dossier traîne suite à des erreur de traitement multiples. A de multiples reprises je reçois des instructions divergentes de la part de mes interlocuteurs (qui ne sont jamais les mêmes) qui me demandent de modifier des éléments du devis transmis. Ces aller-retours retardent à chaque fois le traitement de mon dossier qui devait être traité sous une semaine alors que j'en suis déjà à plus d'un mois de demande et que le dossier n'avance pas. Lorsque j'appelle au téléphone on me dit que tout est en ordre et que ce sera régularisé sous quelques jours alors qu'en définitive quelques jours plus tard je reçois un mail me demandant des compléments. D'autres groupes offrent des traitements bien plus sérieux des primes, je recommande vivement de FUIR total!