Chappee

Thermostat connecté Emo life avec passerelle acheté neuf cette année. Le côté connecté ne fonctionne pas car l'appairage n'est pas possible avec l'application MY CHAPPEE car aucun QR code n'est fourni par le thermostat, et toujours une erreur "Busy connecting to server, please try again" dans le menu "Enregistrer téléphone ou appareil" et dans les paramètres, j'ai l'erreur : "busy registering" dans le Register Status. Pas de connexion au Serveur. SAV appelé et ils ne peuvent rien pour moi !!!!! Le SAV nous renvoie toujours vers les installateurs qui vont forcément nous facturer une intervention, tout ça pour un produit défectueux CHAPPEE. Ref 7659084 à + de 300€ Autant dire qu'avec des problématiques de ce genre, ça ne donne pas envie de remplacer ma vieille chaudière de 2007 par une nouvelle Chappee/Dietrich. Dietriech a les mêmes applications / logiciels donc même problématiques !! Je vous déconseille donc ces marques.

Voici l’exemple du pire SAV et je pèse mes mots, après 17 minutes d’attente à 15 centimes la minutes! On me répond “ oue” J’explique un problème mineur on me répond vous êtes pas professionnel je peux rien faire pour vous.” Et il m’a raccrocher au nez franchement bravo et merci donc je compte bien être remboursé de l’appel bien entendu

MARQUE A FUIRE !!!!!!!! Pompe à chaleur installer dans ma maison lors de sa construction, durant la première année la pompe à chaleur ne cessait de se mettre en erreur, une résistance changer en même pas un an d’installation et là au bout de 2 ans et 4 mois encore en erreur, c’est juste inadmissible pour une pompe à chaleur. Au vu de l’erreur en cours aucunes sociétés ne souhaite effectue l’entretien. Au final on se retrouve sans eau chaude jusqu’à fin août… 😓😓 À priori nous ne sommes pas les seuls à avoir des ennuies avec vos pompes à chaleur, au vu du nombre d’ère il serait bon de prendre les pannes et le remplacement des pièces à votre charges au lieux de faire trinquer les clients 😡😡😡

À fuir ! Je suis au gaz propane, mon plombier m'a installé une chaudière en février (4700€). Depuis la mise en service, un gros sifflement se fait entendre lorsque celle-ci est en fonctionnement ! J'ai envoyé une LRAR, mais je n'ai jamais eu de réponse ! Le SAV a envoyé une carte électronique à mon plombier, qui était censé résoudre le problème, mais celui-ci persiste !!! J'ai alors envoyé une deuxième LRAR, et toujours aucune réponse ! Ils ont décidé de remplacer la chaudière par le même modèle, alors que deux techniciens ont dit qu'il fallait mettre une chaudière équipée d'un silencieux !!! Mais ou va-t-on ?!!! Ils n'ont jamais pris la peine de répondre à mes courriers ni même de m'appeler ! Ils préfèrent contacter directement mon plombier !!! Cela fais plus de 5 mois que ça dure !!! Je vais donc faire un signalement à la DGCCRF et transmettre mon dossier à mon assistance juridique ! Mme Rodriguez

Très mauvais SAV je ne recommande vraiment pas. Nous sommes sans chauffage depuis décembre et jusqu’à avril car ils n’ont pas de pièce en stock … une carte électronique pourtant la base mais non… c’est inadmissible ce genre de chose. Laisser une famille avec un bébé sans chauffage de l’hiver. Je ne recommande absolument pas. De plus la pompe à chaleur a même pas 5 ans … un problème de carte électronique c’est quand même de la mauvaise qualité.

Chappee nous laisse sans chauffage avec une chaudière de moins de 5ans HS et sans pièce de rechange en stock. Un bébé de 6mois dans une maison sans chauffage et avec des températures extérieure négatives! À fuir !

Nous avons une pompe à chaleur depuis 3 ans. Leur service SAV est déjà intervenu une dizaine de fois pour panne depuis le début, pour au final changer une première pièce avec facture de 1700 euros (2 ans et 3 mois après donc la garantit ne fonctionne pas évidement nous n'avons jamais eu de retour de leur part) et de nouveau nous avons un devis à 1200€ cette année... Les techniciens sont incompétents ou alors simplement bien formés pour vous faire payer des interventions. Le service consommateur est incapable de répondre et le responsable du SAV est censé nous rappeler depuis une semaine... Bref une marque à éviter et un SAV DEPLORABLE

Garantie pièces 2 ans. Panne après 2 ans et 3 mois, carte et ventilateur à changer, 400€ de pièces. J'ai fait confiance à mon installateur qui m'avait parlé d'une chaudière fiable.... je n'aurais pas dû. Une marque à éviter donc.