Chal-Tec GmbH Electronic star - Klarstein

Service absolument déplorable et la pire expérience client que j'aie jamais vécue. Mon réfrigérateur est en panne et, malgré plusieurs promesses d'enlèvement, il est toujours chez moi. Trois rendez-vous ont été fixés, et à chaque fois, rien ne s'est passé. Les promesses faites par téléphone semblent totalement vaines. Le service client par e-mail est également extrêmement décevant. La communication est peu professionnelle et parfois difficile à comprendre. Au lieu d'obtenir des solutions, on me fait tourner en rond. Après des semaines de promesses non tenues, de rendez-vous manqués et d'une absence totale de communication, ma confiance est totalement rompue. Je partagerai mon expérience avec mon réseau professionnel et personnel et je ne peux absolument pas recommander cette entreprise. À mon avis, quiconque attache de l'importance à la fiabilité, au service client et à une procédure de traitement des réclamations efficace devrait se tourner vers d'autres solutions.

Bonjour J'ai commandé une jolie fontaine à panneau photovoltaïque. Rapidité d'expédition, conforme à la photo. Mais quelle déception. Après trois semaines d'utilisation la peinture grise, très jolie au départ, part en lambeaux et laisse place à une base blanchâtre ideuse. Et je n'en suis qu'au début. Je suis horriblement déçue 😥

Voici à quoi ressemble un nouveau dispositif de Klarstein.

Mille regrets de n'avoir pas vu ces avis (mais je n'avais pas les infos nécessaires). Fuyez cette société merdique qui livre des colis avec des pièces manquantes. Excellents menteurs de mauvaise foi. A lire les avis j'ai eu dela chance d'être remboursé, merci AMaz..

ARNAQUE. J'ai reçu produit cassé. SAV Agressif et désagréable, pas d'aide pour le retour... J'ai perdu mon argent et je n'ai pas de frigo qui fonctionne et ce en plein été !!!!

Il ne respectent pas la loi européenne en terme de disponibilité et provision de pièce détachées. J’ai une pièce défaillante et ils me disent de les remplacer par des pièces du commerces (Qui sont incompatibles). Est-ce qu’il y a d’autres personnes qui souhaitent monter un dossier pour porter plainte contre cette entreprise d’incapables ?

Impossible d’avoir des pièces détachées de produit ! A l’heure du réparable c’est quand même n’importe quoi ! A fuir !

Produit non conforme. Renvoyé pour être remplacé, mais pas de retour de leur part. Heureusement ils m'ont remboursé apres les avoir relancé, mais ce n'est pas ce que j'ai demandé... Évidement pour recommander le produit, je vais devoir le payer plein tarif. Lors de ma commande initiale, il y avait des promotions sur leur site