Siège social · Strasbourg (67)
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Chal-Tec GmbH Electronic star - Klarstein est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Strasbourg (67000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:30 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
Ne commandez jamais sur ce site, ça fait 1 mois et demie que je demande a retourné mon article et qu’ils me font tourner en rond à me dire qu’ils ont transmis mes informations au transporteur mais qu’il ne se passe rien, pratique trompeuse et escroquerie en quelques sorte. J’ai déposé une plainte aujourd’hui. Ticket : 8008186468
Service absolument déplorable et la pire expérience client que j'aie jamais vécue. Mon réfrigérateur est en panne et, malgré plusieurs promesses d'enlèvement, il est toujours chez moi. Trois rendez-vous ont été fixés, et à chaque fois, rien ne s'est passé. Les promesses faites par téléphone semblent totalement vaines. Le service client par e-mail est également extrêmement décevant. La communication est peu professionnelle et parfois difficile à comprendre. Au lieu d'obtenir des solutions, on me fait tourner en rond. Après des semaines de promesses non tenues, de rendez-vous manqués et d'une absence totale de communication, ma confiance est totalement rompue. Je partagerai mon expérience avec mon réseau professionnel et personnel et je ne peux absolument pas recommander cette entreprise. À mon avis, quiconque attache de l'importance à la fiabilité, au service client et à une procédure de traitement des réclamations efficace devrait se tourner vers d'autres solutions.
Bonjour J'ai commandé une jolie fontaine à panneau photovoltaïque. Rapidité d'expédition, conforme à la photo. Mais quelle déception. Après trois semaines d'utilisation la peinture grise, très jolie au départ, part en lambeaux et laisse place à une base blanchâtre ideuse. Et je n'en suis qu'au début. Je suis horriblement déçue 😥
Voici à quoi ressemble un nouveau dispositif de Klarstein.
Mille regrets de n'avoir pas vu ces avis (mais je n'avais pas les infos nécessaires). Fuyez cette société merdique qui livre des colis avec des pièces manquantes. Excellents menteurs de mauvaise foi. A lire les avis j'ai eu dela chance d'être remboursé, merci AMaz..
ARNAQUE. J'ai reçu produit cassé. SAV Agressif et désagréable, pas d'aide pour le retour... J'ai perdu mon argent et je n'ai pas de frigo qui fonctionne et ce en plein été !!!!
Il ne respectent pas la loi européenne en terme de disponibilité et provision de pièce détachées. J’ai une pièce défaillante et ils me disent de les remplacer par des pièces du commerces (Qui sont incompatibles). Est-ce qu’il y a d’autres personnes qui souhaitent monter un dossier pour porter plainte contre cette entreprise d’incapables ?
Impossible d’avoir des pièces détachées de produit ! A l’heure du réparable c’est quand même n’importe quoi ! A fuir !
Produit non conforme. Renvoyé pour être remplacé, mais pas de retour de leur part. Heureusement ils m'ont remboursé apres les avoir relancé, mais ce n'est pas ce que j'ai demandé... Évidement pour recommander le produit, je vais devoir le payer plein tarif. Lors de ma commande initiale, il y avait des promotions sur leur site
ARNAQUE ! J'ai reçu des marchandises défectueuses !!!
LIVRAISON PAS EFFECTUEE PAR CHRONOPOST le produit renvoyé par CHRONOPOST PAS DE REMBOURSEMENT RECU A CE JOUR J'ATTENDS MESSAGE SUR MESSAGE : PAS DE REPONSE INQUIETANT
Je devrais vraiment donner zéro étoile à cette entreprise. Leur service est catastrophique. J'ai reçu le mauvais article, endommagé et très lourd, avec du verre brisé dans l'emballage. J'ai échangé une centaine d'e-mails. Le problème était censé être géré par Berlin Brands Group. Ils m'ont bien envoyé une étiquette de retour UPS, mais certaines informations sont incorrectes ou il me manque des détails. Le numéro de suivi est affiché en rouge, alors que Berlin Brands ou quelqu'un d'autre a déjà payé. Le numéro de téléphone qu'ils m'ont fourni est également erroné. Je suis en conflit avec ces deux entreprises depuis au moins trois semaines, parfois pendant des heures. Je suis à bout de nerfs ! Un appel à UPS n'a rien donné non plus. La personne du centre d'appels n'y comprenait rien et a raccroché. Certains des liens que Berlin Brands m'a envoyés sont également cassés. CONCLUSION : Plus jamais je ne commanderai chez eux (c'était via la plateforme OTTO) ! C'est un véritable chaos. J'arrête tout. Je n'ai jamais connu un service aussi déplorable, et pourtant je commande en ligne depuis des années.
Site à fuir. Produit de mauvaise qualité et pour les retours c'est horrible. Répression des fraude contactée.
Colis non livrée qui n’a même pas quitté le pays d’origine a fuir électronicien star déçu je ne recommanderais plus jamais chez vous
J'ai commandé deux fois un article de la marque Auna, Electronic Star, une fois via la Fnac l'autre via Darty (même groupe) et la société ne m'a jamais livrée mes colis, j'ai du courir arès 400 euros pendant des semaines, sans pour autant etre remboursée. Cette société n'a aucun numéro de téléphone valide et ne répond jamais, et pire, elle utilise un le transporteur GLS à fuir quoi qu'il arrive... ils prétendent ne pas avoir assez d'infos pour vous livrer alors qu'ils ont les adresses complètes et votr enuméro de téléphone, en gros ce sont juste des voleurs en bande organisée qui encaissent vos sous sans jamais vou slivrer. Une plainte est en cours auprès de la DGCCRF.
Siege-social.tel