Céraclès Coopérative

Expérience très décevante avec le service après-vente de ce magasin. J’ai acheté une paire de baskets Nike le 19 février chez Sport 2000 Les Abymes. Cette paire a été portée 3 fois maximum. Lors d’une averse soudaine, les chaussures ont été légèrement mouillées quelques minutes. Depuis, la matière du dessus est complètement marquée avec plusieurs plis très visibles, ce qui est surprenant pour une paire quasiment neuve et utilisée seulement trois fois. Je me suis donc déplacé en magasin pour expliquer la situation et montrer l’état des chaussures. Malheureusement, aucune solution ne m’a été proposée : ni échange, ni avoir, ni geste commercial. La réponse a été simplement que ce n’était pas pris en charge. Je trouve cela très regrettable pour une enseigne comme Sport 2000. Quand un produit se dégrade aussi vite après si peu d’utilisations, on s’attend au minimum à une écoute et une recherche de solution pour le client. Je laisse donc cet avis afin que les futurs clients puissent se faire une idée du niveau de service après-vente proposé dans ce magasin. Photos à l’appui. Je reste bien sûr disponible pour échanger avec la direction du magasin si une solution peut être trouvée.

J'ai fait une commande internet où je n'ai pu retirer à temps mon colis via un point de retrait. Je me suis rendu le dernier jours possible et donc mon colis n'était plus là. Il est retourné chez sport2000. Depuis je demande le remboursement de mon produit et personne n'est capable de me faire un retour chez sport2000 sur cette achat !

Après commande par internet, obligation de contacter le service client en raison d'une erreur sur la quantité. Perte de temps pour faute de leur part. Alors que d'autres enseignes font des gestes commerciaux au titre de l'article 1240 du code civil, sport 2000 ne se remet pas en question. Dommage pour cette enseigne.

J'ai dépensé 120 euros pour une carte cadeau et je n'ai jamais reçu l'impression de la carte; Le site a bien encaissé l'argent. L'accueil au téléphone m'a envoyé sur les roses. Si je n’obtiens pas une réponse rapidement, je saisie la DGCCRF, La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes pour escroquerie.

Commande de 2 articles, pour me prévenir qu’un n’est pas disponible le lendemain matin.. puis le second le surlendemain! Faites des gâteaux 🍰 et arrêtez de faire perdre du temps aux gens !

29/06/23- à 14h30- Lamantable votre service accueil téléphonique, je cherche une personne de la direction marketing et votre hotesse est désagréable et incompétente. Vraiment lamentable votre service et abime l'image de votre entreprise.

A fuir !!! Marges sur les produits au delà du raisonnable, pour une qualité inférieure à ce que l’on peut trouver chez leur concurrent décathlon. Aucun remboursement, seulement des avoirs, à notre époque, c’est du vol. Très mal desservi (1 seul magasin à Paris, avec très peu de rayons). Cela fait maintenant 1 mois que je tente de faire un retour produit (dans le délai prévu par la loi), après beaucoup de patience et un dizaine d’appels passés et de mails envoyés avec l’ensemble des éléments nécessaires au traitement de ma demande à différentes personnes du service, formulaires replis sur le site… et malgré la réitération, AUCUNE RÉPONSE ! Service client nul et FANTÔME !!! Pourtant, 4 personnes contactées dans leur service (qui au passage n’est pas joignable par téléphone, bonjour 2022!). Pire, à l’accueil du siège, par téléphone, on m’a confirmé 3 fois que je serai prise en charge dans les jours qui arriveraient… évidemment, cette manœuvre n’est rien d’autre que de faire gagner du temps et décourager les clients !!!

Sport 2000 ne pas commander sur leur site ils mettent des articles sur leur site à prix intéressant, vous commandez puis au final un mail vous annonce non disponible alors qui si l'article est bien disponible mais plus cher. Bonjour veronique, Nous sommes désolés, nous ne sommes pas en mesure de vous livrer le(s) article(s) suivant(s) : 4550153723609 Chaussures de running enfant JOLT 2 PS Bleu Quantité : 1 Taille : 2.5 (34.5) Prix : 26,60 € Article indisponible ! Alors qui si l'article est disponible