Centrale d'achat UBALDI

A FUIR !!!!!!!!! Ne commander rien chez eux!!!! Vente mensongère!!!!! Commande passé le 18 mai, Affiché disponible. 1er contact le 25 mai car rien n'a bougé, réponse le 26 m'informant qu'il fallait qu'il réceptionne le produit sous 1 à 2 semaines puis 48h de délai d'expédition Mis en préparation le 11 juin et depuis plus rien de bouge, on est le 22 juin

Achat d’un lave linge en Février 2026, défectueux dès les premiers lavages. Le SAV UBALDI se décharge et me renvoient pour traiter avec Samsung en direct. Nous sommes en Juin le problème n’est toujours pas résolu, ma machine s’arrête pendant les cycle. Et je continue de traiter avec Samsung sans aucun lien avec ubaldi!! Vous ferez mieux d’acheter chez Darty Fnac ou Boulanger, au moins vous bénéficierez d’un SAV interne, qui plus est généralement réactif !!!! UBALDI PLUS JAMAIS !!

SAV à fuir ! Refus d'appliquer la garantie légale de conformité sur un téléviseur Samsung haut de gamme N° commande : WEB24088AE87. L'appareil présente un blocage logiciel (option "Transfert/Pass-through" eARC grisée et bloquée), ce qui a été constaté et photographié par leurs techniciens. Ubaldi ose prétendre par écrit que l'interopérabilité logicielle n'entre pas dans le cadre du Code de la consommation. C'est faux : l'article L. 217-5 l'impose explicitement. SignalConso et FEVAD faits, le dossier part au Tribunal Judiciaire de Troyes. Ne leur faites pas confiance pour vos garanties.

Des délais mensongers, des produits notés comme disponibles qui ne sont pas expédiés et un SAV qui vous propose toujours de changer de produit, mais ce nouveau produit ne sera pas plus expédié. Je me demande comment cette entreprise fait pour être toujours ouverte.

À LIRE, AVANT DE COMMANDER ! Apparemment, comme la plupart des gens, je donne une étoile à ce vendeur. J'ai commandé un congélateur avec un délai de 10 semaines, ne voyant rien venir, je les ai contactés. Résultat, le congélateur n'est pas disponible, mais ils se sont bien gardés de me prévenir. Maintenant ils me proposent d'en acheter un autre plus cher, en payant la différence

Commande encaissée (plus de 1 000€ ...) puis annulée 15 jours plus tard en proposant un autre produit non équivalent (mais aucune proposition de remboursement). Niveau 0 de la relation client.

Très mauvaise expérience avec Ubaldi. Commande n° WEB26079AC82 : livraison prévue le 2 avril annulée la veille sans explication. Malgré plusieurs appels, aucune solution ni nouvelle date. On m’a parlé d’un lien pour reprogrammer la livraison que je n’ai jamais reçu. À ce jour, toujours aucune livraison ni suivi. Signalement DGCCRF effectué. Merci de régler cette situation rapidement.

Merci d'enlever les produits électroménagers qui ne sont plus disponibles sur votre site. J'ai passé plusieurs heures à faire des recherches et à comparer. Une fois le choix fait, vous indiquez que le produit n'est plus disponible 😤 et proposez la version précédente au même prix. N'importe quoi. J'aimais bien Ubaldi avant et cela fait un moment que je n'avais pas commandé. Ça s'est dégradé entre-temps ? Je commandais l'électroménager et autres gros achats chez vous car il y avait le paiement en 3 fois sans frais, la livraison offerte en plus des prix compétitifs. Des services que vous seuls offriez, qui facilitaient la vie et dont j'en faisais la publicité autour de moi. Mais, là l'expérience est décevante. Bon, je viens de lire les avis qui précèdent le mien. Même pour une commande d'un produit Bosch ce n'est pas fiable alors que c'est ce que je comptais acheter. Vraiment pas rassurant, je vais abandonner ma commande.

Je déconseille les achats sur le site Internet UBALDI.com Délais de livraison absolument pas pas respecté. Comme faite lors du black friday 2025 (fin nombre) => après 2 mois d’attente produit toujours pas livré alors que délais de 15 jours mentionné lors du passage de commande. L’argent a lui été prélevé sur le compte dès le lendemain de la commande. Pratiques commerciales frauduleuses.

Je déconseille ubaldi Mon lave vaisselle Whirlpool vient de tomber en panne au bout de 3 ans avec une panne majeure (carte électronique HS) Aucun geste commercial de Ubaldi 3 ans de durée de vie pour un lave vaisselle est ce normal ? Vive l'obsolescence programmée

Suite à un dysfonctionnement de notre lave-vaisselle, un réparateur est intervenu à plusieurs reprises dans le cadre de la garantie. En raison des délais de réponse gigantesques, du manque de réactivité d’Ubaldi et des nombreuses interventions nécessaires, la période de garantie a finalement été dépassée et le lave vaisselle jamais réparé et fonctionnel. Malgré plusieurs passages du réparateur, y compris le remplacement du moteur, la cause du dysfonctionnement n’a jamais été identifiée et le problème n’a pas été résolu. Nous avons donc reçu un bon de destruction de l’appareil. Après des mois d’insistance afin d’obtenir un geste commercial au titre de la garantie, nous avons finalement pu procéder à un échange pour un lave-vaisselle de meilleure qualité. Nous avons payé la différence de prix entre l’ancien et le nouveau modèle. MAIS Ubaldi nous a facturé 40 € de frais de livraison, ce que nous jugeons totalement injustifié, étant donné l’incapacité à réparer l’appareil dans le cadre de la garantie et à trouvé une solution SURTOUT que les 40€ ne comprenaient pas le déballage ni l’installation ! Dernière commande chez eux. Le concurrent commençant par un D est bien plus efficace.

J’ai signalé un incident au service client Ubaldi lors de la livraison depuis, aucune réponse, mes messages sont tout simplement ignorés. Aucun suivi, aucune prise de responsabilité. Je n’avais encore jamais eu affaire à un service client qui ignore un client confronté à un problème. Ce manque de considération est choquant pour une enseigne de vente en ligne. Payer un service non respecté est déjà inacceptable, mais être ignoré quand on signale un problème, c’est encore pire. Je n’avais jamais vu un service client aussi méprisant. Dernier achat chez Ubaldi. Je déconseille fortement. Date d'expérience le 02/12/2025

Très content de notre achat ! Commande passée le 28/11 réception le 06/12. Non seulement le prix est super bon et le transport fait par JP HOME c'est déroulé dans une organisation des plus strictes. Bravo à UBALDI et JP HOME

Nous avons commandé un frigo qui était était en stock pour le recevoir rapidement car le nôtre ne fonctionnait plus, finalement livraison après plus de 3 semaines car le produit était indisponible. Pour la livraison, j’habite en maison, au rez de chaussée, les livreurs m’ont laissé le frigo dans la rue devant ma porte, il n’a même pas prit la peine de me le rentrer dans le couloir alors que j’étais seule avec mon fils de 3 ans et demi! Aucun scrupule ils sont partis en moins de deux. Je n’ai pas demandé à ce qu’ils soient mis dans la cuisine mais à minima un peu d’humanité et le déplacer 2 mètres plus loin, derrière la porte, avec son diable c’était simple alors que pour moi, une femme avec son fils de 3 ans c’était plus compliqué de déplacer un frigo de 70kg. Attention aux commentaires sur Ubaldi car on ne peut publier que les positifs a priori, le mien est refusé ! Alors que je décris simplement la situation.

BOSCH HBA274BB3F Four encastrable pyrolyse acheté début novembre, à la réception les grilles latérales sont rouillées, la grille amovible centrale montre des signes de début d'oxydation. Le SAV d'Ubaldi pour les commandes internet est magistral : 10€ d'avoir pour un achat de produit neuf à 468€, et rouillé. Envoi des photos, demande de remboursement, d'échange, ce qui s'en suit c'est : Pas de remboursement, pas d'échange car la rouille concerne les grilles amovibles qui ne font pas partie intégrante du four. La solution ? Changer les grilles latérales gratuitement. Sauf que de la rouille, ça se développe, ça prolifère les bactéries, ça engendre des problèmes de santé. Malgré ces arguments, on reste sur la même "solution", comme ils appellent cela : on vous change les grilles latérales gratuitement. Heureusement, le délai de rétractation était toujours en cours, vu que le code de consommation et leur propre politique de remboursement ne leurs sont pas assez claires. On ramène le four et on réussit à se faire rembourser. Pour une enseigne comme la vôtre c'est tout simplement inadmissible. J'ose espérer que votre bon sens vous fasse jeter ce four, quoi que c'est sûrement le dernier produit que vous tentez d'écouler vainement. Vous devriez avoir honte. Commande internet n°WEB25296AD91

Achat fait sur site WEB. Livraison refusée car arrivée du produit dans carton déchiqueté il y a une semaine et demie. Depuis, ils font les morts et je ne me fais pas rembourser. Je vais aller porter plainte.

Première expérience client ubaldi désastreuse , suivi totalement désorganisé! Lors de ma commande d’un lave-linge, un modèle de remplacement m’a été proposé dès l’achat… mais il était lui aussi hors stock (aucune information donnée en ce sens lors de la validation de la commande). Ubaldi a encaissé sans prévenir, puis plus aucune info : j’ai dû appeler des dizaines de fois sans réponse claire. Après 3 semaines sans machine, aucun geste commercial, juste un bon d’achat de 25 € pour revenir sur leur plate-forme ! Aucun suivi, aucune empathie, et encore 14 jours pour être remboursé !!! Une expérience épuisante que je déconseille fortement...

1 mois que j'attends la livraison de mon lave-linge, relation client déplorable. Ne commandez jamais chez eux.

J ai acheté un canapé à Carros , il y a du retard , pas d excuse ça deviens presque de ma faute , on nous prend de haut , bref à Fuir

Achat de frigo via Auchan livré par UBALDI. Résultat : pas le bon frigo. Appel Auchan qui nous avoir fait un ticket pour que UBALDI nous rappel… Pas de rappel depuis 5 jours et pas de frigo…

PIRE ACHAT SUR UBALDI.COM Avis non publié sur CUSPLACE 2 tentatives Client depuis plus de 20 ans Achat machine à coudre SINGER 138€ Informations données fausses. Le 26 juillet Appel pour s'assurer que le produit est bien neuf Confirmation produit neuf sans emballage d'origine Produit livré à UBALDI Mandelieu déballé sur place devant une conseillère Emballage d'origine Produit d'occasion sale Pochette d'aiguilles refermée par un adhésif Notice écornée, page dépannage marquée, marques de doigts sur le capot. Aiguille avec fil, 3 canettes faites 3 fils différents. Bout de tissu sous le pied. Essai à domicile Machine bloquée, paquet de fil, sous le pied presseur, impossible de tourner l'entraînement. Appel service clientèle, la machine a été testée dans nos ateliers, elle fonctionnait, c'est une panne. Faite la procédure pour panne. Je demande le remboursement. Remboursement accordé aussitôt et effectué . Ma confiance en UBALDI et ses conseillers est fortement dégradée. UBALDI n'est plus fiable

Achat d'un four Candy (livré 17/07/25): satisfait niveau livraison et niveau produit pour l'instant. A voir sur deux ans avec la garantie légale de conformité. Achat d'un mini four Beko (09/08/25) présenté avec défaut d'aspect: mais défaut d'aspect on peut presque dire épave !!! cabossé de partout au point que la porte s'ouvrait en faisant un grand bruit de claquement ... De nombreux impacts de choc et notamment sous la porte, et à l'arrière (l'axe du moteur frottait sur la tôle). A l'intérieur les pales du ventilateur étaient dévissées. Dorénavant je serais méfiant sur la définition défaut d'aspect chez Ubaldi

Le déchargement est assez rapide

J’ai acheté le 20/05/2025 une machine à laver et UBALDI a mandaté VERT CHEZ VOUS pour effectuer la livraison. Ces derniers ont fouillés mon domicile et ouvert un de mes colis. Le livreur m’appelle pour m’informer que son collègue a « sans faire exprès » fouillé dans mes affaires à la recherche d’un stylo et ouvert un de mes colis. Bien évidemment il m’informe des faits car un dispositif de surveillance est placé dans mon domicile. Je rentre chez moi à 00h30 et je vois la porte de chez moi grande ouverte et les lumières du salon et de la chambre allumées. VERT CHEZ VOUS est mal noté mais malgré tout vous travaillez avec eux.

Pour ma part: Commande respectée! Délai respecté! Prix incomparable! Tous simplement MERCI

J'ai commandé un lave-linge Candy (modèle CSTG28TMVE147) le 19/02/2025, le précédent venait aussi de chez Ubaldi (à Carros), il a rendu l'âme au bout de 17 ans, presque jour pour jour. La livraison s'est très bien passée, le jour et à l'heure prévus (choisis sur l'agenda en ligne), par des livreurs très sympas et efficaces (il y a 42 marches à monter pour arriver chez moi). Non seulement j'ai bénéficié d'un prix imbattable mais en plus la livraison et la reprise de l'ancien lave-linge ont été GRATUITES ! Le produit est parfaitement conforme à sa description et répond totalement à mes attentes, j'ai testé quasi toutes les fonctionnalités, c'est parfait. Franchement, je remercie Ubaldi et je recommande cette société car avant de me décider j'ai comparé au moins 5 autres fournisseurs sans trouver mon bonheur.

Très déçu par Ubaldi… J’ai commandé une plaque Nikolatesla Fit BL/A/72 PRF0167054 à plus de 1200 €, et les accessoires censés être inclus ne m’ont tout simplement pas été livrés. Après avoir signalé le problème, je m’attendais à un minimum de sérieux et de service client… Mais au lieu de me les envoyer, Ubaldi me propose un lien pour les racheter à 200 € de plus ! Franchement, c’est inadmissible. Quand vous voyez "Expédié par Ubaldi", ne vous attendez pas à une vraie garantie. Je parle en tant que professionnel qui leur faisait confiance depuis 5 ans… mais c’est terminé. Vraiment dommage d’en arriver là.

Service client qui se cache derrière des CGV transport pour un article défectueux à l'intérieur du produit. Comment se rendre compte, avant le montage, que le produit est défectueux à l'origine avant même de sortir du dépot d'Ubaldi. Mais Ubaldi refuse d'entendre ses fautes et s'appuie sur une CGV inapplicable. Refus de remboursement. Client historique depuis des années, c'est la dernière fois que je réalise un achat chez Ubaldi. Le service client n'est pas du tout à la hauteur. Même le questionnaire de satisfaction n'est pas à la hauteur. La question propose de mettre une note de 0 à 10 pour le Net Promoteur Score, mais si vous cochez la valeur zéro, le système bloque en disant que cela doit être au moins égal à 1 ! Bravo aux équipes commerciales qui ont mis cela en place. C'est Zero, Zéro.

J’ai reçu une crêpière krampouz pour Noel par ma fille qui s’est trompée de taille J’ai demandé à retourner celle-ci pour avoir la plus grande Impossible j’ai dépassé le délai de 2 jours L’emballage nickel Ne veulent rien savoir Ou ne font pas d’efforts Et pourtant c’est à leur avantage puisque je vais payer un supplément Je ne retournerai plus jamais la bas

Produit arrivé endommagé quand j’appelle le service client on me raccroche au nez la personne au téléphone (Sarah) est très hautaine parle au dessus de moi ne m’écoute pas souffle quand je pose une question se moque de moi je suis très choquée du comportement des personnes qui s’occupe du service client. Plus d’un mois que mon dossier traîne sans trouver une solution. Site internet qui n’est pas professionnel à fuir ! Mme BENTOUTAH

Bonjour Nous avons acheté un barbecue Campingaz sur leur site. Tout se passait bien, entretien, bouteille de gaz changée récemment. Nous avons voulu faire un barbecue Samedi et celui-ci a pris feu du côté de la bouteille de gaz. Nous avons contacté UBALDI pour faire marcher le SAV et celui-ci nous le refuse pour un motif complètement hors sujet. Heureusement que mon mari a géré la situation nous étions avec nos 3 enfants, et cela aurait pu être bien plus grave. À part le faire un courrier recommandé, le service s’en moque complètement. Je vous remercie de votre aide, je suis échaudée par la situation, et choquée par ce qui aurait pu se passer.

Merci pour cette belle arnaque j'ai mis 1 étoile car je pouvais pas mettre 0 ... Imprimante Canon PIXMA-TS6351-A commandée à 130 € le 27/02/2024 soit disant expédiée le 29/02/2024 (délais exp 2 à 5 jours). Pas de nouvelles donc je contacte MS2 Digital qui me répond : "Désolé pour le désagrément, il y a eu un incident avec la société de transport et nous n'avons actuellement plus d'unités, nous attendons de les recevoir du fabricant, mais sans date prévue, souhaitez-vous continuer à attendre ou obtenir un remboursement ?" je demande le remboursement et je m'aperçois qu'elle est remise en vente sur le site à 174 € ... Méthode de vente INACCEPTABLE ... Pour info je l'ai commandée chez Boulanger hier à 12h30 à 199.99 € et reçu ce matin à 10h30 MERCI BOULANGER et Adieu UBALDI

Achat d’APPLE ipod pro 2 en octobre 2023. Les gens ne m’entendent pas quand j’appelle. Le SAV UBALDI me dirige directement vers APPLE qui l’envoi chez un réparateur! Et la, APPLE m’annonce qu’il s’agit d’une CONTREFAÇON et non d’écouteur APPLE! Je contact le SAV UBALDI qui au départ refuse de prendre en compte ma demande. J’hausse le ton et menace de déposer plainte et miracle ça bouge. Au final le site me rembourse mais ne reconnaît pas la contrefaçon dixit un employé SAV qui me dit qu’il ne s’agit pas d’une contrefaçon mais d’un problème connu de chez eux. Apparement UBALDI connaît mieux les produits APPLE, qu’APPLE eux même. Pour ce qui on achète les AIRPODS PRO 2eme génération, faites les vérifier par APPLE un centre agréé APPLE, du peux trouvé sur le net je ne suis pas le seul dans ce cas là.

Toujours très satisfaite de Ubaldi. Emballage très soigné (nécessaire au vu des différentes manipulations) et rapidité d'envoi. Merci à toute l'équipe !

Vendeur intelligent et efficace