Central France Telecom Orange

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant le port USB de la Livebox 7. Lors de l'achat de cette box, le port USB 3.0était présenté comme un atout sur la box. Aujourd'hui, tout ses fonctions on été désactivée à cause de l'abandon du protocole SMBv1, sans qu'aucune solution de remplacement ne soit proposée. Je comprends parfaitement les raisons de sécurité liées à SMBv1. En revanche, je ne comprends pas pourquoi Orange n'a pas remplacé cette ancienne technologie par SMBv2 ou, idéalement, SMBv3, qui sont les standards actuels, sécurisés et compatibles avec les systèmes d'exploitation modernes. Résultat : le port USB de la Livebox 7 est désormais quasiment inutilisable pour les clients. C'est une fonctionnalité importante qui a disparu, alors que d'autres fabricants de box Internet proposent toujours un partage de fichiers sécurisé. Je vous demande donc de transmettre cette demande à vos équipes techniques afin qu'une mise à jour logicielle rétablisse le partage de fichiers via SMBv3. Cela redonnerait enfin une véritable utilité au port USB de la Livebox 7 et répondrait aux attentes de nombreux clients. J'espère sincèrement qu'Orange prendra cette demande en considération et communiquera sur ses intentions concernant cette fonctionnalité. Cordialement.

Une attente depuis un mois de raccordement d’une ligne tombee apres la tempete. 8 rendez vous sans realisations de travaux. Aucun moyen de les joindre

J'ai déposé une demande de raccordement depuis plus d'un an sans succès.... c est un véritable parcours du combattant. Je n'ai jamais vu un service aussi incompétent !!!!!

Un service client déplorable. On m'envoie une relance d'un impayé ,alors que je n'ai jamais reçu de lettre avant,et si je ne paye pas ,je suis alors ficher,j'appelle le service client qui me confirme que je dois evidemment payer,ce que j'ai fait,mais par la suite,je suis comme même ficher.une autre fois une intervention a eu lieu à mon domicile que l'on m'a facturé,il a fallu beaucoup de temps pour que l'on me remboursse...

Vraiment une entreprise pire n’existerait pas même dans le pire des mondes. Cela fait 4 mois que l’on attend que l’on vienne nous installer la fibre. On nous dit donne des dates et au dernier moment on nous le décale au mois d’après. Nous n’avons pas internet en attendant… Lorsqu’ils nous envoient enfin quelqu’un… Il n’était pas au courant mais nous annonce qu’il ne peux rien faire car les travaux sur la ligne n’ont pas été fait… Lorsque l’on appel Orange pour leur expliquer la meuf nous répond « Ah oui effectivement » VOUS POUVIEZ PAS NOUS LE DIRE AVANT BANDE D’INCAPABLE !?!?!? Un technicien se point un vendredi à 19h sans prévenir de sa venu dans le plus grand des calmes pour venir examiner le boîtier fibre que nous avons… Sérieusement vous vous prenez pour qui ???? Finalement nous allons résilier notre contrat chez vous et partir ailleurs. De toutes façon nous captons mieux SFR dans notre quartier 😂😂😂

Orange avait promis la 4G dans un petit village rural de Bourgogne fin juillet 2021, mais a lamentablement échoué. Bien sûr, Orange accuse le gouvernement de ne pas avoir mis en place les infrastructures. Mais il est clair que ce n'est qu'une question d'argent, et que les bénéfices ne sont pas suffisants pour quelques habitants. Jusqu'à ce que cette mauvaise connectivité commence à coûter des vies… Il n'y a pratiquement pas de connexion mobile là-bas… en 2021. Les gens sont désormais obligés d'acheter de nouveaux téléphones portables (Android 11) pour pouvoir connecter leurs téléphones à leur routeur (partage de connexion), car Orange ne peut ou ne veut pas investir dans une connectivité adéquate. La connexion via le routeur est extrêmement lente (4 Mo généralement) et très instable, ce qui est assez inutile. Il n'est pas rare de ne pas avoir de connexion pendant des jours, parfois jusqu'à une semaine ! Et ce, avec la fibre optique présente de l'autre côté de la colline ! Sans elle, on ne peut même pas joindre les services d'urgence, ce qui représente un risque sérieux car de nombreuses personnes âgées vivent dans des endroits comme celui-ci. La France accuse un sérieux retard technologique à cet égard. Dans les régions reculées d'Espagne, par exemple, on peut facilement obtenir du Wi-Fi jusqu'à 200 Mbit/s ! Honte à Orange, non seulement pour la qualité médiocre du service, mais aussi pour le service client.