Cénovia est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Le Mans (72100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (18)
2,7
18 avis
5★5
4★2
3★2
2★1
1★8
D
Dominique Christ
Impossible d'éviter
Borne barriere dysfonctionnes. Lors de l'appel téléphonique vous êtes invité à apprendre a lire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Les " pass accompagnant " sont remis avec un flyer explicatif sur ses modalités d’utilisation et qui précise également la marche à suivre en cas de difficulté.
Après vérification, aucun dysfonctionnement de la barrière n’a été constaté lors de votre passage. La sortie pouvait tout à fait être effectuée avec le pass, conformément aux consignes.
En cas de question ou de difficulté d’utilisation, nos équipes restent joignables afin de vous accompagner à distance sur la borne ou à la caisse et de vous aider à résoudre la situation.
Nous espérons que votre prochain passage se déroulera dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Cénovia
l
lucie hss
Nous avons loué 2 kayak pendant 1 heure, c’était très agréable. Victoria et Clément, les membres du personnel, sont adorables. Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour vos mots sur l’accueil et nos équipes techniques, nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message !
Au plaisir de vous revoir prochainement 🚤 🙂
L’équipe Cénovia
B
Bertrand Perrier
Toutes les semaines j'appelle par l'interphone pour entrer dans un parking complet, pour accéder aux places pmr qui sont disponibles. On me répond, appuyez pour prendre un ticket alors que c'est complet, je dois répéter que c'est complet. Ce matin une autre personne a bloqué l'entrée du parking, car on lui dit la même chose "prendre un ticket". Il y avait cinq voitures dans la rue qui attendait.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous comprenons la difficulté que vous rencontrez à l’entrée du parking de la Maison de Santé Armand Saffray.
Lorsque le parking indique « complet », la barrière ne s’ouvre plus automatiquement. Toutefois, les places PMR restent toujours accessibles mais nécessitent l’intervention de l’agent via l’interphone pour permettre l’ouverture de la barrière.
Nous sommes conscients que cette situation peut engendrer de l’attente et des désagréments, notamment lorsqu’il y a plusieurs véhicules. Soyez assuré que nous travaillons actuellement à améliorer l’information et la fluidité d’accès au parking.
Cordialement,
L’équipe Cénovia
a
alycia vernet
Je ne juge que les personnes qui travaillent dans l’accueil. Prend de haut, pas polie du tout, on a vraiment l’impression de déranger.
Réponse du professionnel : Madame,
Afin de mieux comprendre la situation que vous avez rencontrée, nous vous invitons à nous écrire à [email protected] en précisant le jour, le lieu ainsi que quelques détails du contexte. Ces informations sont essentielles pour nous permettre de vous apporter une réponse adaptée et de nous améliorer. La qualité de l’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos engagements. Cordialement, L’équipe Cénovia
N
Nadège CHEVALIER
Cela faisait deux ans que j' étais abonné pour une place de parking en centre ville .
J arrêté mon abonnement puisque plus l' utilité pour l' année prochaine on me dit donc de redonner ma carte sous 30 jours maximum chose faite et dans les délais de surcroît.
On a réussi a continuer de me facturer même en ayant redonner ma carte d accès.
De plus quand vous téléphoner vous tomber sur une femme qui est vraiment très désagréable et qui vous prend de haut.
Service administratif nul
Réponse du professionnel : Madame,
Nous comprenons votre mécontentement.
Nous avons bien reçu votre carte d’accès au parking de la République, en revanche, aucune demande écrite de résiliation ne nous est parvenue. Comme vous le savez, conformément à nos conditions générales de vente, seule une demande de résiliation formalisée par écrit permet de mettre fin à un abonnement.
Nous avons exceptionnellement transformé votre abonnement trimestriel en abonnement mensuel. Ainsi, seul le mois de juillet a été facturée au lieu d’un trimestre complet.
Nous tenons à préciser que notre service administratif applique les procédures établies et s’efforce de répondre aux demandes de tous nos clients avec professionnalisme et respect.
Cordialement, L'équipe Cénovia
R
Rico HD14
Société mal honnête qui vous facture des frais au retour du bateau car aucun état des lieux est fait lors de la location du bateau et lorsque vous ramenez le bateau on vous facture des frais sur des dégradations.
Sincèrement a éviter car c'est du vol !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre organisation est toujours la même. Tous les matins, les bateaux sont nettoyés, préparés et soumis à une vérification complète. Celui qui vous a été attribué pour votre balade a bien été controlé le matin même et aucun problème n’a été relevé.
Ce jour-là, ce bateau n’avait pas été loué avant votre départ. A votre retour, nos équipes ont constaté qu’une fixation du pare-battage avait été arrachée. Conformément à nos procédures, des frais de remise en état à hauteur de 15 euros ont été appliqués. Nous tenons à vous rappeler que ces dégradations sont rares et que ces mesures visent à garantir un matériel en excellent état pour les clients suivants.
Nous sommes navrés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui ne justifie en rien l’agressité dont vous avez fait preuve vis-à-vis de notre personnel.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur cet incident, dans un esprit de dialogue constructif.
Cordialement,
L’équipe du Port du Mans
A
Alix castille
Très déçue par les prestations . Nous avions loué 2 heures et n’avons pas été prévenus que l’écluse était fermée , qu’il y avait des algues .. ce qui nous a occasionné un remorquage par un bateau extérieur à la compagnie … nous bons mis 3 semaines à être remboursés après plus de cinq appels de ma part …car à chaque fois des interlocuteurs différents qui bien sûr n’étaient jamais au courant
M
Mag Lehoux
Je téléphone pour savoir où stationner pour prendre le train pendant mon week-end sur Paris.
On me dit Parking gare Nord. Avec cette information, on y va se garer le vendredi sans se poser de questions.
Sauf qu'on me dit pas que c'est un parking courte durée.
Alors bonjour la facture à notre retour le dimanche....91 euros 😡😡😡
Alors que chez le concurrent c'est 17.50 euros pour la même durée.
Aucun geste commercial, suite à ma réclamation même en expliquant que l'on mal très mal conseillé lors de mon appel téléphonique.
A fuir. Profiteurs et pas compréhensifs du tout
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