CED France

J'ai ma voiture à l'arrêt depuis août 2023. Je ne vois pas de fin à cette situation. J'ai opté pour la voie juridique.

Traitement de dossier lamentable. Avertissement envoyé à la médiation de l'assurance. Aucune pro-activité et volonté manifeste de faire trainer un dossier de sinistre : - "oubli" d'intégrer des justificatifs envoyés par mes soins dans mon dossier, puis délai de plusieurs mois pour avoir un retour sur les justificatifs envoyés - promesse de contacter l'assurance du fautif en me mettant en copie... et je n'ai jamais rien recu malgré de multiples relances - aucune confirmation à mes demandes répétées de faire venir un expert - désormais impossibilité de joindre M. Bouquin, le numéro de téléphone renvoie sur le standard d'un autre assureur depuis la semaine dernière où personne n'est en charge du dossier - deja plus de 20 emails et 10 conversations téléphoniques passées sur le dossier, et je n'en voie pas le bout (le sinistre date deja de plus d'un an)

Litige ouvert depuis le 21 juin pour un sinistre concernant mon téléphone portable aucun retour depuis... lamentable déjà appelée à 12 reprises et envoyé 4 mails pour m'entendre dire que mon gestionnaire me rappelle sans donner de délai. Lors de la souscription à l'assurance on m'assurait que le dossier était traité en moins de 48h ce qui vu que nous sommes le 8 aout n'est définitivement pas le cas....

Impossible de les contacter ma voiture est bloquée depuis des mois. Mon assureur vous a envoyer des courrier sans jamai accusée réception mon dossier bloqué aucune indemnisation. A fuir!!!

Manque de communication entre les entreprises. Le courriel reçu en réponse à la proposition de règlement n'a pas été transmis au destinataire pendant trois semaines, empêchant ainsi l'assureur de la victime d'être remboursé des frais de réparation de son véhicule par la partie responsable de l'accident dans les délais impartis. Aucune excuse n'a été présentée pour ce retard de trois semaines. Aucune compensation n'a été accordée pour ce retard, qui a engendré pour la victime des frais supplémentaires liés à la location d'un véhicule de remplacement pendant cette période, la perte de plusieurs jours de congés professionnels et les frais de stationnement à l'étranger pendant l'évaluation des dommages de son véhicule.

Un accident ne tombe jamais au bon moment et même si nous sommes parfois impatient et irrité mon conseiller a su apporter des réponses et nous rassurer quant à la suite de notre dossier