CDISCOUNT - SIEGE SOCIAL

SAV quasi inexistant. Nous avons acheté une machine à laver en janvier 2026. Cette machine ne fonctionne pas correctement depuis le début, les temps affichés ne correspondent pas du tout à la réalité mais nous continuons à l'utiliser par nécessité. En mars la machine se bloque avec tout le linge dedans immergé dans l'eau. La machine est sous garantie, nous appelons le SAV qui nous dit que le dossier de garantie est ouvert et qu'il transfert cela au service en question. Comprenant qu'un technicien n'arrivera pas rapidement, je me débrouille pour sortir la machine chargée et remplie d'eau à l'extérieur de la maison afin de la vider et de pouvoir sortir le linge... Le service de garanti nous recontacte, nous dit qu'il transfert cela à leur sous traitant Murfy. Le 16 mars nous recevons un mail disant que c'est pris en charge par Murfy d'ici 2 jours ouvrés. Plusieurs jours après voyant que nous n'avons toujours pas de contact de Murfy nous contactons Cdiscount, qui nous répondent que cela n'est plus de leur ressort. Après ma femme reçoit un questionnaire de satisfaction où elle répond très négativement. Nous recevons un nouveau mail de Murfy disant que la pièce a été commandée qu'il reviendrait vers nous dès que possible. Plus d'une semaine après plus de nouvelle! De plus aucun technicien est passé, ont-ils fait un diagnostic par télékinésie? Ils se foutent vraiment de nous, cela fait 3 semaines que nous devons aller chez le beau frère pour laver notre linge. C'est inadmissible de laisser une famille de plus avec 2 enfants en bas âge dans cette situation! Nous regrettons amèrement le fait d'avoir acheter notre machine chez Cdiscount, ne faites pas cette erreur.

Expérience déplorable avec le service client suite à la perte de mon colis de retour par leur transporteur UPS. Malgré les preuves, on refuse de me rembourser et on me demande de faire les démarches auprès du transporteur moi-même. C’est pourtant au vendeur de gérer les litiges de transport selon la loi française. En plus, le site de livraison bloque toute réclamation car le dossier est déjà ouvert par l'expéditeur. On tourne en rond. J'ai dû saisir SignalConso pour faire valoir mes droits sur la commande 250324... (finissant par AV3VD). Fuyez ce site si vous avez un problème technique, le SAV est inexistant.

A fuir... Premier téléviseur acheté pour le noël de ma fille (en panne au bout d'une semaine), je change, je rachète une plus grande et rebelote en panne au bout d'1 semaines. La télé est garantie 2 ans on pense être tranquille. Ba non on me dit que ma télé n'est pas réparable, et qu'il y en a pas en stock (pourtant je peux la commander et la recevoir) donc il m'ont rembourser 65€ une télé qui en vaut 130€ sans que je donne mon accord 😡😡😡 terminé CDISCOUNT=ARNAQUEUR

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurait mit tant le service client est incompétent ,J’ai passer une commande d’un iPhone 17 le 2 décembre j’ai rendu le téléphone dans les délais de rétractation le commerçant ne veut pas me rembourser malgré plusieurs appels tous les jours et de façon répété il disent que ma banque va procéder à mon remboursement alors que ma banque me confirme que c’est bien Cdiscount qui doit me rembourser comme toute banque malgré mes appels et ma détresse le commerçant ne veut rien savoir et le service client est très médiocre je déconseille à toute personne de commander avec Cdiscount même si c’est un site français je vous met les preuve de mon expérience en pièce jointe

Ne vous fiez pas aux avis sur le site de cdiscount!!! J'ai commandée chez un de leurs vendeurs. Mon colis n'arrivant pas dans les dates prévues, je contacte le vendeur. 1ère excuses, tous le monde et en vacances, je demande à cdiscount de m'aider. Quelques jours plus tard, 2ème excuses, le livreur a eu un soucis. 3ème excuses, problème logistique de la part du transporteur. J'ai reçu mon colis quelques temps après. Cdiscount n'a absolument rien fait et c'est fini pour eux. Pas contente d'avoir été prise pour une conne par le vendeur et cdiscount, j'écris mon avis sur le vendeur... réponse de cdiscount, mon avis ne sera pas publié !!! Donc méfiez vous de discount et des avis ,ils ne publient que les bons sur eux et leurs vendeurs. Nous, clients, on est moins important !!!!

Achat d un pc a 1100 euros . Problème de montage d origine , un morceau de plastique frotte à l ouverture fermeture chose bien connu sur les portables . Mais a cause de ça soit disant on ne peut pas passer sous garantie un problème de chauffe du processeur . J en rigole en écrivant tellement c est gros . Je vous laisse juger de la réponse et de la grande aide de CDISCOUNT pour une garantie . Dernier achat de ma vie dans cette société . Aucune prise en charge en garantie malgré leur responsabilité en tant que vendeur , se décharge sur le fabricant qui est encore plus laxiste . Vous avez une responsabilité en tant que revendeur , il y a des lois et je vais pas vous lâcher que ce soit avec ma protection juridique ou autre association de consommateur .

Expérience extrêmement décevante. J’ai retourné une tablette Samsung présentant un défaut de batterie. Le produit ayant moins de deux ans, il est couvert par la garantie légale de conformité. Le vendeur a d’ailleurs confirmé que la tablette était irréparable, ce qui devrait normalement conduire à un remboursement simple et rapide. Malgré cela, le remboursement n’a toujours pas été effectué. J’ai pourtant échangé avec deux responsables du service client, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Les réponses restent floues et la situation n’avance pas, avec uniquement des promesses de rappel. Après plusieurs semaines sans résolution, j’ai dû effectuer un signalement via SignalConso. Très mauvaise gestion du litige et service client inefficace. Je déconseille fortement.

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait . J'achète un samsung s21+ au mois de mai, à peine un mois après je me retrouve avec une batterie gonflée alors que le téléphone est censé être NEUF !! Je vais en urgence la faire changer , je paye et me retrouve avec un léger défaut de carte sim par la suite. Mais bon ça encore c'est gentil. Une nouvelle mise à jour est apparu pour soit disant " améliorer le fonctionnement " du téléphone... elle s'est faite automatiquement et depuis pleins de beugs écrans. J'ouvre YouTube le logo bave en rose , J'ouvre Facebook j'ai des barres transparente qui sont apparues et J'ouvre tiktok j'ai tout un mélange de bande de couleur qui apparaissent. J'ai contacté cdiscount qui M'ASSURE que le produit est conforme et que c'est sans doute l'écran qui est pété . Bref ils ne veulent pas assumer que leurs téléphones sont défectueux. Je contacte donc samsung qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire concernant la mise à jour car mon modèle de téléphone est trop ancien et qu'il n'y a plus de mise à jour à faire dessus. Bref, je n'achèterai plus rien sur cdiscount et autant vous le dire j'étais très fidèle à samsung mais c'est le dernier téléphone que j'achèterai de cette marque .