CDISCOUNT - SIEGE SOCIAL

J' ai acheté une barre de son pour ma télévision en me basant sur les avis publiés sur le site de Cdiscount. Une fois la commande reçu, je suis très déçu de la qualité audio de cet article. Donc je le renvoi et cela me coûte 13.56€ ! Je ne recommande pas Cdiscount, qui contrairement à beaucoup de sites de vente, ne prend pas en charge les frais de retour de ses articles. D' autre part, après avoir rédigé un avis sur Cdiscount voici le retour : Un grand merci d’avoir partagé votre avis sur le produit HS3100 Caisson dans fil. Malheureusement, conformément à la politique de traitement des avis clients, disponible ici, votre avis ne pourra pas être publié. En effet, son contenu porte principalement sur un problème de livraison ou de prise en charge par le service client (produit endommagé, accessoires manquants, etc.), et non sur l’utilisation ou les caractéristiques du produit lui-même. Je comprends maintenant pourquoi j' ai été influencé par les avis publiés. Il y a une sélection particulière des avis déposés par les clients mécontents.

16€ d’écart sur le lapin Lindt quel est le problème par rapport à l’achat par internet sur le site Lindt . Le détroit d’Ormuz y est pour quelque chose 😓 même avec 10€ de remise , votre service marketing doit se mettre à la page. Nous ne sommes pas des lapins 🐇 de 3 semaines. J’avoue être septique par votre politique commerciale. 😥.

SAV quasi inexistant. Nous avons acheté une machine à laver en janvier 2026. Cette machine ne fonctionne pas correctement depuis le début, les temps affichés ne correspondent pas du tout à la réalité mais nous continuons à l'utiliser par nécessité. En mars la machine se bloque avec tout le linge dedans immergé dans l'eau. La machine est sous garantie, nous appelons le SAV qui nous dit que le dossier de garantie est ouvert et qu'il transfert cela au service en question. Comprenant qu'un technicien n'arrivera pas rapidement, je me débrouille pour sortir la machine chargée et remplie d'eau à l'extérieur de la maison afin de la vider et de pouvoir sortir le linge... Le service de garanti nous recontacte, nous dit qu'il transfert cela à leur sous traitant Murfy. Le 16 mars nous recevons un mail disant que c'est pris en charge par Murfy d'ici 2 jours ouvrés. Plusieurs jours après voyant que nous n'avons toujours pas de contact de Murfy nous contactons Cdiscount, qui nous répondent que cela n'est plus de leur ressort. Après ma femme reçoit un questionnaire de satisfaction où elle répond très négativement. Nous recevons un nouveau mail de Murfy disant que la pièce a été commandée qu'il reviendrait vers nous dès que possible. Plus d'une semaine après plus de nouvelle! De plus aucun technicien est passé, ont-ils fait un diagnostic par télékinésie? Ils se foutent vraiment de nous, cela fait 3 semaines que nous devons aller chez le beau frère pour laver notre linge. C'est inadmissible de laisser une famille de plus avec 2 enfants en bas âge dans cette situation! Nous regrettons amèrement le fait d'avoir acheter notre machine chez Cdiscount, ne faites pas cette erreur.

Expérience déplorable avec le service client suite à la perte de mon colis de retour par leur transporteur UPS. Malgré les preuves, on refuse de me rembourser et on me demande de faire les démarches auprès du transporteur moi-même. C’est pourtant au vendeur de gérer les litiges de transport selon la loi française. En plus, le site de livraison bloque toute réclamation car le dossier est déjà ouvert par l'expéditeur. On tourne en rond. J'ai dû saisir SignalConso pour faire valoir mes droits sur la commande 250324... (finissant par AV3VD). Fuyez ce site si vous avez un problème technique, le SAV est inexistant.

FUYEZ LOIN !!! COMMANDEZ AILLEUR !!! J'ai commandé une débroussailleuse... après 3 décalage des livreurs et mon temps perdu ! au vu du carton explosé/tout ouvert j'ai refusé la livraison... Pas rencunière, j'en recommande une autre... mais après le montage, la tête ne fonctionne pas !!! Et depuis, c'est la galère... je suis trimballée du SAV Cdiscount en fournisseur (SCHEPPACH en Allemagne) et inversement, impossible de laisser ma demande de prise en charge... on m'a promis par mail et par téléphone sur Cdiscount un traitement sous 48h... RIEN DU TOUT !!! on me parle de 72h maintenant ! et garantie légale de 2 ans !!!! le rêve !!! je n'attendrais pas 2 ans !!!! on passera par la case Tribunal de proximité !!! C'est la saison ou l'herbe pousse TRES VITE !!! J'EN AI BESOIN TRES VITE !!! mais chacun se tate le foie !!! et j'ATTEND !!!! ils ne sont pas en mesure d'en envoyer une autre !!! Ce sera mon dernier achat !!! J'IRAI A LA CONCURRENCE !!! c'est plus efficace !!!!!!!!! J'ai acheté Français mais ce n'est pas au point !!!!

Description : Bonjour. Je n’ai pas reçu le colis au point relais. J’ai appelé le transporteur qui m’indique que vous avez jamais contesté la livraison et la signature alors que votre mandataire veux mène une enquête sur le colis perdu et vous rembourser pas la suite pour que vous puissiez me rembourser. Je ne veux pas de bon d’achat mais un remboursement. Cdiscount m’oblige à recommandé c’est eux alors que je ne veux pas recommander c’est eux. Sinon me rembourse pas. Je ne veux plus commander chez vous Cdiscount. Voici votre preuve du bon de livraison en pièce jointe. Votre preuve de livraison ne correspond pas du tout à ma signature. Merci de me rembourser. Je vous envoie prochaine ment une requête au tribunal judiciaire . Je vais faire éhormément d’avis négatif et expliquer au internautes sur tous les sites internet que vous voulez m’arnaquer. Je vous envoi le message de Cdiscout , Cdiscout voit très bien que c’est pas ma signature sur leur preuve de livraison mais me rembourse pas quand même. Pouver vous leur faire fermer leur site internet SVP la répression des fraudes. Arrête de répéter toujours la meme chose. Merci de votre compréhension. Cordialement

🚫Honteux : Tapis reçus dégueulasse et TROUÉS via leur marketplace (vendeur Paris Prix). Le SAV reconnaît le problème mais refuse de rembourser sans que je transporte ces articles insalubres, ce qui est contraire à la loi (Art. L217-11). 🚫Incroyable : 3ème refus de mon avis par Cdiscount ! Ils préfèrent censurer une cliente que de régler le problème de tapis sales troués tachés de leur vendeur Paris Prix. Voilà comment ils traitent les mamans qui dénoncent des produits insalubres. Partagez au maximum maximum ! 🚫Cdiscount avoue que le colis est intransportable mais me demande de le porter ! C’est totalement illégal : ​L'Article L217-11 impose un retour SANS FRAIS ET SANS INCONVÉNIENT pour le client. Si c'est trop gros pour vos transporteurs professionnels, ça l'est encore plus pour ma voiture personnelle et pour un petit commerçant de quartier. ​Si un transporteur ne peut pas le prendre, c'est donc un produit intransportable. Dans ce cas, la loi est claire : vous devez me rembourser intégralement SANS RETOUR du produit. ​Je ne ferai pas un mètre avec ces tapis moisis. Puisque vous admettez que le transport est impossible, j'attends mon remboursement intégral sous 24h. Cette capture d'écran est envoyée à l'instant au Conciliateur de Justice et publiée sur Custplace pour montrer votre niveau de mépris. 🚫Produits insalubres et SAV déplorable ​Expérience inadmissible avec Cdiscount et le vendeur Paris Prix. J'ai reçu 3 tapis de 90 cm totalement sales trouéstachésde noir . Malgré les preuves photos de l'insalubrité, le service client refuse un enlèvement ou un remboursement conforme à la loi (Art. L217-11). ​Le vendeur tente de bloquer le retour en fournissant une étiquette de transport erronée : elle indique un poids de 0,40 kg alors que les produits pèsent 4 kg. On me demande également de détruire les produits en les pliant en quatre pour qu'ils rentrent dans un petit carton ! ​Cdiscount valide ces pratiques abusives et ignore mes réclamations. Signalement effectué à la DGCCRF (SignalConso) et dossier ouvert auprès du Conciliateur de Justice. Fuyez ce vendeur si vous ne voulez pas perdre votre argent pour des articles bons pour la poubelle.

A fuir... Premier téléviseur acheté pour le noël de ma fille (en panne au bout d'une semaine), je change, je rachète une plus grande et rebelote en panne au bout d'1 semaines. La télé est garantie 2 ans on pense être tranquille. Ba non on me dit que ma télé n'est pas réparable, et qu'il y en a pas en stock (pourtant je peux la commander et la recevoir) donc il m'ont rembourser 65€ une télé qui en vaut 130€ sans que je donne mon accord 😡😡😡 terminé CDISCOUNT=ARNAQUEUR

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurait mit tant le service client est incompétent ,J’ai passer une commande d’un iPhone 17 le 2 décembre j’ai rendu le téléphone dans les délais de rétractation le commerçant ne veut pas me rembourser malgré plusieurs appels tous les jours et de façon répété il disent que ma banque va procéder à mon remboursement alors que ma banque me confirme que c’est bien Cdiscount qui doit me rembourser comme toute banque malgré mes appels et ma détresse le commerçant ne veut rien savoir et le service client est très médiocre je déconseille à toute personne de commander avec Cdiscount même si c’est un site français je vous met les preuve de mon expérience en pièce jointe

Ne vous fiez pas aux avis sur le site de cdiscount!!! J'ai commandée chez un de leurs vendeurs. Mon colis n'arrivant pas dans les dates prévues, je contacte le vendeur. 1ère excuses, tous le monde et en vacances, je demande à cdiscount de m'aider. Quelques jours plus tard, 2ème excuses, le livreur a eu un soucis. 3ème excuses, problème logistique de la part du transporteur. J'ai reçu mon colis quelques temps après. Cdiscount n'a absolument rien fait et c'est fini pour eux. Pas contente d'avoir été prise pour une conne par le vendeur et cdiscount, j'écris mon avis sur le vendeur... réponse de cdiscount, mon avis ne sera pas publié !!! Donc méfiez vous de discount et des avis ,ils ne publient que les bons sur eux et leurs vendeurs. Nous, clients, on est moins important !!!!

Achat d un pc a 1100 euros . Problème de montage d origine , un morceau de plastique frotte à l ouverture fermeture chose bien connu sur les portables . Mais a cause de ça soit disant on ne peut pas passer sous garantie un problème de chauffe du processeur . J en rigole en écrivant tellement c est gros . Je vous laisse juger de la réponse et de la grande aide de CDISCOUNT pour une garantie . Dernier achat de ma vie dans cette société . Aucune prise en charge en garantie malgré leur responsabilité en tant que vendeur , se décharge sur le fabricant qui est encore plus laxiste . Vous avez une responsabilité en tant que revendeur , il y a des lois et je vais pas vous lâcher que ce soit avec ma protection juridique ou autre association de consommateur .

Expérience extrêmement décevante. J’ai retourné une tablette Samsung présentant un défaut de batterie. Le produit ayant moins de deux ans, il est couvert par la garantie légale de conformité. Le vendeur a d’ailleurs confirmé que la tablette était irréparable, ce qui devrait normalement conduire à un remboursement simple et rapide. Malgré cela, le remboursement n’a toujours pas été effectué. J’ai pourtant échangé avec deux responsables du service client, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Les réponses restent floues et la situation n’avance pas, avec uniquement des promesses de rappel. Après plusieurs semaines sans résolution, j’ai dû effectuer un signalement via SignalConso. Très mauvaise gestion du litige et service client inefficace. Je déconseille fortement.

Dégoûté avec le service client ! J’ai acheté un ordinateur portable de la marque le novo, l’ordinateur arrêter de fonctionner et la marque ne couvre pas la garantie ! Cdisconto est vraiment un problème ! A seulement 2 mois de acheter, l’ordinateur ne marche plus !

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait . J'achète un samsung s21+ au mois de mai, à peine un mois après je me retrouve avec une batterie gonflée alors que le téléphone est censé être NEUF !! Je vais en urgence la faire changer , je paye et me retrouve avec un léger défaut de carte sim par la suite. Mais bon ça encore c'est gentil. Une nouvelle mise à jour est apparu pour soit disant " améliorer le fonctionnement " du téléphone... elle s'est faite automatiquement et depuis pleins de beugs écrans. J'ouvre YouTube le logo bave en rose , J'ouvre Facebook j'ai des barres transparente qui sont apparues et J'ouvre tiktok j'ai tout un mélange de bande de couleur qui apparaissent. J'ai contacté cdiscount qui M'ASSURE que le produit est conforme et que c'est sans doute l'écran qui est pété . Bref ils ne veulent pas assumer que leurs téléphones sont défectueux. Je contacte donc samsung qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire concernant la mise à jour car mon modèle de téléphone est trop ancien et qu'il n'y a plus de mise à jour à faire dessus. Bref, je n'achèterai plus rien sur cdiscount et autant vous le dire j'étais très fidèle à samsung mais c'est le dernier téléphone que j'achèterai de cette marque .

Commandes en ligne sur le site de Cdiscount pour 2 déshumidificateurs. J’ai passé deux commandes successives le même jour. J’ai reçu 1 seule commande. L’autre étant toujours en cours d’acheminement. Au bout de deux semaines environ, le colis étant toujours en cours d’acheminement j’ai contacté le service client. Le service n’ayant pas trouvé de solution m’a remboursé le colis sans même me demander mon avis : j’aurai apprécié l’envoi d’un autre colis. Mais bon pas le choix. Un mois plus tard je reçois un colis, c’est a priori le déshumidificateur qui était perdu. J’ai donc dû retourner ce colis, car entre temps j’en avais commandé un sur une autre enseigne. Qu’elle perte de temps avec Cdiscount qui depuis m’envoie des SMS et mails pour régulariser ma situation, avant transmission à huissier!!! alors que j’ai retourné le colis et qu’ils l’ont bien réceptionné. Je ne suis pas prêt de repasser commande chez eux. Je ne conseille pas cette enseigne. Suite à mon avis, j’ai reçu du siège une réponse similaire à celles déjà lues dans les autres avis : « A nous de les recontacter ». La réponse automatique sans se soucier du consommateur.

Médiocre, une commande qui prend du retard des livraisons qui n'ont jamais été effectué mais des messages "livraison avortée" alors suis a mon domicile sans meme un appel téléphonique. Service client qui n'apporte aucune réponse...bref c'est devenu catastrophique. Obligé de faire valoir mon droit de retractation de 14 jours.

Congélateur en panne depuis le 9 janvier. Malgré de nombreux appels, renvois et informations contradictoires du service client, aucune solution concrète avant le 27 janvier pour un simple diagnostic. Résultat : près d’un mois sans congélateur pour un produit récent. J’ai dû saisir un médiateur pour espérer débloquer la situation. Expérience très décevante et prise en charge insuffisante.

Commande passée le 6/10/25 avec ouverture de carte Floa bank pour profiter d'une promotion. Rétractation 10 jours après. Depuis toujours pas le remboursement intégral.

JE NE RECOMMANDE PAS. Cliente fidèle depuis longtemps, je quitte définitivement Cdiscount après une expérience scandaleuse. Sachez qu'après un achat sur leur application, vous risquez des prélèvements cachés de 29,90€/mois. C'est un piège via leur partenaire (Remises et Réductions). L'interface de paiement est faite pour vous tromper : ce n'est absolument pas intuitif et vous vous retrouvez abonné sans aucune intention de l'être. Le service client est inexistant. Malgré ma fidélité, ils refusent de prendre leurs responsabilités et ne font rien pour aider face à ce qu'il faut appeler une arnaque organisée. Un grand site qui traite ses clients ainsi ne mérite plus notre confiance. Fuyez et faites vos achats ailleurs !

Je voulais commander un produit sur un site FRANÇAIS en utilisant un bon cadeau entreprise transformé en e giftcard cdiscount pour m’apercevoir lors de la finalisation du paiement que mon ecard ne peut être utilisé que sur des produits vendus et expédiés par Cdiscount et quand on lit la réglementation “ comment utiliser votre carte” a aucun moment il est écrit “ valable que sur des produits Cdiscount “ Je me suis donc fait escroquer de 100€ Bien sûr je ne peux pas l’annuler C’est bien la dernière fois que j’irais sur un site français Ils peuvent continuer à faire leur pub à la télé

un site de merde n’achetez jamais sur ce site j’ai commandé un téléphone en juillet au bout de 2 mois à peine la batterie était de base à 100% elle est descendu à 86% ensuite 1 mois après la caméra en grand angle ne marchait plus ( elle était flou ) puis quelques jours après je reçois des messages comme quoi il faut que je répare la caméra puis le face id.. je décide donc de renvoyer le téléphone début octobre j’ai du le renvoyer 2 fois en payant évidement les frais de livraison qui sont évidement à ma charge.. depuis octobre je n’arrive toujours pas à être remboursé ou même qu’ils me renvoient un autre téléphone ils me font tourner en rond depuis bientôt 4 mois sauf que je suis jeune je n’ai déjà pas beaucoup de sous je sais plus comment faire pour récupérer mes 730 euros… à rajouter aussi que la première fois qu’ils m’ont renvoyer le téléphone en disant que c’était un neuf c’était mon emballage ils n’ont même pas prit la peine d’ouvrir le colis c’est inadmissible c’est des voleurs !

J’attire l’attention sur le préjudice financier et les nombreux désagréments que m’a causés Cdiscount. J’ai commandé un Samsung Galaxy S25 Ultra, affiché sur leur site comme version européenne. J’ai pourtant reçu une version américaine, connue pour poser des problèmes de réseau en Europe et brider certaines fonctionnalités. J’ai donc renvoyé le téléphone afin de recevoir la version conforme à ma commande. Dans un premier temps, Cdiscount m’a confirmé qu’un téléphone de remplacement était en cours d’expédition. Quelques jours plus tard, j’ai finalement reçu un nouveau message m’informant de l’annulation de la commande pour rupture de stock. Résultat : mon argent (environ 900 €) a été bloqué pendant près de deux semaines, j’ai dû effectuer plusieurs déplacements à un point relais situé à une dizaine de kilomètres de mon domicile, j’ai perdu beaucoup de temps entre la réception, la vérification et le retour du produit, et surtout, j’ai subi un préjudice financier, le même téléphone étant passé à environ 1 100 € chez les autres enseignes, soit 300 € de plus que le prix auquel je l’avais commandé chez Cdiscount. Cette expérience montre que les prix attractifs affichés ne garantissent ni la conformité du produit ni une gestion sérieuse des commandes. Une situation très décevante pour un achat de ce montant.

Très mauvaise expérience il a fallut que je fasse une signalement sur la plate-forme signal conso, (si la vérité dérange, ne proposez pas aux gens de donner leur avis, sincere), pour obtenir le remboursement de ma machine à laver avec reprise. Seulement après trois mois d utilisation. Véritable expérience! Véritable parcours administratif !

Commande n°25120416099N27Q passée le 04/12/25 pour un smartphone (cadeau de Noël), volontairement effectuée très tôt afin d’éviter les problèmes récurrents de fin d’année… sans succès. La livraison par Cdiscount via le transporteur Chronopost est bloquée depuis le 08/12/25, sans aucune évolution depuis. J’ai dû appeler le service client à plusieurs reprises, alors qu’on devait me recontacter : cela n’a jamais été fait. Une personne du service client a été aimable et m’a accordé un bon d’achat, mais cela ne compense ni la frustration, ni le fait que ce cadeau risque de ne pas être sous le sapin. Le produit étant toujours disponible, un remplacement immédiat avec livraison express serait la meilleure solution. À défaut, j’attends un remboursement rapide. Difficile de croire au slogan « Livré par Cdiscount : un service fiable, une livraison rapide, sans mauvaise surprise » au vu de cette expérience.

Première commande passée le 30/11 sur CDiscount auprès du partenaire Darty : au bout de dix jours, commande annulée sans le moindre explication, ni communication. Vraiment Nul. Je décide malgré tout de repasser commande sur le site le 6 /12, cette fois auprès d’un autre partenaire. Résultat : 6 jours plus tard, la commande est toujours indiquée “en préparation”, pas vraiment rapide comme service.. Franchement, ce n’est pas la qualité de service qu’on est en droit d’attendre d’un site comme CDiscount. Bof, bof, bof… J'aurais du commander chez A....

Avis fondé sur mon expérience réelle en tant que vendeur professionnel sur la marketplace Cdiscount. J’ai cessé mon activité en février 2025, mais Cdiscount retient encore plus de 2 000 € issus de mes ventes, sans fournir de calendrier ni explication transparente malgré des relances régulières. Depuis mars 2025, mes demandes d’informations restent soit sans réponse, soit traitées par des messages génériques du support. J’ai été contrainte d’envoyer une mise en demeure par courrier recommandé, après quoi Cdiscount a débloqué 76 € seulement, sans justification. Aucun versement n’avait eu lieu depuis mai, ce qui rend cette libération partielle particulièrement incompréhensible. Le solde indiqué dans mon espace vendeur change même de montant, à la baisse, sans aucune notification ni détail sur les calculs, ce qui pose un vrai problème de transparence. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu : Le détail des retenues, Le justificatif des montants modifiés, Un calendrier clair de restitution des fonds. Je partage cette expérience pour informer d’autres vendeurs : lorsqu’un litige financier apparaît, il est difficile d’obtenir une réponse claire ou un traitement complet du dossier. J’espère sincèrement une résolution rapide, mais à ce stade, je suis contrainte de saisir les autorités compétentes.

À QUOI SERT LA PLATEFORME CDISCOUNT ? ? Vous vous demandez à quoi sert la plateforme cdiscount pour le marketplace ? Tout comme les grands vendeurs, comme Amazon, Ali express, tému,et autres, en 1er lieu, elles vous permet d'avoir un recours en cas de litige avec un vendeur! Ce qui vous garantit un achat sans risque, (dont j'ai failli faire les frais). Donc, allez shoppiner sans problème, Cdiscount veille ! Merci les gars

plus jamais de commande sur Cdiscount ... j'achète un piano de cuisson à plus de 700€, un bouton est cassé, le SAV ne fonctionne pas car on me dit que c'est un soucis de livraison, je demande juste qu'on me renvoie la pièce et, c'est impossible !!!! ils ont préféré me faire un avoir au lieu de me renvoyer une pièce à moins de 20€ !!! un mois après un autre bouton me reste dans les mains et là, on me dit que cette fois ci le SAV ne fonctionnera pas car c'est pas une casse qui est prise en charge !! je commande un téléphone qui n'a jamais fonctionné chez un de leurs vendeurs ... 9 mois plus tard on y est encore (enfin, une solution vient d'être trouvée) bref, le service après vente ou service clients, je ne sais comment l'appeler est déplorable, Ddiscount se moque de l'avis de ses clients tant que la vente à été faite !!

bonjour le prix diminue de 20% 3 jours après ma commande et cdiscount me demande de faire un retour si je veux bénéficier de cette baisse de prix. Ceci est totalement absurde et clairement anti écologique au possible. Intéressant à prendre en compte dans votre bilan carbone ….

Acheté sur Cdiscount une Nintendo Switch 2 le jour de sa sortie. La console en elle-même fonctionne très bien, mais le port ethernet du dock ne fonctionne plus depuis quelques mois (probablement un défaut d'usinage) et depuis plusieurs semaines, c'est un enfer de tenter de faire valoir la garantie constructeur ou la garantie légale de conformité du vendeur, pour un problème pourtant bien documenté en ligne et toujours pas reconnu officiellement. Nintendo refuse de traiter uniquement le problème du dock et impose le renvoi de la console complète, sans visibilité sur les délais ni les frais, en plus d'être presque menaçant dans ses mails lunaires (vous risquez de payer le devis, la réparation, etc.). Cdiscount, de son côté, se contente de renvoyer vers Nintendo sans proposer de solution claire, non content de ne pas être disponible par mail, renvoyant vers un formulaire avec lequel je n'ai jamais pu transmettre ni explications, ni fichiers. Ils proposent de payer les frais de réparation, sauf que c'est impossible de leur transmettre quoi que ce soit, donc des factures (et encore, faut qu'ils les considèrent comme recevables). Bref, résultat : un produit à plus de 400€ inutilisable en filaire, et c'est problématique pour un utilisateur comme moi (pas forcément pour tout le monde, mais là n'est pas la question). Aucun interlocuteur réellement capable de régler le problème, juste des réponses de robots — même GPT-5 est plus agréable à lire. Dommage que ça se passe comme ça, que tout soit un casse-tête sans nom à cause de procédures rigides et d’un SAV peu concerné par mon problème que je documente pourtant très bien. Tout est délibérément rendu compliqué pour vous faire capituler en cas de problème, chez l'un comme chez l'autre. Vous êtes seul, dans l'indifférence, à perdre un temps fou parce qu'on vous a vendu un appareil avec un défaut qui ne se manifeste pas durant les 14 jours de rétractation. Tout le monde s'en fiche et vous pourrit la vie pour un achat censé être un plaisir de longue durée. Je joue sur les consoles Nintendo depuis la NES et je commande ponctuellement chez Cdiscount depuis une dizaine d'années. C'est vraiment insupportable d'être traité comme ça et de ne pas voir la loi respectée : tout le monde fait comme il veut, c'est désolant. PS : Je précise avoir tout tenté et je suis plutôt très à l'aise avec tout ça, des mois que je fais tout ce que je peux pour régler le problème par moi-même sans faire sauter la garantie.

Bonsoir, "On est de bordeaux" raconte la publicité. Site d'escroquerie en bande organisée. on prend votre commande, on prend votre argent, mais vous ne recevez rien. vous laissez filer quelques semaines, dans l'attente vous contactez le service client (rubrique : je n'ai pas reçu mon colis) qui n'a aucune idée de ou est votre commande... c'était une annonce alléchante, mais visiblement fictive. Remboursé après 6 semaines d'attente(on peut en faire des choses avec l'argent des clients durant tout ce temps). Je demande des explications, et depuis c'est le silence radio du service client, 10 jours que j'attends une réponse, ou quelque chose qui accuse réception de ma réclamation, ils ne répondent plus aux messages, politique de l'autruche. En tant que petit client, vous n'avez de toute façon aucun recours. Bravo à vous, le système est bien huilé. nb : Sinon j'ai bien reçu la coque du téléphone, que dois-je en faire ? Johann.

A fuir j'ai commander un vélo que j'ai reçu le 14 Octobre le derailleur est casser les dents de la casettes sont tordu les vitesses ne passe pas je dois donc en acheter un autre. de plus la chaine saute et je n'arrive pas a changer de vitesses je dois l'amener chez un réparateur de vélo pour qu'il regarde et je vais encore devoir payer J'ai envoyer plusieurs Mails et effectuer plusieurs appel vers le service Client a ce jour il me dise a chaque fois on ne vois pas ma commande pourtant il on bien reçu mes sous a ce jour je ne peux toujours pas imprimer ma facture d'achat et le faire declarer car le numéro de série n'existe pas De plus le site est instable test effectuer avec plusieurs Navigateurs meme résultat A fuir car pas sérieux il sont peut être moins chère mais a la finale sa me reviens plus chère

J ai eu une très mauvaise expérience récemment avec Cdiscount. En effet,j ai acheté une commode sur le site: - Le délai de livraison a été largement dépassé. - Les conseillers me donnaient des informations erronées. - Le meuble reçu dans un mauvais état et planches manquantes - Les conseillers de c discount m ont affirmé que je pouvais être remboursée et que le retour de la commode serait à la charge du vendeur. - Le vendeur a refusé cette solution,il m a demandé de retourner le produit à mes frais ou de faire l inventaire des pièces manquantes et des planches abîmées qu il pourra remplacer. - Cette tâche est très difficile car la notice est incompréhensible. - Cdiscount m a fait comprendre par message que ce n était plus leur problème,que je devais me débrouiller avec le vendeur alors que les différents vendeurs m avaient promis que je serais remboursée. Pour me dédommager j' ai eu 2 bons d achats de 15 et 20€ ( non cumulables) Cela couvre à peine les frais de transport. Les conseillers se fichent des clients,ils ne font que de mentir et sont incapables de résoudre les problèmes. Je suis très déçue,je n ai plus confiance. Toutes les informations que je viens de donner sont vérifiés dans les messages échangés sur mon compte client. J aurais bien voulu mettre un ZÉRO pour le service client. Je vous déconseille ce magasin.

Scandaleux tu commande le nouvel iphone tu paye tout est bon sauf qu au bout de 3 jours on te dit que y a un blocage au niveau du paiment. Alors que ça passe dans les opérations à venir sur ton compte. C’est scandaleux surtout quand tu as prit des carte cadeaux non remboursable chez eux.

Produit reçu non conforme. Le vendeur cdiscount accepte le retour que si je paye les frais de port . Tout cela n'est pas très sérieux Discution compliqué avec le vendeur car celui ci répond au bout de 2 jours .Comment gagner du temps pour qu'il soit trop tard pour renvoyer la marchandise....

Après un mois et demi d'attente pour l'achat d'un téléphone je reçois un morceau de carton à la place d'un S24 ultra. Et bien sûr, c'est au client de se débrouiller avec leur sous-traitant... c'est inadmissible. C'était ma dernière commande chez vous, car en plus vous vous permettez de ne pas enregistrer mon mécontentement... J'ai donc décidé de mettre la photo de ce que vous m'avez envoyé.

Acheté un siège de bureau sur cdiscount , 1 an passe et le verin d assise lache, je contacte le vendeur via la messagerie cdiscount en expliquant le problème et celui-ci me répond que c'est de ma faute et que j ai certainement fait une mauvaise manipulation et qu il refuse la garantie,évidemment c est de ma faute ,réponse facile pour ne pas assumer une garantie 👍je demande l intervention de cdiscount et ils me dise qu'il contacte le vendeur mais ne m apporte aucune solution , Donc au final j ai une garantie de 2 ans qui est complètement ignoré. Dommage de ne plus consommer français, mais j ai fermé mon compte et préfère donner mes euros au américains. De plus les avis sont au moins a 90 % négatif 🤔..

Pour ma part je suis un client de la première heure chez CDISCOUNT ! Bien content de voir un « petit » concurrent à Amazon !!! Français de surcroît ! Clairement sur des années de commandes diverses et variées je n ai jamais été réellement déçu par CDISCOUNT, les prix sont parmi les moins chers du marché, le service est au rendez-vous et les livraisons peuvent être rapides. Détenteur de la carte de paiement CDISCOUNT et de l abonnement CDISCOUNT à volonté, je peux vous assurez que je fais de bonnes affaires avec. Je recommande vivement !