ccas (Centre Communal d'Action Sociale

Je me suis rendue au CCAS pour obtenir de l'aide afin de négocier un plan de paiement avec mon fournisseur d'énergie, face à une menace de coupure prévue le 15 juillet. ​Bien que j'aie suivi les instructions reçues par téléphone la veille par la secretaire tres gentille qui ma demandé d'apporter pour le lendemain tous les justificatifs (charges, revenus, dettes) pour le rdv du lendemain avec lassistante social Mme........ L'assistante sociale en arrivant dans son bureau me demande oui c'est pourquoi? Je lui explique que j'ai une dette edf et que j'ai également une coupure prevue la semaine suivante. J'ai un enfant de 13 ans et je suis actuellement dans une difficulté financiere qui me met tres mal a l'aise. L'assistante sociale n'a pas manifesté le moindre intérêt pour mon dossier. J'ai déposé tous mes documents sur la table devant elle ( charges, revenu etc ), mais elle ne les a même pas regardés et ne m'a rien demandé à leur sujet. ​Au lieu d'une écoute professionnelle, j'ai subi des propos culpabilisants : tel que. « Vous consommez, vous devez payer, mais vous, vous consommez et vous ne payez pas, je ne peux rien faire pour vous ». Lorsque j'ai précisé que je ne demandais pas d'aide financière mais simplement un appui pour obtenir un échéancier avec mon fournisseur, elle a répondu avec je dirai un certain mépris : « Vous voulez que je fasse quoi ? ». ​Plus grave encore, lorsque j'ai évoqué la coupure totale subie il y a 3 semaines (perte du frigo, impossibilité d'éclairer, risque pour mon enfant), elle a nié la réalité de la situation en affirmant qu'ils ne pouvaient pas couper, seulement limiter la puissance. Face à mon témoignage sur l'impossibilité de faire fonctionner le moindre appareil, elle a osé me répondre : « Bah, c'est peut-être parce que vous aviez trop de trucs allumés », ignorant totalement la précarité dans laquelle nous nous trouvons. ​Si elle m'a conseillé de me rapprocher de l'assistante sociale de l'employeur de mon conjoint pour une aide administrative, cela ne justifie en rien cette absence d'accompagnement humain. Le rôle d'un CCAS est d'aider les citoyens à faire face à leurs difficultés, et non de les juger ou de nier leur détresse. J'espère vivement que la direction saura revoir les pratiques au sein de ce service." Ah oui j'oubliais elle a quand même joint edf sans mettre le haut parleur et a dit à la personne au bout du fil je ne passerai pas le dossier pour une aide toute façon j'ai pleins de rdv aujourd'hui je nai pas le temps. Laissez moi vous dire que j'ai été partagé entre avoir les larmes aux yeux et me lever et partir sans me retourner. Madame un conseil c'est déjà très dur et honteux pour nous de passer la porte des services sociaux et quand on n'est reçu de la sorte sa choque. Si vous n'aimais plus votre métier orientez vous vers un autre métier. Je suis parti à l'usda nord ou j'ai pu trouver des personnes bienveillante et a l'écoute qui m'ont trouver une solution et aider sans jugement. J'ai pu avoir un plan d'apurement grâce à une dame merveilleuse qui a fait son travail..... Merci de m'avoir lu. Je vous déconseille d'aller au ccas en particulier voir cette dame la... Secrétaire du ccas merveilleuse très gentille mais la dame avec de long cheuveux franchement je préfère m'arrêter la.

Lieu très connu et apprécié pour ces bas prix .

Un accueil très agréable par la dame brune qui nous oriente de façon professionnelle vers la personne avec laquelle nous avons rendez vous et les personnes sont a l ecoute merci

Equipe très compétente. Merci à vous pour votre soutien durant les moments difficiles.

La semaine dernière le CCAS m'a contactée pour proposer une place à la maison de retraite d'Hérouville Saint-Clair à mon mari, décédé depuis 2 ans. Pour information, j'habite sur Hérouville Saint-Clair depuis plus de 50 ans.