Cassan

Entreprise à fuir. Aucun promoteur ne devrait travailler avec eux...salle de bains installée par cette entreprise. Que des problèmes et incompétence de résoudre ceux ci.

Entretien de climatisation split et gainable. Le technicien est arrivé, très aimable dans le créneau horaire indiqué. Le technicien a pu répondre à mes questions concernant mon matériel et son entretien. Quand a l accueil téléphonique très bon aussi. Devis rapide et rdv rapide aussi.

Entreprise qui prend ouvertement les gens pour des idiots. Rdv initialement prévu pour le 18 décembre 2024 mais malheureusement aucun son aucune image malgré 3 relance de notre part resté sans nouvelles. Sachant que nous sommes au mois de juin 2025, que l'utilisation de la clim dans notre logement nous est fortement utile ayant 2 enfants en bas âge + 4 enfants en garde professionnelle. Cet entreprise est chargé de l'entretien des clim pour les logements du bayeur Hérault logement, sachant que nous payons des charges précisément pour ce service. Vous ajoutez à ça une réponse téléphonique de la part de leur secrétaire qui emploie un ton exécrable et agressif alors même que ce sont eux qui n'ont pas eu le professionnalisme de répondre à nos relances après 6 mois de demande. Inutile de vouloir assurer un service d'entretien quand il est facturé dans nos charges et qu'il ne sont pas capables a minima de nous répondre téléphoniquement en 6 mois. Pour toute ces raisons je ne recommande absolument pas cet entreprise et encore moins la personne odieuse que nous avons eu au téléphone. Quand on est en tors on fait profil bas , a bon entendeur.

Un service après-vente et des techniciens excellent, j’ai été accompagné par l’équipe durant toute la procédure de mise en place et de dépannage sur ma climatisation, idem pour le service commercial qui supervise l’évolution de l’installation de A à Z.( Merci Anaïs, Pascal et Hugo !) Je recommande !

Entreprise très sérieuse à l écoute de sa clientèle. Je recommande fortement.. Anaïs à l accueil gère de façon très professionnelle les demandes et les techniciens sont parfait dans leurs interventions quand tout se passe bien et que tout est en règle tout roule!!! Merci Cassan

Bonsoir, Je remercie vivement Anaïs pour son professionnalisme et son empathie elle a résolu mon problème rapidement. Merci beaucoup de votre réactivité. Je conseille vraiment cette entreprise qui réponds rapidement à nos problèmes.

Je recommande vivement cette société pour son professionnalisme et son efficacité. Spécialisée dans le dépannage en chauffage et chaudière. Que ce soit pour un dépannage d'urgence, une réparation de chaudière se distingue par son sérieux. Très satisfait !

Je souhaite faire part de mon expérience extrêmement décevante avec la société de plomberie SA CASSAN, mandatée par l'OPH pour intervenir suite à un dégât des eaux survenu au domicile de mes parents. Manque de suivi et de communication: Après le premier passage, aucune suite n’a été donnée. J’ai donc pris l’initiative de contacter la société pour obtenir des informations sur le suivi du dossier. Mon appel a été pris en charge par une certaine "Anaïs", dont l'attitude a été particulièrement choquante. En effet, au lieu de répondre de manière professionnelle et courtoise, cette salariée a immédiatement adopté une attitude agressive et désagréable, refusant même de me fournir des informations simples relatives à mon dossier. En outre, lorsque je lui ai demandé de me fournir l’adresse e-mail du responsable afin de pouvoir avoir un contact direct et obtenir des informations sur l'état de l’intervention, "Anaïs" a catégoriquement refusé, ajoutant ainsi une couche de frustration supplémentaire dans une situation déjà complexe. Cette expérience met en évidence un total manque de réactivité, de professionnalisme et d’empathie de la part de cette entreprise. L’attitude de la salariée, en particulier, est inadmissible et inacceptable dans le cadre d'une relation client. Le rôle d’un prestataire est de répondre avec sérieux et respect aux demandes des clients, notamment lorsqu'il s'agit d'un sinistre, d'autant plus dans un contexte où la santé des personnes concernées est en jeu. Conclusion Je déconseille vivement de recourir aux services de cette société, car elle fait preuve d’une négligence manifeste dans la gestion des sinistres, ainsi que d’une grave défaillance dans la communication et le respect dû aux clients. Aucun suivi, aucune réactivité et un comportement inacceptable d'un de leurs salariés ont marqué cette expérience.