Cash piscines - Siège social

Expérience très décevante sur le site internet. Des produits mis en avant à des prix intéressants mais non disponibles à la commande, un site internet mal fait, je ne recommande pas

Achat récent d'une piscine dans le magasin de Saint Bonnet de Mure pour un montant d’environ 360€, une somme conséquente par les temps qui courent dans un budget familial. Lors de l'achat, aucun conseil sur la complexité de la pose : nous avons découvert après coup qu'il fallait entreprendre de gros travaux de stabilisation du sol (achat de nombreux sacs de sable, mise à niveau fastidieuse…), un chantier bien trop long et complexe qui n'était pas précisé au départ. ​Face à cette mauvaise surprise, nous avons décidé d'abandonner le projet. Nous avons donc rapporté l'intégralité des articles au magasin. Tout était neuf, intact et dans les emballages d'origine scellés. ​Alors que n’importe quelle enseigne sérieuse procède à un remboursement en bonne et due forme pour des produits jamais déballés, Cash Piscine a refusé de me rembourser et m'a imposé un avoir. Je trouve cela vraiment pas commercial, surtout que j'étais vraiment de bonne foie. Et calme malgré l'attente, et le manque de personnel pour rendre ces articles. ​Étant un nouveau client, je trouve cette méthode commerciale d'un autre âge déplorable. Pour tenter de débloquer la situation, j'ai envoyé un e-mail 27 mai, au siège, pour le service relation clientèle de Cash Piscine que le vendeur m'a donner gentillement, étant lui aussi confus pas ma situation. Résultat après ce mail ? Et Bein rien, silence radio total, aucune réponse. ​Je me retrouve aujourd'hui avec 360 € bloqués en l'air pour des produits que je n'ai plus, à cause d'un manque de conseil en magasin et d'un mépris total du client par le siège. ​Une chose est sûre : vous venez de gagner un avoir, mais vous venez surtout de refroidir sérieusement un potentiel client pour le futur. À fuir si vous attendez un minimum de considération et de flexibilité.

Je tiens a signaler que le magasin de st Maur 36 n'est jamais joignable au telephone Il faut se deplacer a chaque fois pour faire avancer les choses ! ! ! Inadmissible pour une chaine comme celle ci !!!

Samedi 23 mai, ma compagne et moi nous rendons au Cash piscine de Pierrelatte (26700) pour acheter une pompe. Etant technicien de formation je savait exactement quelle pompe nous voulions. Posté devant le rayon, un vendeur vient a notre rencontre en nous demandant "qu'est ce que vous regardez" ? Je lui répond une pompe en lui montrant le rayon. Là, assit sur des cartons est d'un air narquois il nous lance "Ah monsieur regarde madame..." tout en scannant du regard ma compagne. Choqué je lui répond que ce ne sont pas des manières de parler aux clients. Sentant la colère monter, je lui demande de partir sachant ce que l'on voulait. Il reste assit toujours avec son air supérieur en me disant que je ne comprend pas la plaisanterie. Plus fermement, je lui demande de partir, il s'en va tout en critiquant ma réaction. Là s'en est trop, je le suis en lui demandant de voir un responsable. Il me répond que c'est lui le responsable. Je lui explique qu'il n'est pas là pour sexualiser les femmes et mépriser les hommes. Là il me montre une employée en me disant que c'est elle la responsable. Soit, j'explique ce qu'il se passe avec ce vendeur, elle me répond " Non mais il plaisante juste..." En tant que femme elle cautionne le comportement sexiste de son collègue ? Lui ai-je répondu. Hallucinant. Avant de quitter les lieux (d'autres clients ont assistés à la scène) je regarde l'uniforme du vendeur pour avoir son prénom, il me répond Mathieu. Nous voulions juste acheter une pompe de piscine, nous sommes client depuis plus de 10 ans. Merci de mieux former vos employer aux simple notions de respects des êtres humains ou bien d' inscrire à l'entrée de Cash Piscine Pierrelatte" Ici on ne vous respecte pas".

SA MERITE LE ZERO !!!!!!!!!!!!! SAV inexistant, le magasin de saint jean d'Illac sont incapable de vous retrouver une facture pour l'achat d'une piscine hors sol. Vos stocks sont pas du tout jours !! Que sa soit magasin ou site internet pour trouver des pièces détacher !!!!! les conseils vendeurs " Si vous trouver pas chez nous, aller vous renseigner chez bestway " Votre concept chez Cash piscine est a revoir, vous vous dites les meilleurs dans les ventes de piscine alors que vous êtes des incapable a nous fournir des pièces rechange !!! changer de métier . futur client passer votre chemin sinon sa sera l'enfer, si vous avez un problème sur votre futur piscine . vous mériter le procès en justice pour les services de garantie consommateur inexistant

Je tenais à vous faire remonter les agissements plus que crapuleux du magasin sur l'île de la Réunion. Mentent ouvertement aux clients, ne respecte pas les prix promos et refuse de fournir une facture, puis sur réclamation produise un avoir et refuse le remboursement. Une arnaque bien goupiller par le trio de vendeur qui s'assure les arrières les uns les autres. À deux doigts de balancer aux services compétents.

Une expérience déplorable du SAV et du service client internet. Pompe de piscine HAYWARD acheté sur le site puis 1an et 27 jours plus tard une pièce métallique qui se situe vers l’obturateur se casse. Dialogue de sourd avec les différents services : Réponse : Nous avons envoyé à notre fournisseur votre demande, veuillez attendre son retour 😂😂😂 Mais dis donc un service client au top… payez mais n’attendez rien de nous on s’occupe de rien. Bravo cash piscine pour votre médiocrité et votre incompétence. Le plus déplorable, est de devoir être pathétique vu la considération qu’ils ont pour leurs clients.

Un service client après vente monstrueusement nul. Ils sont là si... vous n'avez besoin de rien... pas de tel, pas de personnalisation des mails, bref une boite à vendre mais aucun service derrière. Et si vous venez réclamer dans votre magasin pour un manque de suivi, on vous regarde de travers. A fuir!