Cartier

Cher Cartier, J'ai acheté la Panthère chez Bigold car je pensais acquérir un produit de grande qualité. Malheureusement, j'ai gaspillé mon argent ! Quelques jours après l'achat, le cadran s'est décollé, comme vous pouvez le constater sur les photos. Je suis retourné à la boutique où je l'avais achetée et ils l'ont expédiée à Dubaï. Deux semaines plus tard, je l'ai récupérée, pensant enfin avoir une montre digne d'un prix de 9 000 €… Devinez quoi ? Quelle naïveté ! Moins de douze heures après l'avoir récupérée, la goupille s'est perdue… Précision : les photos proviennent d'une montre Cartier achetée dans une boutique officielle Cartier.

Je suis d'accord, plus la marque est grande, moins elle se soucie du service client. J'ai envoyé une montre en réparation, ce qui a pris plus de deux mois, et nous avons dû relancer à chaque fois. Après réception de la montre (conformément à notre demande concernant le bracelet), ils me l'ont rendue sans bracelet ; je ne sais pas comment j'étais censée la porter. De plus, j'ai dû leur demander de régler la montre avant de me la rendre. Et tout cela malgré le fait que j'aie payé plus de 100 000 roupies pour la réparation.

J'ai déposé ma toute nouvelle horloge de bureau le 9 janvier pour y faire changer la pile. Aujourd'hui, le 31 janvier, n'ayant toujours aucune nouvelle, j'ai appelé le magasin pour savoir quand je devrais la récupérer. Leur soi-disant conseiller m'a dit qu'ils l'avaient envoyée à Dallas pour réparation, sans aucune indication sur la date de retour. 😳 Un service déplorable.