CANAL+ ONE

Comme tant d'autres, vente forcée en prolongeant un abonnement temporaire malgré une demande de résiliation confirmée par téléphone (conversation enregistrée) mais non prise en compte. Le SAV par tel ou courier se contredit dans ses réponses malgré les preuves apportées. DGCCRF en cours. Évitez !!!

Après un achat (octobre 2024) à la Fnac on me propose un essai de 2 mois gratuit… on est en février 2026 et je paye encore 25€ par mois. C’est inadmissible !! Plusieurs appels et ils ne font rien. Ils abusent et profitent des gens c’est scandaleux !!

Canal + meilleur chaîne avec de meilleurs programmes ! Canal + One c’est beau et c’est la vie ! Moi j’adore merci ❤️ du sport et des films et des émissions super au quotidien sur tout vos chaînes CSTAR, cinéma, séries, docs, 360 etc… ❤️ TOUJOURS + HAUT !!

Je vous donne pas de bonne avi car sa fai plus de 5 ans que je recherche à suspendre mon abonnement mes pas de réponse et je ne sai pas commen vous contacter mes vous permet de nous prélever encore et encore alors que je vous contacte mes jamais de réponse

J’ai le même problème, j’essaie depuis des mois d’annuler un contrat de 24 mois signé à mon insu et c’est impossible. Service client déplorable !! Des personnes incompétentes, agressives et impolies, qui m’ont parlé de manière insultante et moqueuse lorsque j’ai appelé pour régler le problème. Ils m’ont raccroché au nez. Je n’ai jamais vécu une telle expérience. Je suis choquée par un tel manque de professionnalisme! Je ne recommande à personne de souscrire un abonnement, c’est un véritable calvaire d’essayer de le résilier.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai !! Très en colère : j’ai envoyé le 18 mai ma demande de résiliation. Ils ont tout contesté, des discours différents à chaque appel passé depuis le mois de mai. Ils refusent d’écouter les enregistrements des appels et de procéder au remboursement du trop perçu ! Au téléphone ils sont dédaigneux, se permette de me rire au nez. Aucun manager n’est capable de prendre le relai. On vous annonce un remboursement avec un montant précis que personne ne retrouve après. Fuyez Canal, ce sont des arnaqueurs et une machine à fric !!! Lamentable.

Abonné Canal + depuis 10 ans a chaque réabonnement le même problème. Des gestes commerciaux moins intéressant qu'un nouveau client clairement un manque de respect. Quand l'on demande a parler a un responsable du service client/commercial c'est toujours impossible. Alors estimez vous heureux d'avoir le monopole en France !!! A bon entendeur 🙉

J’ai essayé de rendre mon mini décodeur, personne n’en veut. e-chronopass, le code ne fonctionne pas, je me suis déplacée à Plouezec département 22, il n’avait plus de sac d’emballage. Canal + leur en donne 1 fois par trimestre, mais pas suffisamment pour le nombre de client.

Près de 500 € réclamés pour un abonnement soi-disant “sans engagement”. Je préviens aussi les artistes et créateurs du CANAL Factory : votre image est associée à une plateforme qui piège les clients avec des offres floues. J’ai souscrit via une promo FNAC présentée comme “annulable à tout moment”. J’ai résilié le jour même, mais CANAL+ m’impose quand même 2 ans d’abonnement à 19,90 €/mois — soit près de 500 € pour rien. J’ai échangé avec deux conseillers le 06/10/25 à 18h, qui refusent toute solution. Interface trompeuse, pratiques discutables, service client fermé. 🎭 Artistes, ne cautionnez pas ça. ⚠️ Public, méfiez-vous avant d’accepter ces offres.

Concernant votre chaîne cstar canal 17.tnt...vos clips sont en rediffusions ...Pour le reste de vos programmes.."douane sous surveillance,au coeur de l' enquête" C'EST DE LA REDIF ! Il n' y a rien de bien sur cette chaîne.. Une question ce pose ... avez-vous de l' argent à gâcher pour nous imposer de tels programmes dont il ne manque que l'odeur....et les mouches qui l' accompagne.

Nul engage les clients sans leurs demander leurs avis et quand il faut résilier vous prend pour des nazes à vous faire tourner en bourique pour continuer à vous faire payer pendant 24 mois car en plus ils vous engage sans votre consentement pour 24 mois en tout 480€ pour 2 ans inadmissible à fuir à tout prix.

Je confirme l'incompétence du service client, incapable d'entendre, de comprendre, et de trouver une solution. Cela fait presque 1 an que je les contacte, tout d'abord pour un cas de double prélèvement alors que je dois profiter de l'offre Canal Live incluse dans l'abonnement Free. A ce sujet ils me disent que j'ai souscrit 2 abonnements au même domicile, ce qui, sauf erreur de ma part serait totalement idiot, mais peut être que je le suis. Ils acceptent de résilier l'un des abonnements mais refusent de me rembourser le trop perçu. C'est un premier agacement ! Ensuite alors que j'ai une offre free incluant Canal en live, ils me prélèvent un abonnement, j'appelle donc le service client et après une dizaine d'appels et de nombreux agacements, un conseiller trouve une "solution" en supprimant depuis leurs outils le prélèvement automatique, sauf que quelques semaines plus tard, mon accès a Canal Live est supprimé. Et aujourd'hui , le 24 sept 2025, le service client m'indique que j'ai résilié mon abonnement ( totalement faux), et que je ne peux plus avoir accès à l'offre Free incluant Canal Live et que je dois souscrire un nouvel abonnement payant en plus. incroyable d'inefficacité, d'abus de pouvoir et nous pouvons le dire de "VOL" !!!!!

Catastrophique (annulation de résiliations sans mon accord, ajout d'options payantes sans mon accord, ré-engagement sans mon accord alors que j'ai résilié, etc..). Service client catastrophique (raccroche sans raison au milieu des conversations et ne rappelle pas, obligeant à repasser par toute l'attente et à tout ré-expliquer car il n'y a aucun suivi)

Service client désastreux ! Aucune écoute, aucune réactivité et aucune solution concrète. On perd un temps fou à les contacter pour rien, ils donnent en plus des informations douteuses et font preuve d’un manque total de professionnalisme. Pour une société censée être spécialisée dans l’audiovisuel, c’est une honte. Passez votre chemin ! À côté, les plateformes américaines paraissent bien plus fiables et surtout beaucoup plus simples

Service client inefficace, qui se contente de nous demander d'envoyer des courriers inefficaces et qui coutent chers (LRAR). Nous faisons face à un problème de double prélèvement, dont l’un concerne un compte qui n’est même pas à notre nom. Malgré cela, ils refusent de supprimer l’un des abonnements sous prétexte d’un engagement de deux ans. C’est inacceptable de faire payer deux abonnements alors que nous n’avons accès qu’à un seul service. Le manque de professionnalisme est flagrant, et certaines informations communiquées sont même mensongères.

SERVICE RÉCLAMATION INCOMPÉTENT ET CATASTROPHIQUE Voilà plus d’un mois que j’ai fait une réclamation pour prélèvements anormaux, bien que mon abonnement soit résilié depuis plusieurs semaines. Plusieurs relances ont été faites à ce jour, mais rien ne se passe, hormis des appels de conseillers qui ne comprennent pas la situation suite à ces relances et de plus, ne se transmettent pas les informations. Près de 40€ m’ont été prélevé à ce jour sans explication ; HONTEUX

Depuis le 6 juin date à laquelle canal plus a arrêté de diffuser par la tnt je suis harcelée par la chaîne qui refuse ma résiliation.... M impose de passer par internet ou par satellite..... Je ne cesse de refuser.... J ai fait 10 courriers pour résilier mais depuis j ai des menaces de la chaîne je suis contactée sans cesse. Je ne lâcherai pas j ai porté plainte et j ai informé les associations de consommateurs.... J ai contacté ma banque pour rejeter les prélèvements mais la chaîne continue d essayer de prélever... C est une politique de voyou

De véritables escrocs qui, avec la complicité des fournisseurs d'accès internet, vous souscrivent un abonnement auquel vous n'avez jamais voulu souscrire et sans que vous n'ayez rien signé à la suite d'un démarchage téléphonique. Prélèvements sans mandat et aucun contrat signé.

Le service clients est incompétent. Cela fait plusieurs fois que mon compte est piraté depuis l'étranger, malgré que mon interlocutrice, votre collaboratrice, m'affirme qu'il est impossible de pirater un compte canal !!!. A chaque fois, vos collaborateurs me disent qu'ils vont régler le problème, qu'il ne faut pas que je me soucis de ce piratage et, à chaque fois cela recommence... Il serait important vis à vis de vos clients, que votre personnel soit formé correctement, donc compétent. Votre troisième collègue m'a dit de changer mes coordonnées mail pour ne plus que ça se reproduise. Si c'est la bonne solution, j'émets des doutes, pourquoi ne me l'a t on proposé qu'au bout de trois appels ? Allez vous me rembourser toutes ces sommes prélevées à tort ? J'espère que ce problème va être réglé, car en plus de vous appeler, je dois aussi passer du temps avec mon opérateur. Ce dernier, vu les appels fréquents pour le même sujet m'a proposé un geste commercial pour le dérangement, alors qu'il n'y est pour rien. Bien évidemment, le service clients canal ne m'a rien proposé !!! Compétent et professionnel jusqu'au bout la chaîne cryptée 🟥

J'avais une box freex que j'ai rendu car le débit n'était pas bon... Ce matin je me rends compte que canal plus prélève des sous sur mon compte, alors que je ne leurs ai jamais demandé et je ne leurs ai urtout jamais signé d'autorisation de prélèvement... Je les appelle une gentille dame résilie mon soit disant abonnement et me rembourse les sous du mois de mai. Ma banquière me dit "attention, Ils ont prélevé depuis le mois de décembre" Du coup je les rappelle ? Et je tombe sur un monsieur qui me dit on ne remboursera pas. Je lui demande en quel honneur étant donné que je n'ai jamais pris d'abonnement chez eux, et qu'ils n'ont pas d'autorisation de prélèvement ? Il m'a dit c'était un abonnement via frebox, il fallait résilier... Alors je n'ai jamais pris dabonnement chez eux. Et je ne leurs ai jamais signé d'autorisation de prélèvement. Du coup je lui ai demandé s'ils étaient comme la mafia, s'ils prenaient l'argent sans jamais le rendre, il m'a répondu, "oui nous sommes comme la mafia, on prend l'argent, on le rend pas...." Je n'ose même pas imaginer si vous avez signé une autorisation commence à doit être difficile de se débarrasser de ses gens Si déjà ils se servent sur les comptes sans rien vous demander...

Canal préleve nos compte sans autorisation de prélèvement Et impossible de récupérer l'argent ils m’ont répondu "nous c’est comme la mafia on prend et on rend pas " conversation enregistré qu’il la réécoute. Alors imaginez si vous avez donnez l’autorisation de prélèvement et franchement pour des programmes pas franchement super Je signe pour qu’il puisse voir mon nom et prenon Claude charle Garder votre argent

Prélèvement non autorisé sans contrat ! Réclamation faîte. Absence de remboursement immédiat mais transmission d'un chèque sous minimum 3 semaines de délai. Service préhistorique.

Mr Olivier Tallaron Si je vous écris ce petit mot Olivier, c'est pour soulager mon agacement sur certains propos, notamment ceux de Mr De Zerbi , lequel, pour excuser sa défaite contre le PSG dimanche soir, stigmatise la différence de budget entre les 2 clubs. Donc si je comprends bien, l'OM devrait être 2ème de ligue 1 avec seulement 6 points de retard sur le PSG (2 défaites aller retour) . Parle t'il de la différence de budget de son club avec celui d'Auxerre ? (3-0) Et de celui de tous les clubs contre lesquels, il a perdu cette année ? Peut être faudrait il lui demander aussi, quel était la différence entre le budget de l'OM et celui des autres clubs de ligue 1, lorsqu'ils ont remporté la C1 en 1993? Egalement lui préciser que le budget de l'OM cette année équivaut à peu de chose prêt à celui d'Aston Villa quart finaliste de la ligue des champions. Je ne comprends pas qu'aucun journaliste ne lui réponde cela !! Je ne suis pas spécialement supporter du PSG ,mais j'aime les équipes qui jouent bien et gagnent, comme j'ai aimé St Etienne dans les années 70 et l'OM dans les années 90 . Peu importe leur budget ... Je vous ai rencontré à Pontoise pour vous féliciter sur tout ce que vous faites pour le foot sur Canal... Et au nom de tous les amoureux du ballon rond, je vous supplie de demander à vos dirigeants de racheter les droits de la ligue 1, car tous ceux qui 'essayent' de diffuser les matchs, de notre championnat depuis que vous avez cessé, ne vous arrivent pas à la cheville et on sent bien qu'ils n'aiment pas ce sport comme vous ! Toutes vos émissions sont top ...BRAVO à vous tous . Mr Ralu (restaurant DANS LES ETOILES CERGY)

Suite au décès tragique de mon fils, j’ai adressé une demande de résiliation de son abonnement Canal+ par courrier recommandé, en y joignant son certificat de décès. J’ai reçu en réponse une confirmation de résiliation. Pourtant, aujourd’hui, je reçois une lettre de relance, comme si ma première démarche n’avait jamais existé. Malgré la résiliation, Canal+ a tenté de prélever l’échéance mensuelle sur son compte bancaire, ce qui a échoué puisque celui-ci est bloqué. Pire encore, ils me demandent si je souhaite reprendre l’abonnement, et dans le cas contraire, ils exigent que je renvoie une nouvelle fois le certificat de décès. J’ai trouvé cette démarche profondément inappropriée et irrespectueuse de mon deuil. Il n’y a pas de mots pour décrire le fonctionnement froid et insensible de cette entreprise, qui semble ne se soucier que de ses profits, quel que soit le contexte.

Arnaque, à fuir! Honteux! Suite à une erreur de leur part (ils le reconnaissent au téléphone) mon abonnement augmente de 20e, sans que j'ai été prévenue 1 mois avant selon la loi! J'envoie le courrier de résiliation (en recommandé avec accusé réception!!!) avec le code de loi correspondant à leur arnaque, ils me répondent par mail qu'ils ont pris en compte ma résiliation pour dans 12mois!!! La blague!!! Qui est partant pour une plainte collective? Car je lis que beaucoup se sont fait arnaquer comme moi!!!!

Un conseiller odieux. Depuis quelques moi nous sommes abonnés à canal+, le paiement passe par mon RIB. Même lorsqu’il y a plus que les fonds nécessaires, le prélèvement ne semble pas passer. Je téléphone donc afin de régulariser la situation. Je me fais prendre pour une débile pendant 10min non-stop ! Un conseiller condescendant qui pense que sa démarche est bien facile alors qu’elle ne l’est pas. Le métier de télé Conseiller ne doit en aucun cas être facile, ni agréable, mais il y a d’autres solutions qui s’offrent à vous. Déplorable.

De très bons programmes, ce qui est normal vu le prix. En revanche, service client tout simplement désastreux, je n'ai jamais eu quelqu'un d'aussi désagréable au téléphone. Même chez Free on est mieux pris en charge 😂

Bonjour, j'ai un abonnement avec une offre à 21 euros, celle-ci s'est terminée ce mois et je dois maintenant payer 41 euros, je contacte le service client car je n'ai pas les moyens de payer ce tarif pour regarder uniquement du football. On me répond que Canal+ me fait profiter des meilleures offres en tant que client de longue date. En effet le constat est là, 20 euros plus cher. J'ai résilié ce jour mais je dois payer ce tarif jusqu'en novembre 2025, car mon abonnement a été prolongé de 12 mois automatiquement. Merci CANAL+

J'appelle cela du vol , je ne possède pas de Box je suis non éligible, j'ai donc résilier de suite mon abonnement mais à ma grande surprise il se permettre de me faire des retraits sur mon compte. Il me répondent que c'est normal c'est honteux ,je vais devoir faire opposition à ma banque c'est mon seul moyen d'être tranquille. plus jamais chez Canal pour ma part !!!

Forcez les gens a prendre des abonnements de 24 mois chez vous c'est puérile. Je ne veux pas de votre abonnement. Soit disant offrir 2 mois d'abonnement hors je n'ai mm pas utiliser donc payez hors que ne je n'a pas le temps encore pire.

Honteux ! On me raccroche au nez ! J’ai appeler le mois dernier pour prévenir que le nouveau tarif de mon abonnement était trop élevé on me dit clairement au téléphone que j’allais payé au même tarif mais que c’était trop tôt et qu’il fallait rappeler le mois prochain. Aujourd’hui on me dit non c’est trop tard ! Qu’il peuvent rien faire mais on me passe le service commercial qui peut me faire seulement -20% sauf je suis une cliente fidèle depuis des années donc je lui ai fait part de mon ressenti. Et la c’est parti en cacahuète la dame manque de respect et me raccroche au nez alors que j’ai pas fini. VOUS ÊTES DES MENTEURS ! VOUS TENEZ AUCUNE PAROLE.

Un abonnement effectué par mon défunt mari en mon nom sans que canal +ne demande mon autorisation , mon défunt mari a été hospitalisé jusqu'à son décès, des prélèvements continue sans jamais voir un film . Je resilie l'abonnement en temps avec accusé de réception et ose prélevé encore même après la résiliation. Dès voleurs...

Du vol !!! J’ai signé un contrat de 2 ans avec canal+ avec mon consentement.La fin du contrat est le 31 Août 2024. J’appelle aujourd’hui le 7 août et on me dit que j’aurais dû appeler avant le 31 juillet 2024 pour arrêter mon abonnement. Un contrat se fait entre deux parties ! Ils disent m’avoir envoyé un mail…Mon contrat se fini le 31 août je suis donc normalement libre de résilier avant cette date. Aucune date ne doit être imposé sans mon accord ! Encore moins une prolongation de contrat d’une année supplémentaire ! C’est du vol ! Et c’est très grave de voir comment les gens s’enrichissent en étant mal honnête avec les français ! J’ai demandé à ce qu’un responsable m’appelle, les interlocuteurs que j’ai eu on refusé de me mettre en relation. J’irais directement chez canal+ me plaindre car je n’accepte pas le vol et la malhonnêteté de cet enseigne. Des interlocuteurs qui raccrochent au nez et qui écourte un maximum les appels. Canal+ c’est désolant !

A FUIR !! Un service client hautain, presque injurieux qui joue avec les limites de la loi. Des pratiques douteuses et des démarches mensongères. Ils n'hésiteront pas à vous prélever 2 ans d'abonnement que vous ne voulez pas. Une impossibilité de résilier et des excuses comme "il fallait lire toutes les lignes". Et oui !! Effectivement c'est bien une société qui dit quelque chose et qui écrit tout son contraire dans les petites lignes afin que vous ne voyez pas bien les conditions et que vous ne pouvez plus résilier à temps ! Aucune honte cependant à se nourrir de l'argent des gens qui n'ont rien demandés ! Éviter tous les partenariats avec Darty ou La Fnac qui proposent 2/3 mois gratuit car les dates de résiliation qui vous donnent sont complètement fausses et vous les allez les dépasser sans vous en rendre compte avant le premier prélèvement de canal+.

Même histoire que des centaines de personnes ; partenariat abusif avec le groupe Fnac/Darty, qui "offre" des essais de 3 mois gratuits : les éviter à tout prix, l'offre n'existe pas, la date qu'on vous donnera pour la résiliation est fausse et vous serez engagé sur 2 ans à 22e ou plus. Pour mon cas, 528 euros à payer pour un service médiocre et pleins de pièges, de suppléments, de clauses abusives. J'ai du mal à comprendre comment des entreprises aussi importantes peuvent encore autoriser ce genre de pratiques honteuses, j'entends que le problème puisse venir de vos partenaires mais je ne suis pas assez naïf pour croire à l'innocence de Canal+. Une simple question, avez vous conscience de voler de l'argent a des gens ?

Vous êtes incompétents , 2 mois que je vous explique qu’un vendeur Darty m’a fait abonner à votre service en me disant c’est gratuit vous pourrez résilier (faux). J’ai appelé le lendemain vos services en expliquant bien que je n’avais JAMAIS voulu de votre abonnement, une dame m’a confirmé que ma demande d’annulation a été prise en compte et 2 mois après vous me demandez de régler mon abonnement. Donc non je ne paierai pas et je commenterai toutes vos publications jusqu’à ce que vous reveniez vers moi en me confirmant que c’est une erreur de votre part et vous me résiliez l’abonnement immédiatement !

N'APPELEZ JAMAIS CE NUMÉRO! Ils m'ont demandé mon numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code CCV à l'oral au téléphone!!!!!!! Ça n'est pas normal! Après le monsieur m'a mis la pression comme un arnaqueur, j'ai heureusement refusé et contacté ma banque qui ma dit de ne jamais jamais jamais donner ses informations de carte de crédit au téléphone. EVIDEMMENT. Alors Canal + ont beau prétexter ce qu'ils veulent ("tout le monde fait comme ça" "il n'y a jamais eu de problèmes" "ne soyez pas coincé comme ça monsieur") , NE DONNEZ JAMAIS VOS INFORMATIONS BANCAIRES PAR TELEPHONE. Il y a toujours un autre moyen et ce sont des clowns de première classe et des arnaqueurs illégaux s'ils vous proposent cela.

Une grosse arnaque! Après un essai d’un mois et aucun contrat signé, ils prélèvent des sommes mirobolantes! Ensuite, les agents téléphoniques sont complètement à côté de la plaque, c’est une bande d'incompétents, aucun respect. On ne comprend pas un mot de ce qu'ils disent. En plus de ça, ils prennent les gens de haut. Il faudrait renouveler votre équipe d'incompétents! La seule option c’est l’opposition pour contrat non signé. Bon courage à tous face à ces pauvres taches.

Service client lamentable on les informe du décès de notre père début janvier nous sommes à la mi mars et nous recevons des courriers pour régler les échéances car l'abonnement se termine fin avril et que c'est un abonnement avec engagement ?! Il me semble que dans toutes les conditions contractuelle un décès met fin à l'engagement. Je ne sais donc plus quoi faire à ce jour pour faire résilier cet abonnement la communication avec les conseillers de leur plate-forme pas en France n'arrange pas non plus les choses.

Un service client déplorable. Un de leur revendeur agréé m'a revendu un abonnement sans mon consentement. Aucune solution à proposer. C'est toujours la culpabilité du client qui prime. Ce n'est pas un service client mais un tribunal pour leurs clients. "Madame vous avez reçu des mails et des sms" qui pour moi était des publicités étant donné que je n'ai rien acheté de mon plein gré chez eux. Une honte. Le jour où vous souhaitez acheté er un abonnement chez ces voleurs je vous conseille plutôt d'investir votre argent au théâtre ou au cinéma.