Callson est une société d'études de marché créée en 2003, spécialisée dans la collecte d'informations via des plateformes intégrées telles que les interviews web, téléphoniques et en face à face. Elle réalise plus de 300 projets par an, menant plus de 350 000 interviews pour des instituts et départements marketing de grandes entreprises.
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Avis clients (25)
1,6
25 avis
5★2
4★2
3★0
2★0
1★21
A
Amine Ben Dhaou
Société Callson : pas sérieuse.
Ils appellent depuis l’étranger pour de( fausses) études bancaires, au hasard, sans autorisation.
Pas une arnaque, mais des appels parasites et agaçants.
C
Comax
Société parasite je dois avoir au moins une trentaine d'appel. Même si on bloque leurs numéros ils ont encore plein en réserve pour continuer leur démarchage abusif. Ce type de société ne devrait pas exister
L
Lorene Ttn
Pour une société qui met en avant la communication, j’ai été surpris par le mauvais accueil de la personne que j’ai eue au téléphone. On appelle pour obtenir des informations, mais on ne vous laisse pas terminer vos phrases (on vous coupe la parole). Lorsque je lui ai demandé de bien vouloir m’écouter afin que je puisse expliquer clairement la raison de mon appel, elle m’a tout simplement raccroché au nez en rouspétant.
« Madame de l’accueil de Callson, peu importe la journée que vous avez passée, lorsqu’on est en charge de l’accueil, on se doit d’adopter une attitude professionnelle et courtoise. Pas de faire fuir les personnes et de donner une mauvaise image de la société. » 😉
T
Tracy Hanna
Spam téléphonique !
J’ai répondu une première fois à leur appel pour un sois disant sondage. Mais au fur et à mesure de l’appel on me demande de me rendre sur leur site web, ce que je refuse et je finis par raccrocher. Suite à quoi on me harcèle par téléphone, je ne réponds plus et bloque le numéro… on me rappelle avec un nouveau numéro que je bloque aussi…
A
Antoine Pinson
Ils se font passer pour un institut de sondage mais il s'agit purement de marketing. Les données récoltées sont uniquement destinées à être vendues pour mieux nous déranger après.
Suite à votre réponse : Pourriez vous préciser la finalité des données statistiques que vous élaborez ?
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Vous avez été simplement sollicité pour répondre à un questionnaire par téléphone dans le cadre d'une enquête statistique. Nous n'avons aucune démarche commerciale et ne revendons en aucun cas des données personnelles. Si vous ne souhaitez plus être dérangé par nos services vous pouvez le spécifier sur l'adresse [email protected], en indiquant le n° de téléphone que vous souhaitez bloquer et nous le ferons instantanément.
Bien à vous.
F
Flo H
Il se font passer pour le ministère de la transition énergétique....
Ont eu mon adresse postal et email je ne sais comment .
Et depuis des relancé tout les mois..
"Cette enquête est obligatoire. En cas de défaut de réponse, les personnes enquêtées peuvent être l'objet de l'amende prévue à l'article 131-13 du code pénal."
Réponse du professionnel : Bonjour,
Callson a en effet été mandaté par le ministère de la Transition énergétique, l’Ancols et l’Ademe pour réaliser l’enquête Trelo en 2023-2024. Pour plus d’information, on peut se rendre sur le site du ministère de la Transition écologique et de la Cohésion des Territoires : https://www.statistiques.developpement-durable.gouv.fr/enquete-sur-les-travaux-de-renovation-energetique-dans-les-logements-trelo. Les foyers ayant fait l’objet d’un tirage sous la responsabilité de l’Insee pour répondre à cette enquête, ont été prévenus par courrier postal au préalable.
Des relances postales et par courriel ont été effectuées tout au long du recueil.
La mention portant sur l’obligation de répondre à l’enquête, figurait en effet, sur décision des pouvoirs publics, dans le courrier postal adressé aux ménages concernés.
Les enquêteurs de Callson sont intervenus uniquement auprès des foyers qui n’avaient encore répondu à l’enquête en ligne.
Nous comprenons parfaitement qu’une confusion ait pu être faite avec des appels à caractère commercial abusifs dont nombre de foyers français ont été la cible ces dernières années. Nous avons cependant tout mis en œuvre pour éviter que cette confusion soit faite.
Par ailleurs, on précisera que les conditions de traitement des adresses de cette étude, sont soumises aux obligations de la protection des données personnelles.
Bien à vous.
F
Fabrice HAAG
Appel frauduleux, quand on décroche un répondeur dit "toutes nos lignes sont occupées" on met le numéro en bloqué et ils appellent avec un autre numéro pour le même scénario. Ne leur donnez pas de commandes ils appellent sans aucun sondage et ça ne sert a rien, juste nous emm...toute la journée et facturer une prestation fantôme.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de l’expérience dont vous nous faites part à l’occasion de l’appel que vous avez reçu. Nous avons pu rencontrer un problème technique à l’occasion de cet appel, ce dont nous sommes désolés. Si cela a pu vous donner l’impression qu’il pouvait s’agir d’un spam ou d’un appel frauduleux, sachez que ce n’est pas le cas mais que vous avez été simplement sollicité(e) pour répondre à un questionnaire par téléphone. Nous espérons pouvoir néanmoins vous compter parmi nos répondants une prochaine fois si nous étions amenés à vous appeler de nouveau…
Pour votre information, sachez que Callson utilise des Numéros Polyvalents Vérifés, comme cela lui est imposé par l’Arcep, l’autorité régulatrice des communications électronique en France, et ce depuis le 1er janvier 2023.
Bien à vous.
L
Luc Defrain
FRAUDE POTENTIELLE m'indique mon téléphone professionnel quand ils m'ont appelé. Je le pense effectivement.
Comment se sont-ils procuré mon numéro professionnel ?
Réponse : "Monsieur, le système compose des numéros de façon aléatoire".
C'est un scandale d'appeler les gens quand les appels ne sont pas sollicités. HONTE à ce genre d'organisme comme à tous ces vendeurs de carpettes/MARCHANDS DE TAPIS qui nous appellent à tout va !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Callson intervient dans le cadre d’études statistiques. Il s’agit donc d’appels n’ayant aucune vocation commerciale, mais simplement de questionnaires posés par téléphone par nos enquêteurs(trices). Les données recueillies sont anonymisées, dissociées de toute donnée personnelle (un numéro de téléphone par exemple), selon les exigences de la règlementation sur la protection des données personnelles.
La source des données utilisée pour effectuer les appels : il peut en effet s’agir de numéros composés de manière aléatoire sur la base d’un algorithme. Cette méthode nous permet de constituer ce qu’on appelle des échantillons représentatifs d’une population donnée (par exemple la population française, ou celle d’une région, voire d’une agglomération).
Les études de marché que nous réalisons par téléphone, aussi bien auprès des professionnels que des particuliers, ne sont pas concernées par les restrictions imposées par Bloctel, dans la mesure où il ne s’agit pas d’appels à vocation commerciale. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à vous rendre sur le site https://www.bloctel.gouv.fr/, pour consulter notamment la vidéo expliquant que les instituts d’études et de sondages font, parmi d’autres, exception à la loi.
Bien à vous.
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