Caisse Régionale Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées - Siège social

Très mécontente de cette banque

Une calamité cette banque avec un niveau d'incompétence inégalable et un personnel totalement hors-sol. Profond mépris pour tous ces établissements administratifs ou bancaires qui ont l'audace de dénigrer les clients 😤😤 Il faut savoir se remettre en question et laisser faire les gens réellement compétents. HALLUCINANT !!!

J'écris aujourd'hui, pour signifier mon mécontentement. En effet, ce matin à 9h10, j’ai téléphoné au service clientèle du Crédit Agricole, pour un soucis de carte et d'application, l’interlocutrice que j’ai eu quelques secondes, m’a mis 19 min en attente, pour me raccrocher au nez, sans commentaire. Impossible d’avoir quelqu'un par la suite. Musique pour patienter, puis ça raccroche. Je suis terriblement choqué du manque de considération, du manque de professionnalisme et du manque d'égard qu'on vaut employé(es) envers le client. Quand on a pas la réponse à une question, ou que cela ne dépend pas du service, on trouve une réponse adéquate et polie pour signifier au client de chercher une autre solution. De toutes les consignes faites à vos employés sur comment répondre à la demande d'un client, une chose aussi simple que l'écoute et la bienveillance devrait être là règle. Je transmets aujourd'hui un courrier à votre adresse, au Crédit Agricole SA à Montrouge, un avis pages jaunes ainsi que c'est avis Google

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Diane Rodriguez pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Elle a toujours su répondre à mes besoins avec efficacité et bienveillance. C’est un réel plaisir d’être accompagnée par une conseillère aussi compétente et à l’écoute.

Agence albi avenue François Verdier Accessibilité en fauteuil très compliquée, chemin en parpaing pas agréable et difficile à rouler, porte d'entrée compliquée à ouvrir sans aide de quelqu'un quand on est en fauteuil et accès à l'intérieur de la banque compliqué car il y a un seuil un peu haut. Heureusement que le presonnel est agréable! Mais je ne félicite pas l'architecte!

FUYEZ CETTE BANQUE, ET ENCORE PLUS CETTE AGENCE ! Après avoir été un client fidèle depuis mes 18 ans au Crédit agricole de Marssac / Tarn, j’ai été victime d’une des plus grosses erreurs bancaires possibles. A cause de l’agence, j’ai pris une majoration de 1% d'intérêt bancaire en 24h sur mon crédit alors que j’avais validé leur offre quelques jours avant en plein rendez-vous à l’agence. Ma conseillère pro m’a même dit mot pour mot “ Maintenant M. Crespy, suite à votre accord, votre dossier va avancer et il est inutile de nous appeler tous les jours pour connaître l’avancement de votre dossier. “. Mon dossier n’a jamais été envoyé correctement et dans les temps. En toute somme, c’est environ 20 000€ d'intérêt de plus à payer pour les 15 prochaines années. Des milliers d’euros ont été perdus à cause de l’ incompétence de l’agence. Que ce soit la directrice Mme Bombail, ma conseillère pro Mme Sassi, ou bien le directeur régional M. Viguier Philippe, aucun des 3 n’a été suffisamment compétent et humain pour trouver une solution professionnelle. Pour eux, cette histoire ne relève pas de leur faute, et le client est dans l’obligation de payer cette majoration s’il veut son crédit. Le directeur régional m’a même dit “ M. Crespy, on vous suit dans votre projet ! Mais vous prenez 1%.”. Je suis à ce jour convaincu que le Crédit Agricole était au courant que la BCE ( Bank Central Européen ) allait rehausser ses intérêts de 1% en 24h ce jour là, et ils ont fait exprès de traîner mon dossier afin que je prenne l’inflation de plein fouet. En 6 mois de recherche de financement, je n’ai jamais vu une offre de prêt correctement éditée en adéquation à mes besoins, et lors de nos échanges téléphoniques, ma conseillère pro et la directrice étaient dans l’incompétence la plus totale. De plus, un médiateur bancaire a été mis sur le dossier afin de trouver une solution, mais comme ce dernier représente le Crédit Agricole en tout et pour tout, il va de soi qu’il n’était pas prêt à défendre mes droits ! A ce jour, j’ai communiqué mon histoire à la Dépêche du Tarn, sur les réseaux sociaux et envers tous mes amis afin de que tout ceci se sache car pour environ 20 000€ perdus, je suis prêt à faire beaucoup de choses. Aujourd’hui, j’ai déménagé tous mes comptes à la Banque Populaire de Gaillac et je me porte beaucoup mieux. L'accueil, le service et la compétence professionnelle sont en adéquation à mes demandes. N'hésitez pas à faire comme moi, et quittez cette banque !

le 18/04 Voilà près d'un an que les problèmes avec Pacifica s'accumulent. Il semble qu'il n'y ait aucune limite à l'absence radicale de compétence à laquelle je me retrouve confronté. En conséquence, je pense me servir de la plateforme que Google m'offre pour tenir un journal des évènements qui vont arriver dans le futur. Tentant une nouvelle fois de résoudre mes problèmes, je viens de parler à une "responsable" qui me dit qu'elle n'est "même pas sensée me parler". Au lieu de se sentir gênée de distribuer mes données personnelles de santé aux quatre vents alors qu'ils sont garants de leur protection devant la loi, de n'avoir été capable de me faire parvenir aucun courrier en deux ans, de n'avoir pas su prendre en compte ma réelle adresse personnelle, de n'avoir pas pu prendre en compte ma lettre recommandée résiliant mon contrat, d'avoir été incapable de me rembourser au prorata les sommes dues, cette dame m'accuse de manœuvre peu honnête. Ayant résilié mon contrat d'assurance complémentaire au premier janvier de cette année, j'ai pris la précaution de révoquer l'autorisation de prélèvement accordée à cette compagnie. J'ai été peu surpris quand il y a quelques jours, après plus de quatre mois ma banque m'a notifié d'une tentative de retrait de plus de 1200 €. Depuis des mois, je ne suis plus lié par aucun contrat à cette compagnie. Cette "responsable" a l'applomb de me dire que je n'avais pas le droit de révoquer leur autorisation de prélèvement et que cela équivaut à une insuffisance de provision. Il est bon de sentir à quel point une bonne entreprise sait se prévaloir de "responsables" compétents.

En attente de paiement pour un sinistre de grêle depuis le 20 juin.julien Luneau mon conseiller fait vraiment tout pour que cela avance mais reste bloqué pour un courrier envoyé le 9.10.2022 à la caisse regionale d'Albi? Pourquoi? Pendant ce temps là mon couvreur ne peut commencer les travaux. Un gros trouble dans ma toiture,avec une bâche qui tient mal avec le vent.merci si quelqu'un peut faire avancer rapidement ce problème. Je guyard