Caisse Des Dépôts Et Consignations

Un service public privé au final! Impossible de joindre quiconque. L’immense immeuble où se situent les bureaux ne reçoit pas de public. Il ne faut avoir besoin de rien pour les solliciter 🙄

La CNRACL est une très bonne caisse de retraite pour les anciens serviteurs de l'état comme moi, et en situation de handicap significatif. Le personnel est toujours joignable aux heures de bureau, mais le temps d'attente est souvent long. Les téléconseillers sont "humains" et empathiques, lorsqu'il y a des situations "complexes" à traiter... Les réponses apportées sont toujours "professionnelles", courtoises et "honnêtes". Notons, que la CNRACL, a un excellent comité pour l'action sociale, avec plein d'avantages, pour les pensionnés et retraités (chèques vacances, prêt social, différentes aides, en particulier pour l'électroménager). Bref, je suis très satisfait de la CNRACL alias CDC (Caisse des Dépôts) qui est la banque de l'état.

Service client déplorable, personnel impoli, mal élevé et incompétent. On a l'impression de passer sa journée à attendre au téléphone. C'est horrible et désorganisé.

Demande de pension de réversion déposée en octobre 2024. Malgré les passerelles entre les caisses la CNRAL me demande par courrier- postal en 2025 un acte de naissance et la déclaration comme n'étant pas remarié. Les autres caisses ont cloturé mon dossier en un an.(pour info) Ce courrier m'est adressé à Madagascar ou je résidais alors jamais reçu.En juin même courrier postal avec le tampon rappel reçu en dècembre a madagascar. Comme je réside maintenant en france je demande au préposé des postes de m'envoyer par internet le courrier . Donc en janvier 2026 j'envoi par lettre recommandée et postale l'acte de naissance et l'attestation. Pas de réponse ..............Aucun service pas d'empathie je passe sous silence les attentes telèphoniques. Inadmissible. Pour un service financé par nous.

Malheureusement on arrive jamais a avoir quelqu'un en ligne qui pourrait répondre à notre problème, c'est désespérant...plus d'une demie heure en ligne en attente pour finir par raccrocher...

Je me sens moins seule quand je lis les avis car c'est l'archétype du service public. Ils sont incompétents ; mal aimable (on me raccroche au nez après 30 mn d'attente !!!) ; on me demande de confirmer par retour courrier que mon RIB est bien valide car leur logiciel a détecté que mon compte bancaire était clôturé depuis novembre 2025 alors que ça fait plus de 10 ans que j'ai le même !!! Ce service est malheureusement à l'image des services administratifs à la française : on marche sur la tête !

Personne ne répond, la ligne sonne occupée, l’autre ligne service indisponible, sur votre site impossible de se connecter au compte du retraité. J’ai besoin des derniers avis de retraite pour un dossier urgent ça fait plus de 10 jours qu’on essaye d’obtenir ces documents. Personne ne veut aider, le standard ne peut rien faire. Pouvez vous faire quelque chose ?

Impossible de vous joindre au téléphone.. plus de 20 minutes sans avoir personnes..