Caf HaPy

Bonjour je me suis déplacé à la CAF sous la canicule aujourd'hui le 14 juillet 2026 car sur le site il est marqué que la CAF est ouverte jusqu'à 12h15 alors que c'est fermé ce serait bien de mettre à jour vos horaires merci

après une attente acceptable, personne courtoise qui a sû répondre à mon questionnement sur la mise à jour du compte en ligne. J'attends maintenant le courrier.

Personnel irrespectueux et incompétent, on s'emmerde a leur trouver les papiers nécessaires, des avis rectificatif d'impôt, et ils t'appellent pour te dire qu'ils sont pas capables de regarder leur boîte aux lettres tout en te menaçant suspension d'aide handicapé, étant bloqué du dos actuellement je vous met au défi soit de suspendre l'aide ou encore mieux de faire votre travail quand on fait nous notre part.

Une catastrophe!!!! Des erreurs tout le temps, de partout, des aides dûes supprimées suite à leur erreur et ce malgré le fait que l'on fasse remonter régulièrement l'information! Des trop perçus injustifiés à la pelle... visiblement ils embauchent des salariés qui ne savent pas compter ou lire ou je prennent pas trop au sérieux leur travail. Même des assistantes sociales extérieures reconnaissent qu'il y à tjs des erreurs avec eux et qu'elles ont beau leur expliquer leur tort sur les dossiers des personnes qu'elles suivent, cela ne change rien! Je sors d'un rdv, la dame, même si elle n'y est pour rien, m'explique que je déclare tout correctement et que c'est dû à une mauvaise communication entre eux et France travail qui se tromperait mais que c'est quand même à moi (qui me rends déjà compte moi-même des erreurs), de faire également toutes les demarches par mail !! Une fois de plus, se débrouiller seul.. tout réexpliquer, attendre encore des semaines en espérant tomber sur quelqu'un de compétent et serieux. Et en priant de ne pas recevoir un énième courrier de trop perçus à rembourser à la place de ses droits au logement et à la prime d'activité qui sautent pendant ce temps là. Bref, c'est vraiment usant et les factures ne se payent pas seules en attendant... Cela fait plus des mois que j'indique qu'il y à des erreurs, que les réponses reçues sont à côté de la plaque et que les solutions ne sont pas trouvées! Sinon la caf ne peux pas appeler directement France Travail pour tout remettre au clair.. c'est trop compliqué ? C'est un autre service de l'état non.. Aussi, c'est du déclaratif, il faudrait peut-être prévenir les personnes quand vous notez des disparités entre les infos.. chercher pourquoi ça coince, au lieu de laisser pourrir la situation, non ? Est-ce que vous savez qu'il y à des familles, parfois monoparentales derrière ces dossiers ? Pendant ce temps-là, tu travailles et on te fait sauter tes droits comme ci tout était permis. Perdre son temps à faire les démarches à votre place, réexpliquer la situation à des robots et ne pas pouvoir prendre un rdv physique avec les services concernés... du grand n'importe quoi ! Je suis fatiguée de ces services publics incompétents qui ne tournent qu'autour du business maintenant et pas réellement de l'humain. J'apprends également lors de ce rdv que lors du calcul des primes d'activités, les salaires sont retenus à hauteur de 50% environ et que les revenus chômage, pension diverses ect à 100%.. en fait, à quoi ça sert de l'appeler prime d'activité alors puisque c'est pas seulement les revenus d'activité qui comptent et surtout pas en priorité ?! C'est un sketch, réveillez moi...

Si vous êtes âgé et que vous ne parlez pas bien français, il vaut mieux ne pas y aller : on vous enverra promener, les agents de sécurité vous mettront dehors sans ménagement et menaceront d’appeler la police.

Comme a son habitude, erreur de leur part, et se permette de vous mettre en dette. Quand vous les appeler pour en connaitre les raisons ils vous induisent en erreur avec des fausse raisons (preuve a l'appuis). Quand vous arrivez enfin a avoir un rdv avec eux ils ne traitent QU'UN seul élément du dossier, pour le reste vous pouvez aller vous... bref. Ils interprètent vos mails et quand vous leur prouver leur erreur et que vous les inondez de mails depuis 8 mois (mon cas) ils ne s'appuient que sur un seul. Quand c'est pour vous enlever des droit injustement du a leur erreur ils le font instantanément, mais quand c'est vous qui demandez un traitement de dossier, ou un recours vous pouvez attendre (7 mois plus tard pour une commission). Des branleurs payé par des branleurs pour aider un système de branleurs.

Suite à mon RDV avec un agent de la CAF à Lannemezan le 06/06/25 à 9h15, très déçu et choqué par l'attitude de cette personne. Je souhaitais obtenir une aide pour le suivi de mon dossier, pour résoudre un litige, et je me retrouve à me faire sermoner et humilier car je n'ai pas su utiliser correctement les démarches sur le site de la CAF. Et me faire traiter de fraudeur alors que je me présente afin de trouver une solution et de payer cette dette (Le droit a l'erreur est traduit comme une fraude a la caf)!!!

Une honte , accueil téléphonique décevant, des délais de traitements inacceptables et en plus on se permet de nous raccrocher au nez!!! Pauvre France!!!