Siège social · Tarbes (65)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Caf HaPy est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Tarbes (65000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:45 – 12:15 · 13:15 – 16:15 |
|---|---|
| Mardi | 08:45 – 12:15 · 13:15 – 16:15 |
| Mercredi | 08:45 – 12:15 · 13:15 – 16:15 |
| Jeudi | 08:45 – 12:15 · 13:15 – 16:15 |
| Vendredi | 08:45 – 12:15 · 13:15 – 16:15 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Bonjour je me suis déplacé à la CAF sous la canicule aujourd'hui le 14 juillet 2026 car sur le site il est marqué que la CAF est ouverte jusqu'à 12h15 alors que c'est fermé ce serait bien de mettre à jour vos horaires merci
après une attente acceptable, personne courtoise qui a sû répondre à mon questionnement sur la mise à jour du compte en ligne. J'attends maintenant le courrier.
Personnel irrespectueux et incompétent, on s'emmerde a leur trouver les papiers nécessaires, des avis rectificatif d'impôt, et ils t'appellent pour te dire qu'ils sont pas capables de regarder leur boîte aux lettres tout en te menaçant suspension d'aide handicapé, étant bloqué du dos actuellement je vous met au défi soit de suspendre l'aide ou encore mieux de faire votre travail quand on fait nous notre part.
Une catastrophe!!!! Des erreurs tout le temps, de partout, des aides dûes supprimées suite à leur erreur et ce malgré le fait que l'on fasse remonter régulièrement l'information! Des trop perçus injustifiés à la pelle... visiblement ils embauchent des salariés qui ne savent pas compter ou lire ou je prennent pas trop au sérieux leur travail. Même des assistantes sociales extérieures reconnaissent qu'il y à tjs des erreurs avec eux et qu'elles ont beau leur expliquer leur tort sur les dossiers des personnes qu'elles suivent, cela ne change rien! Je sors d'un rdv, la dame, même si elle n'y est pour rien, m'explique que je déclare tout correctement et que c'est dû à une mauvaise communication entre eux et France travail qui se tromperait mais que c'est quand même à moi (qui me rends déjà compte moi-même des erreurs), de faire également toutes les demarches par mail !! Une fois de plus, se débrouiller seul.. tout réexpliquer, attendre encore des semaines en espérant tomber sur quelqu'un de compétent et serieux. Et en priant de ne pas recevoir un énième courrier de trop perçus à rembourser à la place de ses droits au logement et à la prime d'activité qui sautent pendant ce temps là. Bref, c'est vraiment usant et les factures ne se payent pas seules en attendant... Cela fait plus des mois que j'indique qu'il y à des erreurs, que les réponses reçues sont à côté de la plaque et que les solutions ne sont pas trouvées! Sinon la caf ne peux pas appeler directement France Travail pour tout remettre au clair.. c'est trop compliqué ? C'est un autre service de l'état non.. Aussi, c'est du déclaratif, il faudrait peut-être prévenir les personnes quand vous notez des disparités entre les infos.. chercher pourquoi ça coince, au lieu de laisser pourrir la situation, non ? Est-ce que vous savez qu'il y à des familles, parfois monoparentales derrière ces dossiers ? Pendant ce temps-là, tu travailles et on te fait sauter tes droits comme ci tout était permis. Perdre son temps à faire les démarches à votre place, réexpliquer la situation à des robots et ne pas pouvoir prendre un rdv physique avec les services concernés... du grand n'importe quoi ! Je suis fatiguée de ces services publics incompétents qui ne tournent qu'autour du business maintenant et pas réellement de l'humain. J'apprends également lors de ce rdv que lors du calcul des primes d'activités, les salaires sont retenus à hauteur de 50% environ et que les revenus chômage, pension diverses ect à 100%.. en fait, à quoi ça sert de l'appeler prime d'activité alors puisque c'est pas seulement les revenus d'activité qui comptent et surtout pas en priorité ?! C'est un sketch, réveillez moi...
Si vous êtes âgé et que vous ne parlez pas bien français, il vaut mieux ne pas y aller : on vous enverra promener, les agents de sécurité vous mettront dehors sans ménagement et menaceront d’appeler la police.
Comme a son habitude, erreur de leur part, et se permette de vous mettre en dette. Quand vous les appeler pour en connaitre les raisons ils vous induisent en erreur avec des fausse raisons (preuve a l'appuis). Quand vous arrivez enfin a avoir un rdv avec eux ils ne traitent QU'UN seul élément du dossier, pour le reste vous pouvez aller vous... bref. Ils interprètent vos mails et quand vous leur prouver leur erreur et que vous les inondez de mails depuis 8 mois (mon cas) ils ne s'appuient que sur un seul. Quand c'est pour vous enlever des droit injustement du a leur erreur ils le font instantanément, mais quand c'est vous qui demandez un traitement de dossier, ou un recours vous pouvez attendre (7 mois plus tard pour une commission). Des branleurs payé par des branleurs pour aider un système de branleurs.
Suite à mon RDV avec un agent de la CAF à Lannemezan le 06/06/25 à 9h15, très déçu et choqué par l'attitude de cette personne. Je souhaitais obtenir une aide pour le suivi de mon dossier, pour résoudre un litige, et je me retrouve à me faire sermoner et humilier car je n'ai pas su utiliser correctement les démarches sur le site de la CAF. Et me faire traiter de fraudeur alors que je me présente afin de trouver une solution et de payer cette dette (Le droit a l'erreur est traduit comme une fraude a la caf)!!!
Une honte , accueil téléphonique décevant, des délais de traitements inacceptables et en plus on se permet de nous raccrocher au nez!!! Pauvre France!!!
Expérience très décevante avec cette CAF. Des erreurs récurrentes dans le traitement des dossiers, des informations contradictoires selon les interlocuteurs et un manque total de professionnalisme de certains agents. Il arrive même qu’on accuse à tort les usagers de ne pas avoir fait leurs démarches alors qu’ils les ont bien effectuées ! Le ton employé par certains conseillers est inapproprié et irrespectueux, ce qui est inadmissible pour un service censé accompagner et aider les allocataires. De plus, obtenir une réponse claire ou une régularisation prend un temps interminable, même après plusieurs réclamations. Il est urgent que cette CAF améliore son suivi des dossiers et la formation de son personnel.
Gestion des dossiers tout bonnement catastrophique. Vous pouvez vous asseoir allègrement sur vos droits. On a multiplié les démarches, les explications sur notre problème car nous sommes dans une impasse. Rien à faire, il "faut attendre"... On attend depuis des mois, c'est inacceptable.
Accueil téléphonique déplorable. Nouvellement arrivée en France depuis la Belgique, et sous contrat de travail, je demande simplement quelle serait l'aide à laquelle je pourrais prétendre, voici la réponse "Vous pensez que la CAF c'est un catalogue?", ne me laissant pas placer un mot, ne m'écoutant pas et en me raccrochant au nez. La courtoisie et la politesse, ça marche dans les deux sens...
Je suis apprenti et ma compagne est en CDD à mi temps. Lors d une simulation il était marqué que nous avions droit à 300 euros d aide. On fait la demande nos droit passe à 90 euros. On a appelé et on nous a expliqué que nous touchions une somme sur 12 mois nous rendant éligible à seulement 90 euros et que le simulateur n'était pas bon soit et que c était actualisé tout les 3 mois et que par conséquent nous aurions cette aide jusqu'en décembre et que ça serait recalculé ensuite. Au préalable comme nous avons déménagé et que nous n avions pas de nouvelle de la caf j avais pris rendez vous et la personne m'avait dit qu'on toucherait des aides courant octobre ( aide que nous n avons jamais vu). On perçoit les 90 euros d aide début novembre. Quelque jours plus tard on reçoit un courrier qui demande de rembourser les 90 euros. Je les appelles pour demandé pouruqoi après plus de 10 min j ai une personne au téléphone qui me sors que notre dossier a été calculé le 02 novembre et qu'on avait gagné sur les 12 mois 5000 euros entre mi octobre où je les appelé et début novembre. Je leur demande s il peuvent m expliquer comenr c est possible bien sûr il n'apporte pas de réponse. Autre demande que je fais c est : "pourtant quand j ai appelé il y a 15jours onnm'a dit que c était recalculer tous les 3 mois" Là non plus pas de réponse enfin si la réponse a été : votre dossier a été revu le 02 novembre " merci ça je le savais déjà. Donc aucune explication. Selon eux un apprentis et une personne en CDD à mi-temps sont tellement riche qu'ils n'ont droit à aucune aide. Ceci associé au mauvais simulateur ainsi qu'à des informations contradictoires font perdre un temps et une énergie folle. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait PS: Bien qu'on ait une preuve écrite que nos droit sont bien de 90 euros pour octobre novembre et décembre ( mail) Ils s'en fichent Je sais que je n'aurais pas de réponse, mais si ça peut mettre en alerte des personnes ça leur fera gagner du temps et de l'énergie.
Un accueil horriblement ridicule par une personne inutile qui ne savait RIEN mais RIEN. Me dit qu'on m'a baissé de moitié mes droits parce que mon enfant vient d'avoir 3 ans alors que mes enfants sont grands... Me donne des réponses au hasard pour combler le vide de ses propos... Fini par demander à la collègue qui ne semble pas plus futée. Sérieusement, ce n'est pas par méchanceté mais nous sommes des vraies personnes avec des DROITS alors formez vos employés/ées ou donnez la place à celles et ceux qui cherchent du boulot.
Accueil médiocre en ce jour le 16.08.2024 . Une certaine dame agent d’accueil qui parle au gens comme des moins que rien à les prendre de haut qui se plaint parce que madame travail depuis 9h à croire qu’on la dérange et qui n’est même pas capable de répondre à notre question . Le directeur de la caf devrait faire un tri dans ses employés médiocre et incompétent
MÀJ : Je modifie mon avis après des mois de bataille administrative avec la Caf des Hautes-Pyrénées. Si vous avez un problème, vraiment ne comptez pas sur eux. Notre ancienne propriétaire (le bâtiment a été saisi par huissier de justice) est toujours en droit de toucher nos APL (mal calculées aussi ceci dit mais c'est une autre histoire rocambolesque) alors que cette même femme est une escroc condamnée en justice. Cela fait des mois que l'on essaie de pouvoir récupérer nos PROPRES DROITS, mais pour cela nous devons obtenir l'accord de notre ancienne propriétaire. Lunaire, n'est-ce-pas ? Et bien oui mais c'est notre réalité. Nous n'avons plus de contact avec cette femme car elle ignore nos messages et ne possède pas de vraie adresse physique. On a été très patients, mais on se fout de nous, notre dossier n'avance pas depuis des MOIS. Nous n'avons JAMAIS le même interlocuteur, que ce soit par téléphone, par email ou en rdv physique. Nous devons réexpliquer toute notre situation systématiquement. Parfois on nous dit qu'en faisant ceci ce sera bon, ce n'est jamais bon. Donc une fois nos APL recalculées, tout sera versé chez notre charmante ancienne propriétaire qui s'enfuira alors avec nos droits. Merci la Caf :) Nouveaux allocataires de la Caf des Hautes-Pyrénées, il y a quelques mois nous avions des questions concernant notre dossier. Après avoir attendu 30-45min, une conseillère prend mon appel via une ligne dédiée aux étudiants, se moque de moi lorsque je lui dis que je ne l'entends pas bien et fini par me raccrocher tout bonnement au nez. Mon ton n'était pas agressif mais celui de mon interlocutrice, oui. J'ai travaillé en Caf, je connais donc les coulisses de l'institution. J'ai finalement renoncé à demander de l'aide. Sur un autre point, vous pourriez prévénir vos allocataires à l'aide des moyens de contact que vous possédez (SMS / appel / email / notification push) lorsqu'il y a un problème avec leur dossier. Aujourd'hui en me connectant pour vérifier si la DTR était ouverte, j'ai eu le bonheur de contaster qu'il y avait manifestement eu un problème avec un ou plusieurs courriers qui ne sont pas arrivés chez nous. Or notre adresse est la même depuis notre emménagement à Tarbes, notre boite aux lettres est accessible et consultée tous les jours. Notre propriétaire reçoit sans problème plusieurs courriers de la Caf tous les mois alors même qu'elle n'a pas de boite aux lettres à son nom.... Mais je lis sur ce message que nos droits peuvent nous être retirés suite à cela alors que personne ne nous a prevenu directement. J'espère que ce n'est pas vrai car tout le monde ne consulte pas le site de la Caf quotidiennement ! Donc aucun moyen de savoir depuis quand le problème existe...
Appel téléphonique, conseillère agressive et menace de raccrocher parce que sois disant on crit au téléphone alors que non, quand on essaie d'expliquer, on se fait raccrocher au nez. Revoyer vos employés c'est inadmissible.
La madame qui accueil est une robot.. sa se voit elle est pas heureuse de travailler ici.. le vigile qui te fixe pendant que t’attend dans la salle d’attente.. et les fille de l’administration d’une incompétence folle..😂😂 sa reflète bien la situation de la France (même si je l’aime par dessus tous🇫🇷❤️)
Venant de Belgique, ça fait mal, très mal de se retrouver face à l'administration Française. Je ne vais pas perdre mon temps à énumérer tout ce qui ne va pas, mais ce qui est sûr, c'est que les services publiques en France sont dans un état lamentable. C'est triste, pour un si beau et si grand pays. (Et ne me dîtes pas que cest impossible de faire autrement, traversez la frontière au nord et vous verrez comme tout fonctionne bien, facilement, fluidement et surtout avec respect et politesse (et sans questions indiscrètes mal placées)).
Bonjour. Une lettre impérative me dit que mon compte bancaire est bloqué. Malgré une opération au cerveau à Purpan 2mois plus tôt ( anévrisme), je me rends à la caf. Une personne de la caf me dit , après attente assise, (elle est très accueillante et bienveillante) pour me dire que ce courrier était réglé. Pourquoi n'avez vous pas fait intervenir une personne ???... Me demande t-elle ? Désolée, madame, je ne savais pas. Résultats : je me suis déplacée, à pied, de chez moi, 500m. Très dur, pour rien, vu mon état de santé. Merci à toutes les personnes qui se sont portées à mon secours. Merci au Mr de la sécurité pour sa bienveillance. Le service administratif de la caf... Un service (peut on dire service !!!).... De la vraie daube. Pourquoi pas faire des économies de ce côté là ??????
SCANDALEUX ! Depuis plus de 2 ans mon dossier est soit disant en cours de traitement. Ils me mettent en demeure pour un soit disant trop- perçu (jamais reçu cela va de soi ). Impossible de les avoir au téléphone ou de prendre rendez-vous sur le site (page d'erreur qui s'affiche à chaque fois ) Malgré des mails et LRAR envoyés aucune réponse n' a été communiqué ! Ps: je mets une étoile car obligé d'en mettre pour pouvoir publié mon avis.
Jamais ouverts, jamais joignables, j'ai passé cinq mois à faire et à refaire des procédures pour des choses toutes simples, on m'a dit trois fois de suite "dans 48h vous recevrez un mail de confirmation et c'est fini" , ce mail je n'en ai encore jamais vu la couleur comme pour les allocations ou le RSA. Après plusieurs ratés informatiques de leur côté j'ai du faire mes demandes par papier, un mois après on me dit que la conseillère avais omis de me demander de fournir certains justificatifs et blablabla, encore et encore. Certains me donnent, d'une semaine sur l'autre, des informations contradictoires ce qui fait qu'en fin de compte je crois plus rien de ce qu'ils me disent. Humainement c'est une expérience
Siege-social.tel