CAF Guadeloupe

La plupart des conseillères sont désagréable elles soufflent au nez des gens elle expliquent mal et n’ont pas du tout l’attitude de gens qui travaillent dans le social elles ne sont pas cohérente dans leurs explications c’est 0 !

Très déçu de mon échange téléphonique avec la CAF. J’ai trouvé l’attitude de la conseillère particulièrement hautaine, froide et condescendante à mon égard. Je cherchais simplement à obtenir des renseignements et des explications, mais j’ai eu le sentiment d’être pris de haut et de ne pas être réellement écouté. Je peux comprendre qu’un conseiller puisse être confronté à des situations difficiles ou à un grand nombre d’appels, mais cela ne justifie pas un manque de respect ou un ton désagréable envers les usagers. Lorsqu’une personne contacte la CAF, elle est en droit d’attendre un minimum de courtoisie, d’écoute et de professionnalisme. Cette expérience m’a vraiment déçu et j’espère que ce retour sera pris en compte afin que les échanges téléphoniques avec les usagers soient davantage respectueux.

J'ai obtenu difficilement un rdv téléphonique avec la Caf ce jour à 9h avec un conseiller expert.Sachant que la caf rapelle par mail qu'il faut être disponible à l'heure sinon le rdv est annulé . J'attends à côté de mon téléphone jusqu'à 9h40. Pas de nouvelle. J'appelle la caf .Après plus de 10mn d'attente j'arrive à joindre un agent(qui semble exedé,qui me dit qu'elle n'a pas d'explication. D'attendre, il vont sûrement me contacter dans la journée ! Et elle me raccroche au nez ! Le respect que la caf exige doit être dans les deux sens...

Il faut déposer un courrier à Dothémare mais après avoir fait le tour 5 fois je ne vois toujours pas où. Manque d’indications notoire.

La dame qui reçoit les allocataires semblent être gentil qu'avec les hommes, 2 fois qu'elle me récoit et 2 fois que ça part en couille, elle prend un thon agressif et hausse la voix. Heureusement que je n'injure pas les gens dans les bureaux. Ce serait bien méritée. Monsieur le responsable de la CAF Gpe vous devriez déplacer cette dame.

Bonjour , Aujourd’hui le 2 Janvier j’avais un rendez vous téléphonique avec la CAF à 11h10 . A 12h16 j’attends toujours l’appel. Aucun problème de réseau de mon côté . Je ne comprends pas pourquoi vous mettez à disposition des rendez vous et vous ne les honorez pas . Encore une fois un manque de respect. Des personnes qui sont clairement payer à ne rien faire . La moindre des choses quand même aurait de prévenir que le rdv a été annulé. Merci la CAF de Guadeloupe toujours égal à vous même .

40 minutes d’attente au téléphone or un temps d’attente estimé à entre 5 et 10 min…. Tout cela pour avoir encore 2 MOIS d’attente pour le traitement de ma demande… pourtant la Guadeloupe n’est pas si grande et d’autres villes plus grandes et plus denses en terme de population n’ont pas les mêmes délais…. Toute fois le conseiller a été très poli et honnête les 2 étoiles sont donc pour lui.