Caf de la Marne

Parce que je ne peux pas mettre 0 étoiles, vous êtes honteux !!!!! Service très insuffisant qui laisse franchement à désirer aucune réactivité de leur part malgré plusieurs demandes et relances par mail, incapables de me recontacter quand j'en fais la demande, on me répons de prendre RDV sur mon espace client mais aucun créneau n'est mis à ma disposition, je suis très agacé de la situation et je commence à en avoir marre, cela traîne depuis septembre, nous sommes actuellement en janvier et ma demande n'est toujours pas traitée. Anciennement salarié agricole la MSA était bien plus réactive , compréhensive et à l'écoute de ses allocataires.

Personne au telephone apres 40 minute d'attente.

Une honte ! Ça fait trois mois que j'attends que mon transfert se fasse, on passe la caf de l'Aisne à la caf de la Marne (départements limitrophes tout de même tout en sachant que j'ai déjà été à la caf de la marne auparavant) on me prévient comme ci de rien n'était qu'il y a un souci informatique ils mettent une note d'urgence pour que le transfert soit fait. Une dame très désagréable me répond "mais on est tous humains monsieur, on fait aussi vite qu'on peut", elle me fait passer pour un mec qui n'est pas content alors que je lui pose une simple question : quand vais je avoir mes droits. C'est la galère pour nous les étudiants mais non ça inquiète personne. Pour un service public, c'est du propre

L'endroit est magnifique et le personnel est très professionnel et toujours prêt à aider les visiteurs. Merci, vous êtes vraiment formidables.

J’ai appelé ce jour il y a même pas 20 minutes pour ma prime d’activité. La dame qui reçoit mon appel se montre très hautaine au téléphone et n’est pas du tout aimable! Dommage pour un métier où on aides les gens. Un petit Xanax pourrait aider cette dame à parler correctement aux gens. Sinon si son travail lui plaît pas qu’elle laisse sa place. À bon entendeur!

2 mois d'attente sans que le dossier pour une demande d'APL en tant qu'étudiant soit simplement traité c'est un peu too much quand même même après relance toujours rien merci à vous je peux appréhender mes études sereinement ! N'oubliez pas que nous sommes les actifs de demain et que nous allons nous aussi cotiser !

Honteux de laisser les allocataires (Souvent démunis et dans le besoin) sur le pas de la porte, au froid sans une once d'humanité. Site internet par département impossible à se connecter pour un bailleur. Il faut avoir plusieurs adresses mail: Une par département ! Non, c'est à la CAF de se débrouiller. Impossible de déclarer dans le cas de colocation solidaire. Aucune réponse aux remarques sur le fonctionnement.

Le personnel CAF en lui-même est pro (il y a toujours cette exception qui vous fait perdre du temps au lieu de dire "je ne sais pas". Mais le plus perturbant est le service de sécurité qui semble s'être octroyé des prérogatives de zèles (pas très pro)

29 minutes a attendre alors qu'on m'avait annoncé 10, pour que quand on me décroche j'entends simplement une respiration et qu'on me parle pas ! Super

J’ai été reçu hier après midi à la caf sans rendez-vous par une dame très gentille à l’écoute professionnelle et humaine qui a pris tout son temps pour bien m’expliquer toutes les démarches et pour remettre à jour mon dossier,

Incompétent. Service plus que décevant. Attendre au tel pour finalement avoir un rdv sur place qui abouti à un « on vous rappellera ». J’écris plus d’un après ce rendez-vous. Aucun rappel, aucun mails, à si ! Pour me dire que le problème n’est pas réglé et qu’il faut prendre contact avec un conseiller. 👿

Parce que je ne peux pas mettre un 0. Un message audio est diffusé le temps d'attendre une opératrice, on vous dit moins de 5 min d'attente et seulement au bout de 25 min vous arrivez a avoir quelqu'un. Dans le message audio est dit a répétition qu'il faut être respectueux avec la conseillère ne pas être insultant(e) ( ce qui est normal ) mais alors pourquoi elles sont arrogantes ? Hautaines ? et qu'elles nous prennent de haut, je ne comprend pas. Merci de faire passer ce message audio a vos conseillères aussi car honnêtement c est désagréable de les avoirs au téléphone. Je suis aide a domicile alors le contact humain je connais et elles ne l'ont clairement pas. Peut être serait il bien de revoir a ca aussi. Merci.

Pas foutu d'indiquer que les personnes ayant rdv n'ont pas besoin de faire la queue... Ah si ! C'est indiquer à l'intérieur, ce qui est vachement utile quand tu es dans la file d'attente se trouvant à l'extérieur du bâtiment 🙄 Résultat : même si de base j'étais bien avance, avoir fait la queue comme tout le monde m'a mise en retard et on a refusé de me recevoir

Pour les avoir au téléphone veillez à prendre vôtre demie journée voir vôtre journée. Et quand enfin on les a au bout du fil, aucune réponse aux questions. Rien est traitée. Honteux

Je n'ai pas besoin d'expliquer la raison de ce commentaire ici, si vous souhaitez la connaître je suis joignable par écrit, mail, SMS... Je vous remercie pour la prise en compte que certaines choses ne vont pas. Bien sincèrement, Thomas.B PS: Suite à un rendez vous visio, la situation semble s'arranger je mets donc 2 étoiles pour le moment à voir si ce sont des paroles en l'air. Je vous tiens au courant pour la suite de la procédure.... PS 2: La situation s'est arrangée mais je reste sur la note de 3 étoiles car ils donnent de fausses informations lors des appels (par exemple l'indemnité du service civique est à déclarer) méfiez-vous et renseignez-vous.

honteux depuis le 7/2/25 j'attend tjrs pas de reponse de se service qui n'est plus un service mais mediocrité en attente de traitement message de relance le 21 et tjrs pas traité on se demande se qu'ils font de leurs journées PFFFFF

Accueil téléphonique qui s'est très bien passé et la secrétaire m'a bien répondu. Le traitement de mon dossier à bien été pris en compte même si c'était un peu long.

Je ne suis pas du genre à laissé un commentaire mais pour cette fois, il le faut. Le 1er novembre je vais sur le site à 12h30, impossible de me connecter, "service indisponible pour le moment" je réessaye plusieurs fois dans l'après-midi, même jusque dans la nuit même message sauf vers 2H du matin ou il est noté site en maintenance entre 1h30 et 3h merci de réessayer ultérieurement. Pas de problème j'essaye plusieurs fois depuis ce matin impossible de me connecter le site mets trop de temps à répondre. je vérifie ma connexion comme il m'est recommandée, connexion au top et ça ne fonctionne toujours pas. Comment voulez-vous que l'on puisse déclarer nos revenus sur internet si le site ne fonctionne pas ? De plus comme c'est le week-end vous êtes fermé et ne serez sans doute pas ouvert avant lundi... Puisque le versement est prévu pour mardi comment compter vous prendre en compte les modification au niveau des revenus avant ce versement ?

Rendez-vous à l'heure avec une personne très sympathique qui m'a expliqué et bien informé. À l'écoute et disponible pour répondre à vos questions.

Bien acceuillant aux visiteurs et très rapide à servir les citoyens et les résidents de la marne. System de gestion très efficace et bien structuré. Connecté par des différents moyens de déplacement de la ville . Au top

On vous dit qu'il y a plus de 10 minutes d'attente et au bout de 20 le robot nous dit de rappeler ultérieurement et raccroche. Une belle perte de temps.

En situation de handicap avec de gros problèmes de santé depuis 2 ans, je viens d'avoir l'aah, à peine perçu on me baisse l'allocation à 650€ au lieu de 1016€ jusqu'à la fin de l'année. Bien évidement aucune explication, 30 min de téléphone après m'avoir raccroché au nez sans raison...on me dit que cela vient des ressources de 2022 (en l'occurrence 700e de chômage) Il y a 2 ans quand je suis tombée gravement malade, on m'a fait la même, baisse d'apl sans me prévenir + plus une dette pendant 6 mois, car j'ai touché du chômage et donc 30% d'abattement !!! Alors que je n'ai jamais fraudé, j'ai toujours bien remplie mes declarations !!! Merci à la caf de faire la chasse aux pauvres et de bien nous enfoncer!

Plus incompétent ne dois certainement pas être possible. Ces derniers oses me réclamer des fonds verser il y a un pour des prestations auxquelles j'avais le droit, plusieurs mail et dépôt de documents justificatifs via leur plateforme sans aucuns retours de leur part. Qui plus est, demande de remboursement pour des fonds que je n'ai pas perçu puisque l'allocation en question était versé directement au propriétaire du logement. Courrier de mise en demeure par AR et diverses lettres payées par leurs soins (ou du moins nos impôts) pour une erreur de leur part. Du grand professionnalisme.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0, la facon dont on vient de mal me recevoir me choque et dire que la derniere fois je suis tombée sur une dame respecteuse! la c’etait loin d’etre le cas. comme ci tu demandais l’aumone, on te parle avec dedain , hauteur et manque de respect! si c’etait l’usager ce serait jamais passé mais les collaborateur caf eux peuvent se mettre, et meme de ne pas honorer les rendez, la seule reponse qu’on vous donne c’est prennez donc un autre RDV comme ci je passaiz ma journee sur mon tel! c’est tellement insultant et mechant, j’ai vraiment pas apprecié!

Incapable de gérer un dossier 1 mois de délais entre chaque mail c'est facile de demander de l'argent mais pour toucher nos droits on est pas pris au sérieux (étudiant depuis septembre) il m'ont donner que ma part de décembre j'attends le reste service téléphonique horrible

Accueil parfait, bonne prise en charge par le conseiller, pas trop d'attente.... plutôt satisfaite de ma visite dans une administration française ! Bravo et merci 👍🏻

Obligée d'attendre dans le vent, la pluie et le froid, parce que le vigile ne fait entrer que 5 personnes à la fois. C'est moyen.... Sinon la personne qui m'a reçue a su répondre à mes questions et résoudre mon problème de pension alimentaire

Leur service téléphonique pour les étudiants est inutile, à l'heure où je vous parle ça fait 1H30 que je patiente au téléphone en attendant un conseiller. Et qui va me rembourser le temps que je perds à vouloir vous contacter? Quand il y a 4 mois de retard sur les mails que nous vous envoyons, quand les services sont en permanence saturés, quand il n'est pas possible d'avoir des rendez vous et que cela nous fait perdre de l'argent?

Bonjour, Le jeune qui ce situe a l'accueil n'est vraiment pas aimable, il dis a peine bonjour souris absolument pas reste sur sont téléphone est peine à dire les formules de politesse t'elle que bonjour, s'il vous plaît ect.. pour un lieu qui accueille du public il faut vraiment revoir certains comportements des collaborateurs.

Bonne accueil, les conseillers ont parfois toutes les réponses, dommage que sur l'application ma caf, des fois on nous fait tourner en rond en nous posant les même question. Il a fallu que j'attende les vacances pour y aller sur place et débloquer ma situation, alors que pendant plus de 2 mois je répondais à la même question toutes les 2 semaines

Service client très incompétent qui après un certain temps d'attente pour avoir un conseiller raccroche sans justification c'est inadmissible service à revoir... Mérite même pas une étoile

Suite Contact avec la CAF de la Marne: « nous n’avons pas mis votre quotient familial à jour car vous n’avez pas fait la déclaration demandée ». Je demande donc ou a été demandé ce quotient, me connectant régulièrement sur l’application, réponse: « vous avez dû avoir une alerte ». Je vérifie donc l’application: rien! Passablement agacée, je râle! Réponse: « Je vous l’envoie alors, mais comme vous ne me laissez pas parler je ne vous donnerai pas l’autre solution, au revoir madame ». La caf dans toute sa splendeur, surtout quand ça concerne uniquement une inscription en centre aéré, et non pas pour récupérer une quelconque somme d’argent!

Une honte , il ne reçoivent jamais les pièces pour verser ce qu'ils doivent, 5 mois après le début de procédure , 4700€ d'aide de garde enfant qui ne se débloque pas, une honte !!! non aucune solutions au problème a part dire ' on attend les pièces ' malgré qu'elle soit envoyé ( preuve par capture etc ) . Du foutage de gueule !!! A moins d'être RSA et d'avoir 6 enfants il ne font rien, c'est scandaleux !

Demander par courrier une attestation il y a plus d un mois car je n est pas le choix pas d ordinateur encore moins d imprimante... rien reçue à ce jour rien!!! Je suis malade je dois courir partout pour ce papier et j envoie quand mon dossier a la sécurité sociale ??? J ai plus de mutuelle et j ai besoin de ce papier pour l envoyer à la sécurité sociale c'est inadmissible.

Dommage je peux pas mettre 0 le conseiller qui nous a accueilli bureau numéro 1 il doit vraiment avoir un problème personnel il parle tout seul et de plus snobe vraiment sa fait peur c’est personne là son la pour aider ou conseillé mais ne pas raconter leur vie personnel s’il n’aime pas leur travail ba qu’il le laisse à quelqu’un d’autre qui sera content et plus compétent

On a vraiment l'impression de les déranger quand on ose leur envoyer un message sans passer par leur petit robot. En réponse à celui qui m'a répondu, je n'ai aucun remboursement qui apparaît à la date du 26 juin sur mon compte Ameli web.

Catastrophique inadmissible. Depuis un mois j'essaie d'obtenir des documents sur mon dossier je précise la loi nous donne droit d'accès aux informations sur nos dossiers et bien bon pas pour CAF trop long à faire c'est leur réponse. Pas de rendez vous possible que le site donc pas de possibilité d'être reçue et à l'accueil ils ne veulent rien faire je reste sans voix 😡😡😡🤬🤬🤬

Je n'ai pas attendu, un vigile à l'entrée pour nous indiquer le chemin , très peu d'attente pour dire 3 minutes , par contre inconvénient le stationnement est très très très difficile malgres les places handicapés devant occupé par taxi , ou personne sans carte d' handicapés

Un dossier qui traîne depuis 4 mois, des délais de réponse par courrier d'après le standard de deux mois... J'ai attendu 45 min pour avoir le standard qui m'informe que ce n'est que par courrier que les réclamations se traitent...Bref soyez très très patient !

Supprimer le lieu et le remettre pour effacer les mauvais commentaires, malin mais contre les conditions d'utilisations Google et la bonne foi. Voyons seulement si la qualité de service s'est amélioré, en tout cas pas pour le moment puisque les horaires ne sont même pas renseignés (Qui fait le malin...)