Siege-social.telBonjour à tous, ça fait des années que je connais cette société de magasin, jusqu'à ce jour c'était très bien je crois qu'ils ont changé de fournisseur on ne voit pas d'autres raisons après lecture de tous les renseignements et plein que j'ai pu lire sur ce site, je fais partie de ces personnes qui a eu qui a un problème 7 enseignes, chanson qui ne savent pas c'est que je suis du métier je suis commercial j'ai fait des études et je sais quoi faire dans ces cas de litige j'espère que mon affaire va s'arranger carrosse tension à eux autrement, si je peux me permettre il y a une association très connue qui pourra vous aider en cas de problème. Quel dommage il n'y a plus beaucoup de sociétés françaises il faut que ça soit encore une qui déçoit sa clientèle. Bien évidemment vous avez bien compris que le personnel déformé à ce désagrément c'est leur façon de vendre quelle honte pour le métier, devrait pas exister.
BUT INTERNATIONAL, S.A.S.
Siège social · Émerainville (77)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de BUT INTERNATIONAL, S.A.S.
BUT INTERNATIONAL, S.A.S. est un magasin spécialisé dans l'achat de meubles, d'électroménager, de TV et Hi-Fi, proposant des solutions de design à prix abordable. Le magasin offre une large gamme de produits pour équiper et décorer la maison, avec des options de personnalisation et des conseils pour aménager tous types d'espaces.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 17:00 |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (284)
C'est dingue, j'ai consulté votre site 10 minutes et je me retrouve avec des pops up intempestives JE NEN PEUX PLUS. C'est dommage car j'éprouvais de l'intérêt pour un de vos produits, j'irai l'acheter à la concurrence qui elle ne me dérange pas avec des pubs agaçantes. La saturation des pubs sur internet ça écœure, ça fait pas vendre, vous avez perdu une cliente. Bien cordialement
je suis très mécontente de ma livraison j'ai reçu ce jour ma commande un canapé 2 places, il manque la moitié des pièces, le sommier ,les pieds, toutes les visseries. Impossible de le monter. Le colis pèse 27 kg c'est à moi de le renvoyer à mes frais. C'est totalement inadmissible.
Si vous cherchez un magasin de meubles qui vend des produits de mauvaise qualité et sans possibilité de garantie, vous êtes à la bonne enseigne 😡
Très mauvaise expérience avec BUT concernant un micro-ondes encastrable acheté sur leur site et récupéré à Mérignac. Les dimensions techniques affichées sur la fiche produit étaient erronées, ce qui nous a conduit à acheter un appareil totalement incompatible avec notre cuisine. On parle quand même d’un produit annoncé avec une largeur de près de 50 cm alors qu’il mesure en réalité presque 60 cm. Le plus problématique, c’est surtout la gestion du dossier derrière : - le magasin BUT Bordeaux-Mérignac nous renvoie vers le service client national ; - le service client national nous renvoie vers le magasin ; et malgré plusieurs explications détaillées, captures à l’appui et rappel de la garantie légale de conformité, les réponses reçues sont totalement à côté du problème signalé. Pire encore, après avoir réexpliqué plusieurs fois la situation et démontré l’erreur présente dans les caractéristiques techniques, nous n’avons désormais plus aucune réponse. Il s’agit d’un refus manifeste de prendre en considération un problème pourtant clairement démontré et relevant de leurs obligations contractuelles et de conformité. Un signalement a donc été effectué sur SignalConso.
Tres déçu de la qualité de certain de vos produits : notamment de certains canapés que je pensais solides mais qui malheureusement pèlent avec le temps...c'est tres désagréable.... Et je ne parle pas du temps d'attente de certaines livraisons des produits commandés en magasin car vous n'avez pas le produit sur place au final pour me l'envoyer dans les délais impartis.
IL Y A UNE ETOILE J AURAI MIS 0 ON ME VEND UN LAVE VAISSELLE A 499€ EN SOLDE CHEZ BUT ST GENEVIEVE DES BOIS LE VENDEUR ME DIS IL FAUT RAJOUTER 19€ ASSURANCE 2 MOIS APRES JE RECOIS LA FACTURE JE ME RETROUVE AVEC 119€ ASSURANCE JE RETOURNE LES VOIRS IL ME DIT LA MACHINE ETAIT A 599€ DE BASE DONC JE VOUS EST FAIT UNE RISTOURNE DE 100€ MAIS IL FALLAIT PRENDRE L ASSURANCE AVEC SAUF QU IL M A DIT 19€ ALORS QU IL M ONT PRIS 119€ SI IL M AURAIT DIT LA VERITE J AURAI PRIS UNE AUTRE MACHINE DONC DANGER A EVITER
Expérience générale : expérience client plus que médiocre pour un achat en ligne. J'ai été livré sans cable d'alimentation et il n'était mentionné nul part qu'il fallait en acheter un en plus sinon je l'aurais fait (généralement chez les concurrents, quand un produit doit être acheté avec un autre, on vous propose les deux produits ensemble sur le site par exemple sur Amazon, leroy merlin... mais pas chez but qui vit encore au siècle dernier visiblement). Cependant, Lorsque j'ai indiqué au transporteur,qui devait faire la mise en service, il m'a dit que dans ce cas n'a mise en service ne sera pas possible (j'ai payé pour cela). Je lui ai donc demander d'attendre que je contact but afin qu'on trouve un terrain d'entente. Il n'a rien voulu savoir, il a récupéré le bon de livraison avec violence en disant qu'il s'en fichait et qu'il avait pris des photos. Mais des photos de quoi lui ai-je demander ? Des photos d'un appareil qui était sensé fonctionner après votre départ mais qui n'est pas raccordé ? Bref il s'en est allé et après la suite je reçois une confirmation de levée de doute qui indiquait que j'avais validé la livraison, que j'étais satisfaite et où on avait fait une fausse signature. J'ai notifié non seulement à but et au transporteur mais jusqu'alors personne ne sent vraiment concerné. Néanmoins, je me suis rendue au magasin de claye souilly où ils ont été compréhensifs et m'ont offert le cable (je le répète j'étais prête à le payer) mais la dame qui gérait le service m'a indiqué qu'étant donné que c'était un achat effectué en ligne, elle n'a pas la main pour pouvoir reprogrammer un nouveau passage pour une mise en service (merci à elle d'avoir quand même eu un minimum d'écoute et d'empathie). En dehors de cela, plus rien de la part du transporteur et plus rien de but (le siège étant donné qu'il s'agit d'un achat internet). Par ailleurs, je me demande comment vous pouvez vendre une prestation avec mise en service pour ce types d'appareils alors qu'en magasin on m'a confirmé que les transporteurs ne sont pas habilités à pouvoir faire ce type de branchement. C'est quand même hallucinant d'être aussi incapventre. Le pire c'est qu'ils sont au courant des façons de faire de leur transporteur mais continue quand même de travailler avex eux. C'est la dernière fois que j'achète quoi que ce soit chez vous. Expérience cuisinière : Uen fois branché la cuisinière fonctionne bien mais encore faut-il réussir à le faire. Le branchement est assez périlleux et ne vous fiez pas à leur soit disant offre de mise en service qui n'est que du vent.
Site Internet qui ne tient pas la route… Produit en ligne avec écrit « Nouveauté », délai de livraison indiqué et quand on l’ajoute au panier « produit plus disponible à la vente, il a été retiré du panier » 💩🤡 Ensuite impossible de vérifier notre adresse mail : quand on clique sur « ENVOYER UN EMAIL DE VERIFICATION » rien ne se passe ! Un carnage votre site !
Quelle expérience client horrible... On a l'impression de parler avec des machines. Rien n'est fait correctement, on prend le client pour un pigeon et on le mène en bateau entre différents services qui vous demande plusieurs fois les mêmes informations pour gagner du temps et vous décourager... Ma seule réaction qui aura de l'impact : ne plus donner un centime à cette chaîne de magasins. À fuir.
Achat effectué en ligne en octobre 2025. Débit de l'achat effectué très rapidement (efficace à 100% sur ce point). Livraison prévue le 10/12/25. Le jour de livraison, nous recevons un message indiquant un retard de 6 jours sur notre commande. Puis, plus de nouvelles. Le 23/12/25, nous relançons le service client. Réponse : votre colis sera livré le 17/01/26. Début février, n'ayant aucune réponse, nous relançons une fois de plus le service client. Réponse : Votre commande ne sera pas réapprovisionnée. Nous vous proposons l'annulation et le remboursement. Le produit n'est pas réapprovisionné, ils ne peuvent donc pas honorer la commande... pourtant le produit commandé est à nouveau en vente sur le site... mais plus cher. Nous avons donc refusé et avons demandé la livraison du produit dans les plus brefs délais. ... à suivre...
Votre message du 21/01/2026 15:47 Bonjour, cela fait déjà 8 jours que mon TV est en panne et après 2 demande par téléphone, toujours pas de réparateur en vue .... Franchement, je ne vous recommanderais à personne.... Votre service après vente (des locations longue durée ) est trop lent , au jour d'aujourd'hui, c'est inacceptable de faire attendre les clients plus de 1 semaine.... Je ne vous louerais plus jamais de produits chez BUT .... Déçu++++++ Fuyez cette Marque , ils ne savent pas gérer le SAV .... Ils se renvoient la balle "Heu oui je prends note et je transmets Monsieur , vous aurez une réponse entre 48 et 72 h " Bidon , ils sont Bidon , ils ne savent que vous renvoyer sur la marque du fabricant mais quand vous prenez une location, là ils sont perdu pour vous envoyer un technicien... 8 jours que j'attends.... Ah oui , petit bémol, ça fait 1mois 1/2 que je possède ce TV ....Le SAV LLD,c'est de la M...de , Voilà.... J'achèterai plus chez vous ....
Le 18 avril 2024, j'ai acheté, comptant, votre Canapé DOUGLAS ang droit ALx elect Givre. Aujourd'hui, décembre 2025 et cela depuis plusieurs mois, le fauteuil central est tout fripé et a perdu sa fermeté !!! De plus, l'allongement de l'angle se fait très bruyamment. Monsieur, que pouvez -vous faire pour ces usures trop précoces ??
Commande passée en ligne pour un sommier et un matelas, avec livraison payante à 80 € incluant un créneau sur rendez-vous et une installation dans la pièce de mon choix. Résultat : aucune livraison le jour prévu, aucun appel, aucun mail, aucune information, et un collègue qui a attendu toute la journée pour rien. Depuis, aucune nouvelle, et impossible de joindre le magasin de Gennevilliers, qui selon le service client est “difficile à joindre, comme souvent”. La situation est donc connue et ne fait pas réagir. Le comble ? La plateforme BUT n'a pas de réponse du magasin, et ils n’ont aucune idée de quand je serai recontacté. Il faut attendre 48h pour “espérer” une réponse. Cerise sur le gâteau : quand je demande à parler à un responsable, on m’explique à 10h30 qu’il est… en pause-déjeuner. Puis en réalité, non, c’est sa pause petit-déjeuner car il est arrivé à 9h30. Bref, de la grande logistique et un sens du service client bien particulier.
Catastrophique !! J’ai commandé un bureau sur internet avec une livraison prévue au magasin But de Créteil. Après plusieurs semaines sans aucune nouvelle, je décide de me rendre sur place. Là, je patiente de longues minutes à chercher un vendeur, enchaînant les réponses du type « ce n’est pas moi, voyez avec lui ». Après 15 minutes, je finis enfin par trouver le bon interlocuteur… pour une réponse expéditive de 30 secondes : « C’est un achat internet, je ne peux rien faire. Il faut attendre un SMS. » Nous sommes aujourd’hui plusieurs mois après ma commande (depuis juillet !) et je n’ai toujours aucun SMS, aucun meuble, aucune solution. Le service client est inexistant, personne ne prend la responsabilité de régler le problème. Magasin et enseigne à fuir absolument…
À fuir absolument , expérience catastrophique avec BUT et DB Schenker ! Lors de la première et unique tentative de livraison de mon canapé commandé sur BUT, j’avais pris soin d’appeler la veille l’agence de livraison DB Schenker pour leur indiquer mes disponibilités très précises : entre 12h et 17h. L’interlocuteur m’avait confirmé que cela ne poserait aucun problème, avait noté mon numéro de commande et mon adresse. Le lendemain, le livreur m’appelle à 10h30, alors que je suis au travail, pour me dire qu’il est devant chez moi, hors du créneau convenu. Je lui explique que je ne suis pas disponible à ce moment-là, comme cela avait été précisé la veille. Ensuite, je n’ai jamais reçu de lien permettant de reprogrammer la livraison, malgré plusieurs messages automatiques indiquant qu’une tentative avait échoué. Le lien fourni ne proposait aucune nouvelle date. J’ai tenté de contacter l’agence des dizaines de fois, parfois plusieurs fois par jour, et même proposé d’aller chercher le canapé moi-même à leur entrepôt( lorsque j'étais au téléphone avec but). Je suis restée plusieurs jours chez moi, sans aucun appel ni passage du livreur, contrairement à ceux qu'ils disent. BUT m’a ensuite envoyé un mail indiquant : "Le transporteur DB SCHENKER n’arrive pas à vous joindre pour programmer votre rendez-vous de livraison. Sans prise de rendez-vous de votre part, votre commande risque de nous être retournée et des frais de retour d’un montant de 85 € seront déduits de votre remboursement." J'ai eu beau leur expliquer que le transporteur ne me répondait pas (la personne au téléphone n’a pas eu l’air surprise et m’a simplement dit d’insister, la blague), et que dans ces conditions je refusais catégoriquement de payer des frais de retour pour un produit que je souhaite recevoir et qu’on ne me livre pas, que ce soit par téléphone ou par mail, la réponse de BUT a été : "Nous accusons réception de votre message qui retient toute notre attention. Cependant, compte tenu du nombre de tentatives pour vous joindre par SMS ou au téléphone, que ce soit le transporteur ou notre propre service de suivi de livraison, tentatives restées si vaines qu'elles ont conduit à la mise en retour d'office de cette commande, nous ne pourrons rembourser votre commande sans déduction des frais de retour prévus dans ce cas." Quoi que je disais ils ne voulaient pas entendre que je n'ai pas été contactée par l'agence de livraison, J’étais juste dévastée : j’ai travaillé tout l’été pour m’offrir ce canapé, que je ne pouvais payer qu’en 4 fois. J’ai fini par abandonner, espérant au moins être remboursée. Et là, nouvelle surprise : je découvre que sur les 155 € déjà payés, seulement 7 € m’ont été remboursés ! Donc en plus de ne jamais m’avoir livré mon canapé et de me faire payer des frais de retour injustifiés, on ne me rend même pas mon argent. Ce magasin, ainsi que ses partenaires, sont à fuir. Ce sont de vrais voleurs. Je les harcèle de mails pour obtenir une explication et récupérer mon argent, mais plus jamais je ne commanderai chez BUT.
Très mauvaise expérience. J’ai reçu un bon d’achat « nouveaux diplômés » avec seulement 3 jours de validité, alors que les conditions générales prévoient 1 mois à compter de la date d’émission. En magasin, le bon a été refusé car "expiré". Suite à mes relances, on m’a affirmé à plusieurs reprises qu’il avait été prolongé… sans jamais m’envoyer de nouveau bon ni fournir la moindre preuve. Le plus incompréhensible ? Mon amie, qui a reçu exactement le même bon le même jour, a pu l’utiliser sans aucun problème. Son message ne comportait aucune date limite. Et selon d’autres témoignages, plusieurs personnes ont été dans la même situation que moi. Mon litige a finalement été rejeté au motif que "l’opération est terminée et aucun bon ne peut être réédité". Une réponse inacceptable, d’autant plus que le problème vient clairement d’eux. Aucune cohérence, aucune équité, et un service client qui manque totalement de sérieux et de sens du client. Très déçue, je déconseille fortement.
Je suis extrêmement insatisfait de mon expérience avec le site BUT. À la suite d’une demande de rétractation parfaitement légitime, on m’a facturé des frais injustifiés, sans aucune flexibilité ni compréhension de la part du service client. Contrairement à d’autres enseignes comme Amazon, qui savent faire preuve d’écoute et de sens du client, BUT se montre rigide et peu conciliant. Je trouve cela très dommage pour une marque de cette taille : un simple geste commercial aurait suffi à conserver ma confiance. Je préfère désormais effectuer mes achats sur des sites plus sérieux et respectueux de leurs clients.
Indications mensongères de la part du vendeur concernant l'extension de garantie sur un achat. Trop facile d'inciter à prendre cette garantie et de changer de discours lors de la fin du contrat. Nous ne retournerons pas dans cette enseigne !
Commande sur le site but. Ils débitent 1 article sur les2 . Pas de mail de confirmation de commande, 3 appels a leur services 1 mail, le contact est déplorable. Je me bas pour me faire rembourser une commande fantôme jamais livré mais pourtant bien payé. A fuire a tout prit
MAGASINS BUT À FUIR !!!! COMMANDE D’UN MEUBLE BAS DE CUISINE ET AU DÉBALLAGE, ÉTAT CATASTROPHIQUE. CONTACT SAV AVEC PHOTOS À L’APPUI. L’EMPLOYÉ ME DIT QU’IL ENVOIE LES PHOTOS À SON DIRECTEUR, MR POREZ BUT PROVILLE 59. CE DERNIER NOUS OFFRE UN AVOIR QUE NOUS AVONS LE DROIT ABSOLU DE REFUSER, D’UN MONTANT DE 60 euros. JE ME DÉPLACE DONC UNE DEUXIÈME FOIS AU SAV « 50 km » ALLER RETOUR ET REMET CE MEUBLE AVANT DE NOUS FAIRE REMBOURSER . ARRIVÉ AU MAGASIN POUR REMBOURSEMENT, JE DEMANDE « MR POREZ » DIRECTEUR ET JE TOMBE DE TRÈS TRÈS HAUT QUAND CE DERNIER ME STIPULE QU’IL N’A AUCUNEMENT REGARDÉ LES PHOTOS ENVOYÉES ET QUE LUI, ESTIMAIT LES DÉGÂTS À CE MONTANT D’AVOIR !!! COMMENT PEUT -IL FAIRE SANS PHOTOS ??? CETTE CHAÎNE DE MAGASINS VA S’EFFONDRER AVEC UNE TELLE FAÇON DE FAIRE ET JE NE SUIS PAS DEVIN MAIS SIMPLEMENT LOGIQUE. IL FAUT VRAIMENT ÊTRE CULOTTÉ POUR ÉVALUER DES DÉGÂTS SANS AUCUNE PHOTO QUI, POURTANT ONT ÉTÉ TRANSMISES MAIS CECI S’APPELLE « BUT » !!! POUR INFO, NOUS NE DEMANDIONS QUE 100 euros DE REMISE IMMÉDIATE ET RESTAURIONS CE MEUBLE NOUS MÊMES QUI COÛTE 219,99 euros. FUYEZ CETTE ENSEIGNE QUI NE FERA QUE VOUS FAIRE PERDRE DE L’ARGENT ET DE PLUS CE MEUBLE EST PARTI DIRECTEMENT À LA POUBELLE, NOUS EN SOMMES CONVAINCUS !!! MR POREZ ESTIMAIT QUE 40 euros DE PLUS L’AURAIT RUINÉ ALORS QUE LES DEUX PARTIES ÉTAIENT GAGNANTES DANS CETTE PROCÉDURE !!! MAIS NOUS NE NOUS ARRÊTONS PAS LÀ ET CONTACTONS LA MAISON MÈRE « BUT » AFIN DE VOIR SI ELLE CAUTIONNE DE TELLES PRATIQUES ??? JE LE RÉPÈTE « MAGASINS BUT » À FUIR !!!!! PHOTOS DE CE MEUBLES CI-JOINTES . POUR NOTRE PART : MOINS 20 ÉTOILES !!!!!
mauvaise expérience avec BUT Nemours! lave-linge livré légèrement cabossé 2coups sur façade je m'en suis aperçu 2 minutes après le départ des livreurs . Retour au magasin et juste un bon d'achat de 100 euros alors que je voulais remplacement! vous perdez un client !