Bubendorff

Je trouve les volets et le moteur de mauvaise qualité, moteur qui lache au bout de quelques années, SAV payant ...

Service dépannage téléphone injoignable, marque NUL A CHIER !!!!!!

1 étoile mais si j’avais pu mettre zéro je n’aurais pas hésité. Lorsque l’on favorise une entreprise française et qui plus est locale, on s’attend à un minium de qualité avant pendant et après l’achat. Volets roulants sur maison neuve, un volet lâche au bout de -3 ans, complètement disloqué suite à un problème de butée mal réglée à l’origine certainement. Bubendorf refuse de reconnaître l’erreur et de prendre en charge même partiellement la panne. Les derniers messages au SAV sont même restés sans réponse. UFC QUE choisir a été saisi, nous n’en resterons pas là. Un volet qui lâche au bout de 3 ans me laisse très dubitative quand à la qualité vantée par Bubendorff. On est loin, très loin de la durée de vie annoncée sur leur site internet. Mais bon cela peut arriver. En revanche, le SAV est catastrophique, aucune remise en question et aucun dialogue. On nous demande uniquement de souscrire à un pack SAV à 76e PAR VOLET (nous en avons 14 je vous laisse faire le calcul…) Pour résumer, si vous souhaitez de la qualité et un bon SAV passez votre chemin. En revanche si vous avez beaucoup d’argent et de temps à perdre je vous recommande cette société.

Pas de chance, l'un de mes volet tombe en panne le 1er janvier au matin, il ne s'ouvre plus. J'appelle mon installateur le 5/01, étant donné que mon volet est toujours garanti il faut que je remplisse le dossier directement pour une intervention par Bubendorff. Dossier rempli dès réception, on m'annonce une intervention pour le 27/01. Soit, prenons notre mal en patience. Le 26 au soir je reçois un SMS du réparateur qui est malade et ne pourra pas se présenter le lendemain, m'annonçant également que sa secrétaire allait me contacter pour un nouveau rendez-vous. Après 3 jours d'attente on me contacte enfin pour définir d'une nouvelle date d'intervention, ce sera désormais le 17 février ... Le 17 février la réparation est faite en 10 minutes, le support plastique du moteur avait lâché. Dommage d'être bloqué 1 mois et demi pour une intervention de 10 minutes...

J'habite en France. Un de mes volets roulants est tombé en panne. J'ai rempli le formulaire il y a plus d'un mois. On m'a dit qu'un réparateur passerait la première semaine de janvier. Non seulement j'attends toujours, mais j'essaie de les joindre tous les jours pendant des heures, sans succès. Je leur ai également écrit via leur site internet. C'est la troisième fois en dix ans qu'un de mes volets roulants tombe en panne !

Si vous voulez changer vos volets roulant tout les 10 ans et donc repayer tout les 10 ans cest la marque qu'il vous faut ! On a changé nos volets en 2015 en passant de manuel à roulant (grave erreur) depuis 2 ans les volets tombent en panne 1 par 1 et obligé de changer et donc de payer un nouveau moteur à chaque fois. Après appel au service client la seule réponse qu'on a eu c'était qu'on avait cas pas prendre la marque bubendorff 👍 Bref à fuir sauf si vous voulez tout rechanger au bout de 10 ans !

Très bonne marque , spécialisée dans les volets roulants. Produits de qualité, durables et bien conçus. Faciles à utiliser et à intégrer à la domotique. Un excellent choix pour une installation fiable.

Personnels sympathique, café à 40 cent , et douche propre pour nous les routiers.

Bien joué la publicité dans laquelle les enfants jouent avec les stores ça va vous donner du travail donc du chiffre d'affaire

Volets roulants électriques assez esthétiques et globalement de bonne qualité. Un gros point d'inquiétude sur la pérennité des moteurs. En effet, au vu du nombre de pannes sur les 12 derniers mois sur une installation de 21 volets ayant 24 mois, je commence à sérieusement m'interroger sur l'après garantie au bout des 7 ans. Il s'agit très souvent de la même panne moteur, lorsque le technicien intervient, il renverse le petit mécanisme cylindrique et il s'échappe une petite poudre qui serait dûe au frein moteur qui a rendu l'âme... Le SAV intervient rapidement, et est assez efficace, (la gestion et la coordination des interventions reste cependant à parfaire... 3 demandes de dépannage en quelques jours et 3 interventions différentes à la même adresse. Une approche "client" serait sans doutes préférable, à la seule gestion par dossier qui genère un travail en silos). Au-delà de ce détail d'organisation, c'est le taux de panne qui est inquiétant ! A suivre !