Bruneau

Le site est facile d'accès. Par contre, un grosse critique sur les emballages de livraison. J'ai commandé 3 petits et 3 gros classeurs. un gros carton pour 3 petits classeurs alors que ceux-ci auraient pu facilement tenir dans le carton contenant 3 gros classeurs. Ne pouvez vous pas pensez à un autre mode de contenant pouvant être récupéré lors de prochaines livraisons !!!

Comme d'habitude, rien à redire sur ma commande. La livraison s'est bien passée avec un livreur toujours aussi gentil et souriant que je remercie encore une fois. C'est vraiment très agréable.

Très satisfait de mon expérience. Une super réactivité du début à la fin, avec un service professionnel et une livraison rapide et soignée. Les produits sont de très bonne qualité et parfaitement conformes à mes attentes. Je recommande sans hésitation pour le sérieux et l’efficacité.

Produit de qualité, livraison rapide. Tout est parfait

Très satisfaite des commandes des articles et des livraisons et du Service Après Vente si besoin. Merci Bruneau

J’ai comparé les prix avec office dépôt et autres fournisseurs, Bruneau est plus cher ! Même avec les soi disant cadeaux ou remises ….

Commande reçue en intégralité, parfaitement préparée, livraison rapide et soignée. Un site à recommander

Très bonne communication, livraison rapide et soignée

SAV nulllll Après la achat produit, ils s’en fout de vous, même le produit, il est dans garantie, c’est vous qui payez les transport

Très bon rapport qualité prix et livraison rapide

un mois pour ne pas livrer des capsules de café que nous avons payé il y a 3 semaines.... De plus sur le site la commande est noté livrée ?????? Après 4 appels au 3924 aucune explication et pas de remboursement suit à notre demande. Nous passons commande chez Bruneau depuis près de 20 ans, mais c'était la dernière.

non slt ce n'est pas livré à la bonne adresse mais on ne vous previent pas !!! 10 jours pour ne rien recevoir alors que marqué livré dans le systeme !!c'est nul !!!

Cliente régulière chez Bruneau, je suis pleinement satisfaite de la qualité des services proposés. Le catalogue est varié, les commandes sont traitées avec efficacité, et les équipes se distinguent par leur professionnalisme et leur sens du service. L’attention accordée aux clients, ainsi que les cadeaux, constituent une réelle valeur ajoutée. Merci à toute l’équipe !

Envoi rapide mais problèmes avec le livreur qui passe quand l'établissement est fermé et qui jette par dessus le portail les cartons ! (sous la pluie, vent etc...)

Nul! premiere et derniere fois commande 37678032 vous recevez d'abord des bordereaux de livraison pour l'intégralité de votre commande, ensuite vous aviez des factures acquitées sans jamais recevoir votre commandes ensuite ils divisent les commandes en plusieurs bons de livraison avec des dates prévisionnelles de livraison sans aucun respect! Franchement c'est juste du n'importe quoi. commande passée depuis 16/3/26 nous sommes fin mars j'attends toujours mais j'ai des borderaux de livraison et des factures acquittées! quelle dinguerie? ??

Ce site est bien fourni et la rapidité d'expédition est exemplaire. Je recommande.

Toujours une qualité de produits et de services incomparables. Je connais Bruneau depuis plus de 50 années et je constate que l'entreprise est toujours aussi soucieuse d'être à la pointe pour servir ses clients, qu'ils soient grands ou petits.

Pire expérience client jamais vécue! J'ai commandé un bureau et une chaise pour mon entreprise le 06/02/26. Le livreur se présente à mon domicile le 10/02 sans aucune information préalable de son passage.Il me laisse un sms me demandant s'il peut passer le lendemain, ce que je lui confirme. Le lendemain je m'organise pour être chez moi, aucun passage, aucune information les jours suivants, seul un "incident de livraison" apparait sur mon profil client Bruneau. Après plusieurs aller-retour téléphoniques avec les service client, nous convenons d'un rdv le 06/03/26 au matin. Je modifie tout mon emploi du temps et reporte mes interventions chez mes clients. Aucun passage, j'appelle à nouveau le service client qui "comprend" ma déception et mon agacement, nous convenons à nouveau d'un rdv le 09/03/26 au matin, je modifie à nouveau mon planning clientèle. Je reçois un appel de la centrale du transporteur à 10h30 me disant qu'ils ne pouvaient assurer ma livraison ce jour et souhaitent convenir d'un nouveau rdv "à ma convenance"... Je refuse, appelle le service client Bruneau pour leur faire part de la situation. Aucun geste commercial ne m'est proposé, je décide alors d'annuler ma commande et demande le remboursement de ma commande, ce qui sera fait 9 jours après, après relance de ma part. J'ai demandé depuis ma radiation de ce fournisseur.

Très bon fournisseur, j'achète auprès d'eux mes fournitures de bureau depuis une dizaine d'année, sans aucun problème.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

L'achat de mon imprimante via le site Bruneau s'est passé merveilleusement bien. D'une simplicité enfantine, j'ai reçu mon imprimante extrêmement rapidement, par une société de livraison très fiable (TNT), l'installation de l'imprimante s'est très bien passé, juste difficile de trouver le mot de passe pour la configuration de l'imprimante, sensé être situé à l'arrière de cette dernière, après de nombreuses recherches il s'avère qu'il faut soulever le capot pour trouver ce MDP. L'imprimante est très compact, très très peu bruyante et très très rapide. Je recommande ++ merci BRUNEAU

Livraison ce matin, belle équipe souriante et très professionnel, bravo bravo les gars 😜👌, c est avec grand plaisir que je reviendrai 👌, flo la bretonne

Livraison rapide et soignée. Matériel conforme. Je recommande !

Bon site, large choix et système de fidélité très intéressant. Prix un peu élevés tout de même.

Livraison tellement réactive que les colis sont envoyés en vrac et tous ne m'ont pas été livrés. Aucune réactivité du SAV qui me trimballe et ne prend pas en compte ma demande de remboursement du produit manquant. Je préfèrerais un service fiable qui paie de bons préparateurs de commandes plutot qu'un service discount qui offre des produits made in china à tour de bras aux clients

Petit chef a la réception qui ne doit pas avoir le pouvoir cher lui et du coup répercute son malaise au travail .... Te parle comme a un chien et encore je parle pas comme ça au miens , la politesse ont lui a pas appris , pourtant première chose que jai appris a mon enfant .

Je suis professionnel et je ne peux que partager mon expérience. Erreurs réitérées dans la facturation. Je le fais remarquer, ils en conviennent puis réexpédie une facture actualisée…en appliquant une pénalité élevée au motif que la facture n’a pas été réglée à réception (effectivement puisqu’il y avait une erreur et que j’attendais le bon montant avec la bonne facture pour la passer en comptabilité…). Soyez prudents, c’est la troisième fois dans mon cas.

Commande n°36313112 – Défaillance grave, retards répétés et silence du SAV Expérience professionnelle désastreuse avec Bruneau. Sur 4 éléments commandés, seuls deux bureaux ont été livrés et exploitables. La livraison partielle initiale avait été effectuée par les équipes Bruneau, sans difficulté particulière. En revanche, le meuble Darwin, qui représente près de la moitié de la valeur totale de la commande, a été livré par un prestataire tiers (JP Home) totalement inadapté et sans connaissance du mobilier. Résultat : le bureau Darwin (3 661,20 € TTC) a été livré endommagé, avec des pièces cassées, rendant le montage impossible, alors même que la prestation livraison + montage avait été intégralement payée. Confier un élément aussi stratégique et onéreux à un prestataire incapable illustre une défaillance totale d’organisation et de contrôle. À ce jour : • aucune date fiable ne m’a été fournie concernant les pièces conformes permettant de rendre ce bureau enfin opérationnel ; • la banque d’accueil doit être livrée demain, mais toujours par JP Home, alors même que j’avais expressément demandé qu’ils ne soient plus mandatés, compte tenu de leur manque de compétence. Fait particulièrement révélateur : J’ai dû envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, reçue par Bruneau le 9 janvier. Ce n’est qu’après cette réception que j’ai soudainement obtenu une date pour la banque d’accueil. Mais Bruneau, fidèle à son silence habituel, n’a même pas répondu directement : c’est JP Home, le prestataire tiers responsable de l’échec initial, qui m’a contacté à leur place. Cela démontre un manque flagrant de suivi, de sérieux et de considération client, Bruneau se défaussant entièrement sur un sous-traitant déjà défaillant. Les conséquences sur mon activité sont importantes et concrètes : retard d’ouverture, impossibilité d’accueillir le public, annulation d’interventions de prestataires, surcharge de coûts, désorganisation complète de l’étude. Pour une commande de cette ampleur, ce niveau de service est indigne d’un fournisseur censé équiper des professionnels. Malgré plusieurs mails circonstanciés adressés au SAV, aucune réponse, aucune prise en charge réelle, aucun engagement ferme. Une mise en demeure formelle a été adressée, et des actions judiciaires restent envisagées pour obtenir la réparation intégrale des préjudices subis. Je déconseille très fermement Bruneau pour tout mobilier professionnel nécessitant compétence, respect des engagements et service après-vente digne de ce nom. Cette expérience révèle un manque criant de rigueur, de coordination et d’écoute, incompatible avec les besoins d’un professionnel.

Plus de 15 jours que j attends ma commande ! Meme si la faute appartient au transporteur je n ai pas l impression que les choses soient correctement prises en charge par Bruneau ! Dommage !

Les livraisons sont toujours conformes à nos commandes. La communication est bonne et efficace, ce qui permet un suivi rassurant. Les livreurs sont toujours très aidants, notamment lors de la livraison d’articles lourds. Un service fiable et appréciable.

Livraison de chaise de bureau à mon domicile ce matin! Délai de livraison rapide, créneau horaire respecté et un livreur (Valentin) super sympa, ça fait vraiment plaisir. Merci !! :)

6 mois d attente et il me manque toujours des pièces de rechange sur mon SAV J ai reçu plusieurs fois la pièce mais jamais la bonne. On me dit maintenant que cette pièce n existe pas, bizarrement sur le site du fournisseur je la trouve SAV de mauvaise fois et désagréable À ce jour je n est toujours pas mon bureau d accueil en ordre Passer votre chemin

Complètement satisfait de ma commande jusqu'à la livraison qui à été effectué en moins de 48h.

Client depuis 7 ans, toujours satisfait, livraison dès le lendemain, service client serviable, des cadeaux... Certains produits un peu cher mais sinon au top.

site sérieux et facile d'utilisation. Ma commande s'est bien déroulée, les délais ont été respectes et les produits conforme à mes attentes. Bonne expérience globale

Je suis trés satisfaite de ma commande passée sur le site Bruneau. Les recherches sur le site pour trouver les articles est très simple, il y a énormément de choix, c'est vraiment très pratique pour les entreprises qui ne peuvent pas se déplacer. notre choix fait, on a aussi des cadeaux qui sont trés sympas et trés variés . la commande est ensuite enregistré très rapidement et les articles envoyés dans les deux a tris jours . L'équipe fait de l'excellent travaille, le suivi est parfait et il y a une très grande écoute pour tous les problèmes. Ma commande me ravie car du GEL LAVANT DÉSINFECTANT BRUNEAU - BIDON DE 5 L* est vraiment pas cher, ce produit est vraiment bien, il désinfecte et laisse la peau douce et n'abime pas les mains car je les lavent très très souvent par mesure d'hygiène et mes mains ne se dessèchent pas et reste douces. le prix est vraiment très raisonnable . Dommage que le conditionnement soit un peu fin car il se deforme facilement et pour le stockage , il faut faire attention de ne pas faire de coup dessus car cela est deja arrivé que le bidon se perce... et la pas cool car il faut transvidé dans un autre contenant assez grand que l'on a pas forcement sous la main et surtout il faut tout nettoyer et c'est vraiment très dur a nettoyer car ça mousse énormément. quant au second article commandé, le COCA-COLA ZÉRO 50 CL - 24 BOUTEILLES , la livraison a pris plus de temps mais c'était indiqué donc pas de problème. Le pack reste par contre assez cher même en promotion ... heureusement les frais de port sont offert donc ça reste correcte. je met juste un petit bémol sur la livraison des bouteilles de coco cola 0 car elles sont arrivées juste sous film plastique... je trouve ça un peu juste car les bouteilles sont maintenant très fines et percent assez facilement. Heureusement il n'y a pas eu de casse pendant le transport mais a voir pour les prochaines livraisons si je reprend des pack de boisson. Je suis toujours ravie de commander sur le site Bruneau, pleins de bons produits et beaucoup de choix pour tout les corps de métiers et toutes les entreprises petites ou grandes. les cadeaux sont sympas et changes régulièrement et en plus maintenant il y a le choix avec des points a cumuler pour avoir des vraiment beaux cadeaux meme très beaux de valeur. je pense que je vais cumuler les points afin de me faire plaisir . je remercie l'équipe de chez Bruneau pour leur écoute et leur professionnalisme car cela devient rare . je recommande ce site .

La livraison a été ultra-rapide, les produits bien envoloppés, le compte y était. Le livreur était très pro, très poli, ça fait plaisir ;)

Une excellente entreprise. Un site facile à utiliser et un service qui vous écoute. Des délais de livraison courts. Des livreurs professionnels et souriants. Cliente depuis quelques années, je ne stresse pas lorsque je commande chez eux. Et merci pour vos cadeaux, ils sont superbes.

Je passe commande avec mon entreprise pour une livraison urgente à 9h, suite à une commande précédente qui a subi un retard, on m'appelle à 15h après avoir appelé 6 fois et parlé à 6 agents différents pour me dire que ce sera pas possible. Ils ne veulent même pas que je vienne la chercher car je cite "mais on a mis livraison demain" sauf que j'en ai besoin AUJOURD'HUI. Pas sérieux du tout.

J'ai acheté une armoire de bureau en toute confiance, ayant déjà acheté de la papeterie chez BRUNEAU. Le meuble a toutefois été livré avec un rail défectueux, empêchant le montage du meuble. Le recours au SAV a été un fiasco total, et le service d'une rare incompétence. Il a fallu pas moins de 3 livraisons pour obtenir enfin la bonne pièce, et tout autant de tentatives de montage impossibles. Le meuble est resté en pièces détachées dans mon bureau pendant plus d'1 mois, alors que j'y reçois de la clientèle, et que je bloquais à chaque fois mes RDV lorsque le montage était à nouveau programmé... le meuble est désormais monté, mais il manque les poignées... la serrure et la clé... le produit pour graisser les rails... manifestement peu conscient de mon mécontentement et de la gêne occasionnée, BRUNEAU m'a proposé, pour seul geste commercial, un avoir pour le montage (39€) et un bon cadeau de 30€ (pour un meuble acheté 400€). Je ne recommanderai évidemment plus cette enseigne et me fournirai ailleurs désormais.