Bruneau

Si on vous propose d'y travailler en intérim en vous promettant un CDI n'y allez pas car vous ne l'aurez jamais car c'est exactement ce qui m'est arrivé pendant 1 an d'intérim et une fois l'année passé on m'a clairement expliqué que pour eux ça vallait plus le coup d'embaucher des intérimaires que des CDI car ça leur revenait moins cher du coup fin de mission à savoir que le travail la bah est complètement illogique car les articles ne sont même pas rangé par catégorie ce qui fais que lorsque nous préparons les colis il faut courir partout dans le dépôt ce qui fais perdre du temps et de l'énergie pour rien donc si vous voulez perdre votre temps et votre énergie allez-y mais sinon n'y aller pas car ça ne sert à rien.

Rapide ,efficace et service client tres sympatique

Produit livré incomplet. J'avais payé un supplément Garantie Sécurité Intégrale qui n'a pas été respecté par le service après vente. Un bon de retour m'a été délivré qui m'obligeait à me déplacer pour déposer les colis à la Poste. Le code contenait une erreur de poids, il a été refusé par la Poste. Mon expérience client est de 0 sur 10, j'ai perdu mon temps moi qui cherche à en gagner en payant pour un service inexistant!

Commande reçue rapidement et conforme à la description. Le processus d'achat a été simple et efficace, l'emballage était soigné et les produits répond parfaitement à mes attentes. Très bonne expérience

Livraison apocalyptique - geste commercial inexistant - Service SAV reactif mais totalement impuissant avec le transporteur. je pense que je vais utiliser mes points cadeaux et passer mes commandes ailleurs.

Le site est facile d'accès. Par contre, un grosse critique sur les emballages de livraison. J'ai commandé 3 petits et 3 gros classeurs. un gros carton pour 3 petits classeurs alors que ceux-ci auraient pu facilement tenir dans le carton contenant 3 gros classeurs. Ne pouvez vous pas pensez à un autre mode de contenant pouvant être récupéré lors de prochaines livraisons !!!

Comme d'habitude, rien à redire sur ma commande. La livraison s'est bien passée avec un livreur toujours aussi gentil et souriant que je remercie encore une fois. C'est vraiment très agréable.

Très satisfait de mon expérience. Une super réactivité du début à la fin, avec un service professionnel et une livraison rapide et soignée. Les produits sont de très bonne qualité et parfaitement conformes à mes attentes. Je recommande sans hésitation pour le sérieux et l’efficacité.

Produit de qualité, livraison rapide. Tout est parfait

Très satisfaite des commandes des articles et des livraisons et du Service Après Vente si besoin. Merci Bruneau

J’ai comparé les prix avec office dépôt et autres fournisseurs, Bruneau est plus cher ! Même avec les soi disant cadeaux ou remises ….

Commande reçue en intégralité, parfaitement préparée, livraison rapide et soignée. Un site à recommander

Très bonne communication, livraison rapide et soignée

SAV nulllll Après la achat produit, ils s’en fout de vous, même le produit, il est dans garantie, c’est vous qui payez les transport

Très bon rapport qualité prix et livraison rapide

un mois pour ne pas livrer des capsules de café que nous avons payé il y a 3 semaines.... De plus sur le site la commande est noté livrée ?????? Après 4 appels au 3924 aucune explication et pas de remboursement suit à notre demande. Nous passons commande chez Bruneau depuis près de 20 ans, mais c'était la dernière.

non slt ce n'est pas livré à la bonne adresse mais on ne vous previent pas !!! 10 jours pour ne rien recevoir alors que marqué livré dans le systeme !!c'est nul !!!

Cliente régulière chez Bruneau, je suis pleinement satisfaite de la qualité des services proposés. Le catalogue est varié, les commandes sont traitées avec efficacité, et les équipes se distinguent par leur professionnalisme et leur sens du service. L’attention accordée aux clients, ainsi que les cadeaux, constituent une réelle valeur ajoutée. Merci à toute l’équipe !

Envoi rapide mais problèmes avec le livreur qui passe quand l'établissement est fermé et qui jette par dessus le portail les cartons ! (sous la pluie, vent etc...)

Nul! premiere et derniere fois commande 37678032 vous recevez d'abord des bordereaux de livraison pour l'intégralité de votre commande, ensuite vous aviez des factures acquitées sans jamais recevoir votre commandes ensuite ils divisent les commandes en plusieurs bons de livraison avec des dates prévisionnelles de livraison sans aucun respect! Franchement c'est juste du n'importe quoi. commande passée depuis 16/3/26 nous sommes fin mars j'attends toujours mais j'ai des borderaux de livraison et des factures acquittées! quelle dinguerie? ??

Ce site est bien fourni et la rapidité d'expédition est exemplaire. Je recommande.

Toujours une qualité de produits et de services incomparables. Je connais Bruneau depuis plus de 50 années et je constate que l'entreprise est toujours aussi soucieuse d'être à la pointe pour servir ses clients, qu'ils soient grands ou petits.

Pire expérience client jamais vécue! J'ai commandé un bureau et une chaise pour mon entreprise le 06/02/26. Le livreur se présente à mon domicile le 10/02 sans aucune information préalable de son passage.Il me laisse un sms me demandant s'il peut passer le lendemain, ce que je lui confirme. Le lendemain je m'organise pour être chez moi, aucun passage, aucune information les jours suivants, seul un "incident de livraison" apparait sur mon profil client Bruneau. Après plusieurs aller-retour téléphoniques avec les service client, nous convenons d'un rdv le 06/03/26 au matin. Je modifie tout mon emploi du temps et reporte mes interventions chez mes clients. Aucun passage, j'appelle à nouveau le service client qui "comprend" ma déception et mon agacement, nous convenons à nouveau d'un rdv le 09/03/26 au matin, je modifie à nouveau mon planning clientèle. Je reçois un appel de la centrale du transporteur à 10h30 me disant qu'ils ne pouvaient assurer ma livraison ce jour et souhaitent convenir d'un nouveau rdv "à ma convenance"... Je refuse, appelle le service client Bruneau pour leur faire part de la situation. Aucun geste commercial ne m'est proposé, je décide alors d'annuler ma commande et demande le remboursement de ma commande, ce qui sera fait 9 jours après, après relance de ma part. J'ai demandé depuis ma radiation de ce fournisseur.

Très bon fournisseur, j'achète auprès d'eux mes fournitures de bureau depuis une dizaine d'année, sans aucun problème.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

L'achat de mon imprimante via le site Bruneau s'est passé merveilleusement bien. D'une simplicité enfantine, j'ai reçu mon imprimante extrêmement rapidement, par une société de livraison très fiable (TNT), l'installation de l'imprimante s'est très bien passé, juste difficile de trouver le mot de passe pour la configuration de l'imprimante, sensé être situé à l'arrière de cette dernière, après de nombreuses recherches il s'avère qu'il faut soulever le capot pour trouver ce MDP. L'imprimante est très compact, très très peu bruyante et très très rapide. Je recommande ++ merci BRUNEAU

Livraison ce matin, belle équipe souriante et très professionnel, bravo bravo les gars 😜👌, c est avec grand plaisir que je reviendrai 👌, flo la bretonne

Livraison rapide et soignée. Matériel conforme. Je recommande !

Bon site, large choix et système de fidélité très intéressant. Prix un peu élevés tout de même.

Livraison tellement réactive que les colis sont envoyés en vrac et tous ne m'ont pas été livrés. Aucune réactivité du SAV qui me trimballe et ne prend pas en compte ma demande de remboursement du produit manquant. Je préfèrerais un service fiable qui paie de bons préparateurs de commandes plutot qu'un service discount qui offre des produits made in china à tour de bras aux clients

Petit chef a la réception qui ne doit pas avoir le pouvoir cher lui et du coup répercute son malaise au travail .... Te parle comme a un chien et encore je parle pas comme ça au miens , la politesse ont lui a pas appris , pourtant première chose que jai appris a mon enfant .

Je suis professionnel et je ne peux que partager mon expérience. Erreurs réitérées dans la facturation. Je le fais remarquer, ils en conviennent puis réexpédie une facture actualisée…en appliquant une pénalité élevée au motif que la facture n’a pas été réglée à réception (effectivement puisqu’il y avait une erreur et que j’attendais le bon montant avec la bonne facture pour la passer en comptabilité…). Soyez prudents, c’est la troisième fois dans mon cas.

Commande n°36313112 – Défaillance grave, retards répétés et silence du SAV Expérience professionnelle désastreuse avec Bruneau. Sur 4 éléments commandés, seuls deux bureaux ont été livrés et exploitables. La livraison partielle initiale avait été effectuée par les équipes Bruneau, sans difficulté particulière. En revanche, le meuble Darwin, qui représente près de la moitié de la valeur totale de la commande, a été livré par un prestataire tiers (JP Home) totalement inadapté et sans connaissance du mobilier. Résultat : le bureau Darwin (3 661,20 € TTC) a été livré endommagé, avec des pièces cassées, rendant le montage impossible, alors même que la prestation livraison + montage avait été intégralement payée. Confier un élément aussi stratégique et onéreux à un prestataire incapable illustre une défaillance totale d’organisation et de contrôle. À ce jour : • aucune date fiable ne m’a été fournie concernant les pièces conformes permettant de rendre ce bureau enfin opérationnel ; • la banque d’accueil doit être livrée demain, mais toujours par JP Home, alors même que j’avais expressément demandé qu’ils ne soient plus mandatés, compte tenu de leur manque de compétence. Fait particulièrement révélateur : J’ai dû envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, reçue par Bruneau le 9 janvier. Ce n’est qu’après cette réception que j’ai soudainement obtenu une date pour la banque d’accueil. Mais Bruneau, fidèle à son silence habituel, n’a même pas répondu directement : c’est JP Home, le prestataire tiers responsable de l’échec initial, qui m’a contacté à leur place. Cela démontre un manque flagrant de suivi, de sérieux et de considération client, Bruneau se défaussant entièrement sur un sous-traitant déjà défaillant. Les conséquences sur mon activité sont importantes et concrètes : retard d’ouverture, impossibilité d’accueillir le public, annulation d’interventions de prestataires, surcharge de coûts, désorganisation complète de l’étude. Pour une commande de cette ampleur, ce niveau de service est indigne d’un fournisseur censé équiper des professionnels. Malgré plusieurs mails circonstanciés adressés au SAV, aucune réponse, aucune prise en charge réelle, aucun engagement ferme. Une mise en demeure formelle a été adressée, et des actions judiciaires restent envisagées pour obtenir la réparation intégrale des préjudices subis. Je déconseille très fermement Bruneau pour tout mobilier professionnel nécessitant compétence, respect des engagements et service après-vente digne de ce nom. Cette expérience révèle un manque criant de rigueur, de coordination et d’écoute, incompatible avec les besoins d’un professionnel.

Plus de 15 jours que j attends ma commande ! Meme si la faute appartient au transporteur je n ai pas l impression que les choses soient correctement prises en charge par Bruneau ! Dommage !

Les livraisons sont toujours conformes à nos commandes. La communication est bonne et efficace, ce qui permet un suivi rassurant. Les livreurs sont toujours très aidants, notamment lors de la livraison d’articles lourds. Un service fiable et appréciable.

Livraison de chaise de bureau à mon domicile ce matin! Délai de livraison rapide, créneau horaire respecté et un livreur (Valentin) super sympa, ça fait vraiment plaisir. Merci !! :)

6 mois d attente et il me manque toujours des pièces de rechange sur mon SAV J ai reçu plusieurs fois la pièce mais jamais la bonne. On me dit maintenant que cette pièce n existe pas, bizarrement sur le site du fournisseur je la trouve SAV de mauvaise fois et désagréable À ce jour je n est toujours pas mon bureau d accueil en ordre Passer votre chemin

Complètement satisfait de ma commande jusqu'à la livraison qui à été effectué en moins de 48h.

Client depuis 7 ans, toujours satisfait, livraison dès le lendemain, service client serviable, des cadeaux... Certains produits un peu cher mais sinon au top.

site sérieux et facile d'utilisation. Ma commande s'est bien déroulée, les délais ont été respectes et les produits conforme à mes attentes. Bonne expérience globale