Brother France

SAV incompétent. J'ai appelé pour un problème avec une imprimante, j'ai eu a faire a 3 interlocuteurs différents, suite à 3 appels, aucun n'a su me dépanner. La palme l'un d'entre eux m'a raccroché au nez, celui ci doit, je pense, changer de métier

Une étoile, c’est déjà trop. ​Suite à un appel au support pour l’installation de mon imprimante, j'ai vécu une expérience client déplorable. Je n'ai jamais été traitée avec autant de mépris : ton condescendant, reproches injustifiés... on m'a fait me sentir totalement dévalorisée. Résultat : je regrette amèrement mon achat. Si le retour était encore possible, l’imprimante serait déjà repartie. Brother ? Plus jamais.

Décevant j'ai mis 1 étoile car ont ne peut pas mettre 0 j'ai commandé du consommable pour mon étiquetteuse depuis 15 jours et toujours pas reçu , DPD avoue avoir perdu le colis mais Brother ne m'a toujours pas renvoyé ma commande, j'ai appelé plusieurs fois service client et toujours la même rengaine le ticket est mis en priorité mais on se demande quel priorité , c'est inadmissible , nous sommes une petite PME et si nous devions travailler comme ça il y a longtemps qu'on aurait mis la clé sous la porte.

Mon imprimante Brother fonctionne parfaitement avec AirPrint après plus d’un mois d’utilisation. Je suis content d’avoir quitter la piteuse marque HP pour Brother.

Service client CATASTROPHIQUE ET IRRESPECTUEUX au possible. Impossible de les avoir au téléphone pendant 1 mois et une fois qu'on arrive à les avoir, ils nous mettent en attente et raccrochent ! L'envie de travailler est à revoir dans cette entreprise. Les imprimantes, je n'en parle même pas.

Service incompétent, un technicien doit me rappeler depuis déjà deux jours, toujours rien, ils te font balader de service en service plus de 20 minutes au téléphone. En attente une réparation à 181 € pour une imprimante qui coûte environ 400 €. J’ai fait la réparation et l’imprimante encore plus de défauts, les techniciens sur site ils ont changé que les pièces et il y a toujours le même problème erreur 3 et l’impression est très lente la copie sort d’impression très fade

Mo, imprimante mfc-L3750cdw achetée en juillet 2021s'est arrêtée de fonctionner brusquement après avoir fait un peu comme une petite détonation. Depuis, elle ne s'allume plus du tout. Un technicien de bureau vallée a suggéré que ce serait l'alimentation électrique qui aurait lâché. J'ai contacté un réparateur agréé à Bordeaux "ovalie bureau" qui m'a dit qu'ils ne pourraient pas la réparer. Aujourd'hui, je suis déçu et vexé. C'est notre deuxième imprimante Brother et nous avons toujours été très satisfaits de cette marque. Elle n'a que 3 ans et elle est presque comme neuve. Elle contient des cartouches d'encre à moitié pleines et nous avons un jeu de remplacement en stock. Selon Brother, il n'y a plus rien à faire pour cette machine sauf payer une intervention de 330€. Nous l'avions payé 430€. Si je devais l'amener à la déchetterie, ça serait un beau gâchis. Impossible d'avoir un geste commercial.

1 étoile parce que je suis obligée d'en mettre une. Le 16 juillet j'achète une imprimante 6940. Elle ne s'allume pas. Je fais la manipulation en ligne avec le SAV. Aucun résultat. Je demande à ce qu'on me la change, normal, elle est sous garantie, et bien non je dois patienter qu'on me rappelle pour voir quelle suite donner !!! C'est inadmissible!!! Et en plus on me prend de haut!!! J'ose me plaindre d'avoir acheter un produit qui marche pas !!!