Brandt France

Je vous fais part de mon mécontentement concernant ma plaque induction BPI 6362B sous garantie. J ai contacté le service après vente groupebrandt le 18 juillet 2025 pour signaler la panne et une intervention le 30 juillet est prévue. Avant cette date j ai reçu un appel me demandant d accepter une visio le 23 juillet car le technicien était malade ce que j'ai fait. Dès la visio le technicien m'a répondu qu' il commande la carte de la plaque et qu'une intervention est prévue le 6 août. Personne n'est venu ce jour la alors j'ai téléphoné à brandt et la personne m'a dit qu il ne couvrait pas mon secteur et qu il mandatait une société de dépannage. N ayant pas de nouvelle le 11 août j ai envoyé un mail à groupebrandt pour leur dire que de toute façon je remporterais ma plaque au vendeur Demarcq online d'Allennes les Haubourdin le lundi 18 aout. Le 12 août j ai reçu un appel d un technicien d Amiens m' informant qu'il interviendrai le 19 août. Le 19 août le technicien d Amiens est venu bien sûr mais sans la carte car elle n a pas été commandée. Voila cela fait plus d un mois et toujours en panne, je trouve cela lamentable pour une société tel que Brandt. J ai toutes les preuves des échanges

J ai acheté une plaque de cuisson de la marque en 2022 . 6 mois après elle grillait. Sav top et réactif . Plaque réparé. Entre temps j ai vendu l appartement. 2024 je fait ma cuisine je rachète la même plaque car content du sav . 5 mois après la plaque réveille sav ok . Depuis une semaine encore la plaque qui grille Je précise que mon installation est bonne elect etc et mes poeles etc aussi. Nous avons rdv jeudi pour changer une nouvelle fois . Le techniciens est toujours très compétent mais leurs plaques un enfer je vais faire une demande de remboursement et dédommagement. Et une troisième fois 10 jours avec deux enfants sans plaque de cuisson un plaisir .

Nous avons acheté le lave-vaisselle Brandt FLV1247J (fabrication française). Les paniers ont rouillé en 1 an et le SAV Brandt a trouvé cela normal ! Néanmoins, ils nous les ont changés car le lave-vaisselle était encore sous garantie. De plus, le lave-vaisselle a fui quelques mois après la fin de la garantie (2 ans) et il n'était pas réparable. Le SAV Brandt a trouvé cela normal ! La durée de vie de ce lave-vaisselle est donc de moins de 3 ans !

Quelle honte, une société qui se moque de ses clients, qui ne prend pas la peine de répondre suite à un sinistre qui s’est déroulé au mois d’octobre 2023 à mon domicile. Lors de l'échange de mon lave-vaisselle suite sav : Numéro de dossier d'échange n°8104234 - Intervention 21049909. le technicien Brandt a rayé une porte de ma cuisine et à ce jour je n’ai toujours pas été indemnisé. Pourtant ils ont toutes les pièces en leur possession : * Rapport du technicien suite à son intervention mentionnant qu'il a abîmé la porte de ma cuisine en changeant le lave-vaisselle : intervention du 30 octobre 2023 * Photo de la porte rayée. * Devis du cuisiniste pour le remplacement de la porte Nous sommes au mois de juin et toujours rien. Le service client n’arrête pas de me balader. Leur réponse: Nous accusons réception de votre retour concernant la dégradation de la porte de votre meuble lors de la mise en service de votre nouvel appareil. Nous transmettons votre demande auprès de service concerné et reviendrons vers vous dès leur retour. Ou Nous revenons vers vous suite à votre retour et regrettons le délai d'attente. Nous relançons votre demande auprès du service concerné et revenons vers vous dans les plus brefs délais. C’est inadmissible et insupportable J’ai envoyé plus de 20 mails au service client et toujours pas de retour Je vous rappelle que vous avez l’obligation de réparer ce préjudice. A défaut de quoi je n'aurai d'autre choix que d'entamer une procédure.

Expérience produit catastrophique avec deux pannes sur un lave linge acheté neuf il y a 4 mois (essorage puis vidange) Expérience du SAV très catastrophique 10 jours pour avoir un rdv avec un technicien puis 10jours supplémentaires pour prendre la décision de remplacer le produit puis 10jours de plus pour la livraison. Au final 30 jours sans lave linge Pas de dédommagement ni de prêt d un lave linge. Mon numéro de garantie 000111303823319

LAMENTABLE ! Four de dietrich commandé chez Darty, il ne fonctionne pas à la livraison. Un second est livré 10 jours plus tard, la plaque de cuisson est abîmée. Le groupe Brandt met une éternité pour traiter une réclamation et redirige courageusement vers Darty … j’attends encore une nouvelle plaque de cuisson et un geste commercial … A compter d’aujourd’hui, je décide de ne plus encourager ces pratiques et n’achèterai plus de produits de dietrich, Brandt et autres marques maison.

Un four récent De Dietrich, marque soit disant haut-de-gamme du groupe Brandt, vient de lâcher (photo 1) après 6 ans seulement (comme par hasard après les 5 ans maximum de garantie). Montant des réparations estimées: près de 400€. Pour nous obliger à en racheter un autre ? Obsolescence programmée? MAJ 11/2020: De Dietrich ne fabrique finalement plus la pièce détachée en question (carte électronique) alors que la loi l’oblige à 10 ans de disponibilité. Seraient-ils dans l’illégalité? Cette fois-ci, c’est trop. On vous recommande Bosch et les marques allemandes pour votre prochain four... (Alors qu’on devrait acheté français, c’est triste mais pas le choix ...) Réf de la carte de puissance: AS6021827 MAJ 12/2020: ils envoient le SMS « VOSGARANTIE » au gestionnaire de livraison au lieu de l’envoyer au client, le nouveau four commandé à prix réduit (il a fallu insisté!) arrive avec une tôle cassée ... (photo 2 et 3) MAJ 01/2021: nous avons finalement reçu un nouveau four de remplacement ! Ouf!

Escrocs institutionnalisés. Nous avons demandé un service de réparation pour un appareil. Leur employé est arrivé, a examiné l'appareil (vendu et entretenu par Brandt) pendant seulement cinq secondes, puis a déclaré: «Nous ne pouvons pas le réparer», puis s'est éloigné. Nous avons ensuite reçu une facture pour 129 €. Brandt ... plus jamais et même pas pour mon ennemi.