Bose Saint-Germain-en-Laye Yvelines-île de France

Obsolescence programmée.. Votre approche de la relation client est une honte.. vous vendez une enceinte connecté a la radio et du jour au lendemain vous bloquez la fonctionalité pour rabatre vos clients vers votre nouveau produit. Plus jamais Bose.

Ma bose sound 30 ne reconnaît plus aucune radios impossible de la mettre en route,et pas un numéro de téléphone ne fonctionne pour les appeler inadmissible Au vue des avis je comprends fermé complètement votre entreprise

Service client très décevant, en fait, il n'existe pas. J'ai payé 430€ pour rien avoir à la fin! ARNAQUE. Voici mon histoire: commande WH28521619 (tracking UPS : 1Z G22 3E1 68 6066 5369) passée avec deux produits : un casque et des écouteurs (~430 €). 17 mars : réception du colis → écouteurs manquants dans un colis abimé. J'ai contacté le service Bose toute de suite. 18 mars : ouverture d’une enquête par Bose (délai annoncé : 10 jours) 27 mars : contact UPS → informations fournies immédiatement 13 avril (3 semaines après) : toujours aucune solution Entre-temps, UPS a récupéré le casque pour inspection. Résultat : je n’ai aujourd’hui ni les écouteurs commandés, ni le casque. 14 Avril: email reçu " UPS has now completed their investigation and, unfortunately, the claim has been declined. As a result, we’re unable to take any further action in this case. " Malgré plusieurs relances et plus de 2 heures passées avec le service client, aucun délai clair ni solution concrète ne m’ont été communiqués. Un problème lié au transporteur ne devrait pas pénaliser le client final. À ce stade, j’ai payé ~430 € pour n’avoir aucun produit.Vraiment super comme experience !

Le caisson de basses de ma chaîne Lifestyle 600 ne se connectant plus, je le dépose le 2 février chez Boulanger Caen qui l'envoie chez Bose pour réparation. Au retour du caisson chez Boulanger le 3 mars, je demande par précaution de vérifier sur place le matériel malgré un conditionnement en parfait état. Très mauvaise surprise : la vitre du dessus est rayée et ébréchée sur tout un côté et le plastique éraflé. Je ne sais même pas si le caisson fonctionne car bien sûr il a aussitôt été renvoyé chez Bose. Toujours pas récupéré à ce jour. Je suis très mécontent du SAV Bose pour son manque de sérieux, par contre rien à dire du service client Boulanger.

Attention aux arnaques revendeur FNAC ! Malgré des conditions générales de vente très claires après lecture, je me suis retrouvé piégé. J'ai acheté des oreillettes Bose qui me font très mal, ne se fixent pas bien dans l'oreille... Bose quietcomfort. Le vendeur ne m'a pas informé que ce produit après ouverture ne pourrait pas être repris. Du coup, je me retrouve face à un vrai problème, 200€ d'achat pour un produit qui ne me convient pas et me blesse. Le devoir d'information est une obligation. L'enseigne est en contrat avec Bose, que je vais de ce pas les informer de l'abus de position dominante et d'asymétrie d'information dont je suis victime.

jai envoyer un socle L1amplifier a répare manque de puissance quand je l ai reçu une vrais cata très mauvais emballage et pour 260 euros que jai payer on ma renvoyer mon amplificateur mais rien a changer je suis vraiment en colère contre Bose j ai toujours etait Bose mais la plus jamais cette marque JE DECONSEILLE FORTEMENT LE SAV LE PLUS NUL

Plus jamais un produit Bose. J'ai acheté des enceintes/home cinema Soundtouch ainsi que toute ma famille. Dès février 2026 elles seront quasiment plus utilisables car leur cloud qui permet l'utilisation de l'application Soundtouch et les services associés (TuneIn, commande a distance, multi-room) seront stoppé par Bose sans aucune alternative. Une honte pour le prix des produits, c'est de l'obsolescence programmée qui devrait être puni par la justice. A noter que toutes les enceintes fonctionnent encore très bien.

Je pensais qu’acheter chez Bose, c’était la garantie d’un minimum de sérieux. Apparemment, j’avais tort. J’envoie mes écouteurs défectueux : normal, ça arrive. On me renvoie une nouvelle paire… livrée sans signature, jetée dans une boîte aux lettres comme un prospectus Lidl. Résultat : disparu. Pas reçu. Pas vu. Bravo l’opération. Le meilleur ? On me répond comme si tout était normal. Donc chez Bose, un produit à plus de 300€ livré “à la bonne franquette”, c’est une procédure acceptable. On confie un bien, on obtient un sketch. Service client lent, confus, et surtout incapable d’assumer une livraison bâclée. À ce stade, Bose ne fait plus de l’audio : ils font de l’improvisation artistique. Conclusion : si vous aimez les colis fantômes, les réponses vagues et les livraisons façon roulette russe, foncez. Sinon, fuyez. Rapidement.