bonprix

Colis jamais reçu après plus d’un mois d’attente. Malgré la preuve de perte du colis que j’ai transmisepar mail, la personne au téléphone continuait simplement à dire que le colis était “en acheminement”. J’ai dû insister pour demander un remboursement. On m’a répondu par téléphone que le remboursement était accepté, tout en refusant d’envoyer une confirmation écrite. Finalement, je n’ai jamais rien reçu. Les e-mails restent sans réponse et le service client est totalement inefficace. Expérience très décevante, je déconseille fortement d'acheter chez eux.

Très déçue de la relation avec le client ! Apres plusieurs appels dont un , où l'on m'a raccroché au nez....un renvoi d'articles...prélèvement de quasi la totalité de la commande alors que je n'ai garde que 4 articles sur une quinzaine .... Personne pour répondre a ma demande !!! J'attends un retour de leur part ....suite à voir... Obligé de methre une étoile mais a ce jour j'aurais mis 0 etoile !!!!!

Commandes non expédiées pendant des semaines, sans explication. Service client quasiment injoignable, quel que soit le canal. Une fois, j'ai réussi à joindre quelqu'un, mais il a été désagréable et m'a raccroché au nez 🤦🏼‍♀️. Ma dernière commande a été annulée après une semaine d'attente. J'ai tenté ma chance plusieurs fois, car je comprends que des imprévus peuvent survenir et mon expérience avec bonprix en Pologne était plutôt positive. J'ai donc voulu essayer aux Pays-Bas. Quelle erreur et quelle perte de temps !

Très déçu de la qualité des produits qualité médiocre les vêtements vite abîmé

Quelle entreprise détestable ! Vous retournez la mauvaise robe et vous la signalez ! Vous êtes renvoyée de tous côtés et vous attendez un remboursement depuis deux mois ! Mais vous n'obtenez rien ! Je l'ai par écrit ! Ou ils vous imposeront un prix plus bas, pas la peine ! Retournez tout et n'achetez plus rien !

Livraison de la mauvaise taille en plus le Customer service me prend de haut, pour une débile qui sait pas lire une étiquette alors que ce sont eux qui ont envoyé la taille en dessous au lieu de la taille indiqué dans la commande. En plus ils racontent des incohérences/mensonges sur les tailles américaines (qui sont 4/6/8 etc et pas 36 =38 ) pour justifier leur incompétences. Franchement déçue pour une première commande chez eux. Dommage les produits étaient simpa et le prix correct. Mais la partie humain et sérieux ; pas du tout. Perte sèche de temps.

Triste qu il n ens n est pas un a tournai.