Siege-social.telA
Anter Hdhiri
Usine où je travaille maintenant je suis devenu malade à cause des chefs d’équipe aucune respect envers les employés Produits nul aucune respect au niveau d’hygiène malheureusement
SIÈGE SOCIAL
Bernard Royal Dauphiné SA
Siège social · Grane (26)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Bernard Royal Dauphiné SA
Bernard Royal Dauphiné SA est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Grane (26400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 17:30 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (55)
2,9
55 avis
v
valérie maginel
Des agriculteurs ont ouvert un camion transportant 21 tonnes de poulets congelés brésilien destination usine gallinace filiale de la coopérative terrena qui transforme pour des groupes comme père dodu, royal Bernard ect.....🤫 mais il ne faut pas le dire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : aucun poulet étranger n’est utilisé chez Royal Bernard.
Tous nos poulets sont 100 % français et proviennent d’élevages situés majoritairement en région Rhône-Alpes, au plus proche de nos sites de production.
Depuis toujours, nous nous engageons à :
Valoriser l’économie locale,
Soutenir les éleveurs de notre territoire,
Respecter le travail de chaque acteur de la filière volaille française,
Votre remarque ne reflète donc pas la réalité de nos pratiques, et nous restons naturellement à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.
A
Al Sts
J ai commandé un chapon de 3 kg pour mon réveillon de Noël. Première fois pour moi, je ne connaissais pas cette enseigne. Je viens d arriver dans la région. Et bien, que vous dire, c est de loin le meilleur chapon que j ai mangé ! Un délice. Je reviendrais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message 🎄✨
Nous sommes ravis d’apprendre que notre chapon a contribué à la réussite de votre réveillon et qu’il vous ait autant régalé.
Bienvenue dans la région, et surtout… merci d’avoir choisi Royal Bernard pour cette première expérience !
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour vos prochains repas gourmands 🐔😋
À très bientôt,
et belle fin d'année dans la Drôme ✨
s
sissi chouette
Vraiment tout a été parfait de la commande à la livraison (très rapide), des produits vraiment de grande qualité ! Les box sur le site "ma boutique" : un pur bonheur de les cuisiner (poulet, hauts de cuisse, ailes, blancs... etc...) ... et les "Cordon bleu" sont excellents !! ... Je suis absolument ravie d'avoir découvert le site internet de vente Royal Bernard !! Je recommande à 1000 %
B
Bernadette Mazoyer
Comment se fait-il que des odeurs nauséabondes proviennent de vos abattoirs ? C'est insupportable 😡😡😡 Par cette chaleur, je souhaite ouvrir mes fenêtres le soir pour faire tomber la température dans la maison et ce n'est pas possible à cause de vos odeurs de tripes de poulets. C'est à vomir.....Je n'ose pas imaginer la qualité de vos produits qui sortent de cet abattoir qui pue
Réponse du professionnel : Madame Mazoyer,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été incommodée par des odeurs à proximité de notre site. La qualité de notre environnement et le respect de notre voisinage sont des priorités pour notre entreprise.
Nous tenons à vous assurer que nous respectons scrupuleusement la réglementation en vigueur en matière de gestion des déchets et de rejets. Des contrôles réguliers sont effectués, tant en interne que par des organismes agréés.
Cela étant dit, il est vrai que le stockage temporaire de certains de nos coproduits, en attente d’enlèvement, peut occasionner des odeurs, notamment lors de périodes de fortes chaleurs. Nous sommes pleinement conscients de cette contrainte saisonnière et mettons en œuvre des mesures pour en limiter l’impact autant que possible.
Votre remarque a été transmise à nos services compétents, qui procéderont à une vérification complémentaire afin d’identifier toute source éventuelle de nuisance et d’y remédier si nécessaire.
Nous espérons que ces éléments vous rassureront quant à notre engagement pour un fonctionnement responsable et respectueux de l’environnement. Évidemment, cela n'impacte en rien la qualité de nos produits finis.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information,
T
Thierry DUFOUR
Je suis très déçue de vos escalopes milanaises ! La qualité espérée n’est pas au rdv Des escalopes qui ne ressemblent à rien bien cachées sous la panure, mais surtout des gros nerfs en plein milieu ! Je ne conseille pas ce produit et n’en rachèterai plus. Je ne conseillerai pas ! Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos escalopes milanaises n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
Afin de mieux comprendre votre expérience et d'y apporter une solution, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact disponible sur notre site à l’adresse suivante : https://boutique.royal-bernard.fr/contact/. Notre service qualité se fera un plaisir d'échanger avec vous pour analyser ce problème et en tirer les enseignements nécessaires.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous aide à améliorer constamment nos produits.
Céline de l'équipe Royal Bernard
A
Alexis Knafo
Poulet mal vidé environ 1 a 2 toute s les 2 caisses a jeter on pique sur broche sa pue de partout changement de fournisseur on passe sud ouest jamais un problème. La sur 5 livraison entre problème de calibrage trop a servir des 1.1 fermier pr des 1.4 client mecontemp et devant client le matin on broche poulet pas vidé c'est vraiment une honte ... Sachant que déjà j'ai eu problem poulet tenant pas date et eu peine a pe faire rembourser car avait bactérie problem grave hygiène abattoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre mécontentement.
Tout d’abord, google n’est pas le meilleur moyen d’obtenir une réponse adaptée à une réclamation qualité, puisque notre service qualité n’en est pas destinataire... N’étant pas votre fournisseur direct, vous devez respecter une certaine procédure et remonter toute réclamation via notre intermédiaire grossiste qui est votre fournisseur. Par ailleurs, nous disposons d’un formulaire de contact via notre site internet qui vous permettra de vous rapprocher directement de notre service qualité et d’obtenir une réponse plus rapide des personnes compétentes.
De plus, les propos avancés sont parfaitement diffamatoires. Nous n’avons nullement recours aux pratiques interdites dont vous nous accusez : tricher sur le poids, ajouter de la graisse, etc … En plus des nombreux contrôles réalisés quotidiennement par notre service qualité, les services vétérinaires sont également présents sur site, comme dans tous les abattoirs, afin de réaliser eux-aussi certains contrôles. Si les produits ne respectaient pas la réglementation française en vigueur ou les bonnes pratiques, nous ne serions pas autorisés à les commercialiser. L’ensemble des contrôles réalisés sont parfaitement conformes. Sachez également que nous recevons de nombreuses visites ainsi que des audits clients prévus mais aussi inopinés, et que nous obtenons depuis plus de 10 ans un niveau de certification de qualité supérieure.
Enfin, pour votre information, nous travaillons avec de nombreux clients rôtisseurs et GMS qui sont tout à fait satisfaits de la qualité de nos produits.
Bien Cordialement
Le Service Communication Royal Bernard
F
F B
Achat de cubes de poulet marinés (en tout, c est ce qui était noté sur l'étiquette). Au final, à l'ouverture, ce sont des lambeaux de viande, des restes j'imagine....Cela ressemblait plus à de la viande pour chien.. J'en fait part au service client, photo à l'appui. Rien d'autre comme réponse qu'ils prenaient noté et faisaient remonter l'information. A faire absolument 😱😱😱 Dommage de devoir mettre une etoile minimum
Réponse du professionnel : Bonjour Madame B.,
Nous sommes navrés une nouvelle fois de votre mécontentement concernant nos cubes de filet de poulet marinés.
Lors de votre réclamation auprès de notre service qualité, nous n’avions pas de « photo à l’appui » comme vous l’exprimez dans cette avis. Nous vous précisons que les filets de poulet anatomiques sont passés dans une machine pour les découper en cubes.
Comme déjà expliqué, un filet de poulet n'étant pas naturellement cubique, cela peut conduire à des morceaux de tailles et formes irrégulières.
Ils sont ensuite mélangés avec la marinade dans une baratte qui les secoue assez fortement ce qui peut parfois contribuer à les déstructurer un peu.
Néanmoins en aucun cas nous n'utilisons des chutes de production pour la fabrication de nos cubes marinés.
Sachez que nous portons une attention particulière aux réclamations de nos consommateurs, et depuis la vôtre, des contrôles ont été mis en place sur notre chaine de production de nos cubes de filet de poulet marinés afin d’éviter ces désagréments.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre expérience avec l’un de nos produits.
Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients.
L’équipe Royal Bernard
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